SBI損保 事故対応の口コミ・評判 9ページ目

事故の時の対応が悪い
電話もあちこち違い
担当者が違うからと別々
連絡しても返事は遅い
弁護士特約も基準以外なので
弁護士から嫌がられる
使うなら足が出るとの事
必要書類をお願いしても
送られてきたのは２週間以上後
電話しても担当者不在
折り返しもなくメッセージだけ
なんならメッセージも無視
こちらから言わないと
何にもしない会社
とにかくオススメできない
もうすぐ満期なので他行きます

事故対応が非常に悪い。
悪いを通り越して呆れる。絶対に再契約はない。

事故の被害者側より、担当者の対応が悪い、振込もない旨の連絡をもらう。
それに対して改善の依頼を行うも、自分は悪くない。身に覚えがない。の反応。
とはいえ、事故に関する書類が被害者より届いているかを確認すると、忙しくて見れてませんでしたとのこと…。発送から2ヶ月経って対応できていないことが悪くないと言い切れることに呆れる。
契約したことを後悔している、再契約はないと伝えると、「そこはお客様のご自由に」とのこと。ではなくて改善して至急対応するが回答だろう。

お金払ってこちらの工数が取られる保険会社。
まさに安かろう悪かろう。
その点を理解して「お客様のご自由に」。

３ヶ月前、近所の方に家のブロック塀を車で破壊されました。

加害者より、直ぐに保険会社に連絡してもらい現場調査が行われました。

この家に住んでいるのは、年老いた母親で、保険会社の被害調査会社の者ですと訪問があり、家がかなり古いので、損害額はさほど出ないとか、当てられ後に門柱が倒れているのに気付き伝えると、Googleのストリートビューで確認すると元々傾いていたので、関係ないと言われ、分かりましたと口頭で答え、娘の私に相談がありました。

不安になったので、近くの工務店に見てもらいブロック塀と門柱が傾いている状況を確認して貰いましたが、今回の事故の影響で間違い無いと言われたので、娘の私が保険会社担当に電話を掛けると、調査会社とお母様とで話が済んでいるので、被害はブロック塀のみですとの事。

Googleのストリートビューも確認しましたが、傾いていた形跡も無いし、とても判断出来る写真でも無かったです。
　
直接、こちらの工務店さんと調査会社の担当者とやり取りを何回かしましたが、SBI担当者が聞く耳を持たないらしく、門柱は撤去はするが、作り直しはしないとの事でした。

門柱って、2つ対になってるのが当たり前ですよね？分が悪いのか、傾いた方だけ撤去し、ブロック塀にしてくださいとの事です。


結局、インターホンも壊れていたのですが、そのまま取付られ、ブロック塀のみで門柱は１つ無いまま工事は終了しました。

1年以上前の事故ですが、未だに解決しでせん。
担当に連絡しても、折り返しお電話してくれるとの言われますが、折り返しはほとんどありません。
何も進まなくてどうしていいのかわかりません。
こんな保険に絶対入るもんじゃありません。

自動車事故に遭ったため、保険会社に連絡した。事故の経緯を伝えると、過失割合については10:0になる可能性があるので、こちらでは交渉できない。また、保険会社側で交渉すると5:5からスタートすることになり、お客様にとって不利になるので、ご自身で交渉して下さいと言って、対応する気が全くない。
安かろう悪かろうとはこの事だと実感しました！

10月発生の事故。
その3日以内にはこちらの修理代を見積もりしてもらい報告。
その後、何も連絡が無い為12月に問い合わせしても無視。（12月に保険の更新がある為、対応も悪く気分が悪かったのでSBIから他社へ保険会社を変わりたかったので大きな事故でもないしすぐに示談できる事故内容ですが連絡が無い為仕方なく更新しました。）
無視されたまま翌年4月にやっと連絡あり。
修理も保険を使うとは言ってないのに勝手に保険を使うことになっていていつの間にか等級ダウンされ、保険料も値上がりされてました。
その為、変更手続き（保険は使わずに示談希望）に書類を書いて返送するように手紙が届き勝手な事をされ本当に二度手間です。
こんなに対応も悪く早く終わらせて縁を切りたいのに全然話も進まず最低です。
オススメしません。

事故受付の対応は良かったと思う。

その後担当者がついた後からの対応がひどい。

接触事故の被害者側だからなのか、後回し感があり、連絡してもいつも担当者が席を外してるか電話中と言われ1度目で繋がった事がない。

折り返しの依頼を何度もしても、結局一週間たってもかかってこず、聞きたいこと等聞けず不安しかない。
相手保険会社からも連絡がないとこちらに言われるほど、連絡がつかない。

何もない年や過失割合がゼロの事故など、SBIがうごかなくて良い状況しかなかったので問題なく長年使ってきたが、もうこの事故が解決したら切り替えたいくらい。

多少保険料が高くなっても、きちんと対応してくれて安心できる保険会社を選ばないといけないと勉強になった。

早朝に事故でしたが相手様もある事故だったので初動の対応は早く安心してました
ですが、担当が決まってからと言うもの何度連絡しても連絡がつかず、役１ヶ月放置され続けました。
相手様の方だけでもちゃんと対応してくれてると思っていたのですが、相手様の方から私に直接連絡が入り放置され続けてる事を知りました。
電話しても折り返しもない状況だと知り担当を変えてもらうべくSBI損保に電話したところ 担当が変えれる社員人数が居ない割に事故が多くて無理だと言われました。
苦情を入れたお陰なのか その後は電話には出てくれるようにはなりましたが事故から１ヶ月以上たった今も車の修理すら出来ない状態です
正直こんな保険会社は初めてです
安いからといって入ったら最悪な目にあいますので注意が必要です