佐川急便 配送の口コミ・評判 15ページ目

LINEやメールで荷物の指定をしても
ほぼ毎回ちゃんと届いたことはない。
じゃあ、聞くな！と言いたくなるし
遅れて届いてもたいしてあやまることもなく
こちらは待ちぼうけで一日無駄になるわ
嫌な気持ちでモヤモヤするわ
ほんとに腹が立つ。
時間の指定ができないなら最初から
そう宣言しろ。

配達希望日に物が届かず、購入元に連絡をしたら佐川急便に連絡をとってくれ、雪の影響で配達できず本日配達するとのことでした。と連絡を頂き、伝票番号で荷物確認をしたら配達中にもなってて家でずっと待ってたのに物が届かず再度確認したら持ち戻しになってた。
元々の配達時間の希望が19時から21時
購入元が何時になるかは分からないけど本日中と言ってました。と言われたのでずっと待ってたのに来なかった。
そもそも、配達希望日に配達できない時点で連絡を入れるべきだと思し、持ち戻しをするなら尚更連絡をすべきだと思う。
なんの連絡も無しに勝手に持ち戻しはおかしいってか有り得ないでしょ。
なんために連絡先を記載してるんですか？
場所がはっきり分からない今から行きますだけの為の連絡先記載じゃないと思いますけど。
こういう時にも連絡できるように連絡先を記載してるんじゃないですかね？
個人情報となるもの記載しているんですよ。
雪が降ってとか天候に左右されるのは仕方の無いことだと思います。
けど、その時にする対応って物がありますよね。
届けようとしてるいるものはそちらの所有物ではなく届け先の人の所有物です。
本当に有り得ないと思う。

楽天で注文し、予想より早く届いてしまったため再配達に。
佐川スマートクラブよりWeb上で翌日の午前中の配達を依頼する。
翌日の13:30を過ぎても来ず、楽天の購入履歴を見たら営業所保管となっていたため最寄りの佐川に連絡。
調べた結果、午前中の持ち出しになっていないが、それはお客様（私）がネットで再配達を今日の朝に行ったためだと言われた。
そんなことはしていないことは自分が一番よくわかっているし、佐川スマートクラブから再配達受け付けましたのメールは前日の18：30過ぎに来ているので、全くの嘘。
結果、持ち出し忘れだと分かったが、こちらの手落にしようと嘘まで吐く姿勢に人としてドン引き。
ネットで買い物すると運送会社を指定できないことがよくあるのでしょうがないのだろうが、出来ることなら2度と利用したくない運送屋。

職場の受付に荷物を届けに来ましたが大量の荷物であったため、2箱ほど中に入れておこうかと同僚に声をかけていたところ、｢いや、そういうのしてないんで、僕らここまでしか無理なんで｣と。そもそもあなたに頼んでないですし、前々から配達に来られる度態度が悪い等職場では周知されていたのでそういったサービスは初めから期待していません。
ですが受付周りに全て置き始められ、そうするとお客様が通られなくなるため、こちらではなく3mほど離れた、受付よりも入口に近い方のスペースに置いてくださいとお願いしました。何かブツブツ仰っていましたが、大量の荷物であること、お客様がいらっしゃること、受付付近が広くはないこと等、状況を見て少し考えれば分かるのではないでしょうか？お仕事を始められたばかりなのでしょうか？
来られてすぐに、何か機械を見て動作不良が起こっていたのか、｢あぁ〜消えてるやん。ちょっと待ってー｣と仰っていたのも気になりました。私がスタッフの方より明らかに年齢が下と分かったからなのか知りませんが、言葉遣いくらいはきちんとされた方が良いと思います。
指定の離れた場所に運んでいただくのはお断りいただいてもちろん結構です。他にまだお仕事もあるでしょうしお時間もなく忙しいのだろうなと思います。
ですが、初めから態度が悪かったり、こちらが敬語なのに対しタメ口で話されたりといった点は不思議に思います。
今後トラブルになるんだろうな〜と思いました。

再配達で日時指定し在宅して待つも来ず。不在票もなし。更に翌日再配達依頼し佐川急便の問い合わせ窓口にクレームのメールを送り、謝罪のメールが来るも、今度はインターホンもならず、ノックもせず、電話もかけてこないで不在票だけ置いて離脱。1時間後に気が付きドライバーに連絡するも面倒くさそうな対応。最低だ。

