SBI損保 事故対応の口コミ・評判 5ページ目

土曜日の朝10時、当店のお客様が駐車場でブロック塀に激突する事故がありました。お客様はSBI損保に加入されていたため、すぐに保険会社から連絡が来たのですが、担当者が休みとのことで「月曜日まで現場を触らないでほしい」と言われました。
しかし週末は特に忙しく、駐車場が使えないのは大きな支障です。そこでこちらから再度電話をしたところ、休日担当の方から折り返しがあり、「すぐに修繕して大丈夫」との返答。最初の対応は何だったのかと正直疑問に感じました。
ホームページには“24時間365日対応”と書かれているのに、この対応では信用できないと感じざるを得ません。
さらに困ったのはその後です。倒れかけたブロック塀が隣家の物干しざおに寄りかかるほど危険な状態だったため、近隣トラブルを避けるためにも菓子折りを持って謝りに伺いました。ところが、その菓子折り代を保険会社に請求したところ、「事故当事者に請求してください」との一点張り。
「こういう時のための保険ではないのか？」と本当に驚きました。
もし自分が加入者だったら、こんな対応の保険会社には絶対に入りたくありません。

国道に店からでた時に直進車にぶつけられました。
直進優先のため、80対20も納得。
こちらはぶつけられたとはいえ、相手がギリ避けた形のため、損傷なく、相手は避けた際に分離帯にこすり
ハンドルが効かなくなり修理。
相手の修理代とレッカー代の8割負担になります。
24万ほどが、SBIからでます。
相手の資産価値は11万ほどの中古車のため、本来は
11万しかでませんが、そこは対物差額に入ってるため
修理する条件ででます。
担当も丁寧で相手との対応は全てお任せできます。
口コミは辛辣ですが、対物差額やあと弁護士特約とか
省いてませんか？
確かに安くするならナンボでもできますが
最低、特約はつけたほうがよろしいですよ
保険のサポートは人が少ないため大手と比べたら
落ちるかもしれませんが、、口コミはあまりに
クレーマーで、それなら大手の高い保険に入ったら？
と思います。
書いてる口コミも、保険理解してない人が多いし

SBI損保加入者に追突されて全損を負う事故に合いましたが、後に此方に電話と謝罪も含めて現状把握に伺うと言う趣旨を事故当時に加害者経由で説明をされたが、一切なし。

当時は修理も考えて整備工場と相談していた所、高額になるので、比較的安くなる経済的全損で済ませてくれ。と、此方の保険会社を通じて連絡あり。直接の交渉連絡なし。

どれだけ交渉しても、弁護士に任せても50万までしか保証できないの一点張りで事故から4ヶ月以上経過し、承諾するしかありませんでした。
安いか知りませんけど、
対物無制限にしとかないとダメですよ〜？

まとめると、被害者に直接状況確認連絡しない最低な保険会社です。

保険料の安さに惹かれて加入して10年。事故もなく経過してる時はわからないが、今回初めて止まっていた私の車に、バックしてきた車に当てられた。事故した時の連絡はすぐに繋がった。担当者から本日中に連絡しますとのことであったが連絡してきたのは翌日夜8時ごろ。事故の詳細を説明すると、スーパーの駐車場なので5対5ですねと言われた。相手の保険会社とも話をしますと言われてから以降は連絡なし。数日後にこちらから電話するがなかなか繋がらず折り返し連絡もらえるよう伝言するが、連絡があったのは数日後。
相手の保険会社からも「いまだに連絡がありませんが、こちらから連絡しましょうか」と電話があり、その旨を担当者に電話してもつながらず。折り返し電話くれるように伝言しても折り返しの連絡が遅い。電話をしても繋がるのには長時間かかる。
やっと繋がったら「担当者は現在他の電話に出てます」と言われる事が100%。折り返し電話くれる時と連絡のないときがある。やっと連絡がついたと思えば「忘れてました」とのこと。担当者を変えてもらい次の担当者が「申し訳ありません、私が責任を持って早急に対応します」と謝罪された。が、その担当者も事故処理は進まず１ヶ月しても連絡がないのでこちらから電話するが連絡つかず。
やっと連絡がついたと思ったら「すいません、忘れてました」との返事。
結局担当者を変更しても同じ対応である。保険料の安さだけで加入するのは危険。自分のことと思って対応してほしい。
こちらからの電話は必ず繋がらない。
こんな保険会社がやっていけてるのが不思議。車の損害保険は事故をしないと対応がわからないので、このようなクチコミを参考にして加入する事をお勧めする。１ヶ月以上経過しているが進展はない。SBI以外の保険会社にすれば良かったと後悔している。土曜、日曜、祝日は担当者は休みでいつも以上に連絡つかず、連休あけは特に仕事が溜まっているので忘れてましたと言われる。