まず、一年前になりますが、長崎から横浜へクール便を送った時のこと。

横浜の営業所から、「段ボール箱が濡れてしまったので、別の箱に入れ替えて配達してもよいか？」という内容の電話がありました。私以外の別の家族が対応したため、なぜそんなことになったのか聞いていないが、横浜の姉宅へ届けられた荷物は、箱びしょ濡れでボロボロの状態だったようだ。
入れ換えなんてしてくれてもないし、不信感しかないね。
怒り心頭です。

そして、今日、長崎の西の方ですが、集荷に来てくれたドライバーが、いつもの穏やかで優しいドライバーさんではない！
これまで、何度も集荷をお願いしていたのですが、初めて、クール便と言うことは、集荷連絡の際に伝えててもらわないと困る！って。そんなことは初めて聞いたのですが、まあね、そりゃそうか。と納得はしたが、そのドライバーの表情、口調が最悪ですね。
私のように、知らない方もいらっしゃると思うので、集荷連絡の際に、電話担当の方が、普通便かクール便かを尋ねてもよいのになぁと思った。お客さんは、そちらさんの内情とか知らないので、そのちょっとした気配りが必要。

いつものドライバーさんは、何も言わずいつもの持っていってくださってたのね。ますます株が上がりました。もう、他のかたには集荷に来てもらいたくない。Oさん、いつもありがとう。

私はネット活動をしている人を推してます。グッズとかもほとんど通販です。なので、配達するのがほとんど佐川になります。
普通、グッズ以外でも買ったものに傷が入っていると、大体の人がはぁ？ってなりますよね？私はダンボールの所々に穴が空いておりグッズにも傷（汚れも）が入っていて、本当に腹が立って連絡すると、『穴が空くのはたまたまですし、傷ついたりするのが嫌ならネットで買わなかったらいいじゃないですか。忙しいので失礼します』。はぁあ？たまたまってなんだよ！届くのが楽しみな物のはずなのに佐川っていうだけで、嫌になってくる。じゃあ、みんな嫌でネットで買わなくなったら貴方達の仕事はどうなると思います？（笑）あと、配達時間も指定してたのと違うし、サービス業なのに態度悪いし、笑顔が無い。あと配達員がダンボールの中身のこと聞いてきて気持ち悪い。家族が家にいるのに車が無いってだけでピンポン押して新幹線かってほどのスピードで帰っていく。不在票も無しに。ほんとにやめてほしい。
最後に私から言わせてもらうと、その態度とかをやめることができないならサービス業向いてないと思いますよ？即やめてください。正直言ってっていうか、確実に他の配達業社の方がいい接客してくれる。ネットで買う人は『まだ』貴方達配達業社を信じて買ってるんです。そんな適当なことされたらほんとに買う気失せる。まぁ、私は二度と佐川を使いたくないっていうのが届いてからの感想。でも、ネットショッピングでは避けられないのが現状です。なので、佐川もいい加減指導し直して変わってほしい。

7月6日.20時に荷物追跡をすると、7月6日.本日中、配達予定。と表示されたが届いておらず。今現在、7月7日、22時だが、相変わらず、7月6日.本日中、配達予定、と同じ表示で荷物は届いておらずで、別の欄には、○○営業所に配達している、との表示もあり。佐川急便では、いつも、こんなでたらめな内容が表示されるのですか？。年寄りなのでよく理解できない。どれが正しいのですか？。

電話がかかってきて今から行ってもいいですか？って言われて、「すいません、別の日でもよろしいでしょうか」と丁寧に言ったのに、｢じゃあいつがいいですか｣と半ギレで言われて｢今日の夕方とか、、｣と言いかけた時に｢台風なので無理ですね｣さらに、｢水曜日か木曜日の夕方頃でお願いします｣と言うと「どっちですか」と、「あ、どちらでも大丈夫です」｢だからどっちですか｣と、ほんとに不快な気持ちになる態度でした。｢水曜日の夕方でお願いします｣と言うと何も言わずブチッと切られました。
こんなに対応の悪い電話は初めてでした。
佐川急便は一生使いたくないです。
しかも電話がかかってくるなど書いてなかったので、誰からの電話か分からないし、普通に個人の携帯からかかってきてたのですごく気持ち悪かったです。

荷物受け取り日時場所；7月18日神戸市
本日佐川急便様から荷物を受け取りさせて頂きましたが
自宅の前の道が4M未満の狭い上に
前面が近隣駐車場になっているのですが
10ｔの大きさのトラックを堂々と駐車場出入口を塞ぐように
とめられた上に、大変高圧的な対応され注意しようとした所
逆上し睨まれ終始無言で対応されました。

追って明日佐川に連絡を入れ二度とその横暴ドライバーが家の前に
立ち入らさない様、連絡します