相手の保険担当者が居留守を使い電話連絡できなく、保険担当者に、連絡する様に依頼したら、示談しろと、脅された、保険担当者から脅されるってどういうことですか？いまだに，示談もせず、解決していません。
最低の保険会社！！

息子が駐車場で相手様にぶつけて保険(SBI)を使いました。
その際の対応が最悪でした。連絡はこちらからしないと
来ず、相手様を待たせて申し訳ない気持ちで進捗を
待ってましたが、結局、保険金が支払われたのは5カ月後。
他の口コミ通りでした。
長年、家族で保険料が安い理由で継続して来ましたが
事故して安いだけの会社だという事が良く分かりました。
もちろん全て解約します。
相手様に長い間、不便させて申し訳ない気持ちで
なりません。

バイク特約契約中バイクで走行中事故になった　事故相手の車のドライブレコーダーでも事故相手が西日で見えにくいのかいきなり右折してきて直進のバイクにあたり事故になった　こちらは赤信号の点滅から停止線で安全確認をし発車と言っているのに相手側の主張とドライブレコーダーからこちら側の信号無視だとか一方通行逆走だとか相手側を擁護するような連絡をしてきました相手側が言っている100対0でこちらの責任にされそうです！　こちらの擁護を一切せず勝手な解釈をするSBI損保　なぜ入ったのか後悔しています。

とにかく対応の遅い保険会社でした。

1度目の事故は提携工場へ修理を依頼して対応は早かった。

2度目の事故はディーラーにて修理を依頼した。
7月2日、保険会社へ連絡後、修理工事へ入庫してくださいとのこと。

7月20日、修理完了して修理代金は立て替えてくださいとのことで私が立て替え払い。

8月2日、支払い状況の確認をするがディーラーと修理に関する話ができてないとのこと。

8月28日、再度保険会社へ支払い状況を確認する。3日以内に振り込んでくださいと伝えるが早くても1週間はかかると言われる。振込先も聞いてこないで電話を終えようとしてきたので口頭で振込先を伝える。

そこから1ヶ月以上経過するが振込はない。

この間、保険会社から連絡が来たことが一度もない。


担当によってことなるのだろうがお勧めはできない保険会社です。

5月13日に事故がありまして 事故の結果は 相手側が100でこちらは0です 最初は丁寧にやっていただけるだろうと思って事故報告をしましたが 後ほど もらい事故ということが分かりました 相手側の保険会社の 電話番号なり 担当者の 氏名が分からず 車両保険を使う旨を SBI に報告したら 整備工場及び台車をお願いしたら拒否されました もらい事故の場合 個人で 交渉 しなければいけなくなりましたので 交渉相手を探すのに時間がかかり 分かった時には 6月になってしまいました いざこうしようとなると 2週間で交渉成立しました 車両保険の交渉に関しては 疲れ果てて こちらから 交渉を 降りなければなりませんでした 結果的に 保険会社が 車両保険を使わせないことに を仕向けていました。