西濃運輸の口コミ・評判 5ページ目

土曜日朝６時頃配達担当店に荷物到着。月曜日にいつ配達してくれるのか問い合わせたら『予定は未定。少なくとも今日はいけないと思う』との事。３日経ってこの返事。『置き配達専門の下請けが夜に荷物をとりにくると思うから明日以降に置き配すると思う』と人ごとのよう。置き配なんかたのんでいない。盗難紛失があればだれが、どう責任をとるのかと問いただすと『わからない、決まっていない』という返事。話にならない。常軌を逸している。

会社で西濃を使っています。
毎日集荷にきていただいているのですが、集荷に来る男性の態度が最悪です。

様々な会社が入っているビルのため、エレベーターで事務所がある階に来てもらうのですが
事務所に入るところまでずっとスマホを触っているし、事務所に入ってきた際の挨拶・集荷後に去る時の声が小さく、何を言っているのか分からない。とにかく不愛想。

一度アンケートにも書いてやりましたが、何も改善されていません。
他の配送業者さんはいつもフロアで会ったら挨拶をしてくれて、集荷の際も気持ちがいいほど明るく元気に対応してくださいます。

それもあってか、常に下を向いてスマホを触りながらやってくる西濃に余計に嫌悪感を覚えています。
他の会社からも苦情きてるんじゃないですかね？
仕事なんですから、態度を改めた方がいいと思います・・・。

言っても変わらないでしょうけど。

仕事上の取引でお電話する機会がありますが、新潟支店の方だけ何故か毎度逆ギレして偉そうにぷんすかぷんすかする変な奴がいる笑

え？取引先にもそんなことすんの？？？
他の方に聞いたら「あの人毎度逆ギレするんで、ちょっと問題あるんですよね」との事でした。

自分の現在の仕事に納得が行ってないのか、子供の頃に描いた夢とかけ離れているのか存知ませんが、世の中の人みんなそうやって生活をしているのです。
今の時代現状を変えようとすればいくらでも変えれるわけで、そういった不満をましてや取引先に切れるなんて言語道断ですねw

自分の機嫌は自分で取ってくださいね、あなたみたいにガチャ切りする人、1人もいませんよ？
こちらが女性だからそうするのかもしれませんねw

何処か忘れましたが同じ西濃さんでもとても丁寧な方がいらっしゃいました。こういう真面目な人に皺寄せがだいたいいくので神様って不平等ですね。

不在届が入っていたので、翌朝再配達の電話をしました。
何時頃がいいか聞かれたので、一番遅い時間は何時になりますか？とお尋ねしたところ少々お待ちくださいと言われ、数分間ずっと保留にされました。
あんまりにも保留時間が長かったので朝ごはんを食べかけたくらいです。
で、待たされた挙句、返答は「わかりません。ですが多分遅い時間は無理だと思います」と言われました。
こちらは最終の時間を聞いたのに…。
なるべく遅い時間でってお願いしましたがお構いなしに早い時間に持って来られましたし。
おそらくドライバーさんに連絡がいってないんでしょう。
私は仕事でいなかったので、家族がチャイムで起こされました。
ドライバーの方は幸い態度は悪くなかったようです。

電話はタメ口。
問い合わせフォームにいつ何時頃来るのか分かれば連絡入れてくださいと伝えてたにも関わらず、あと10分で着きますと電話がはいり、美容室のためお客様もいらっしゃるので希望時間を伝えた所、笑いながら無理無理〜。と言われました

営業所からも連絡があり、不在だったので明日伺いますと言われ、話が違うと経緯を説明。
また頭の悪そうなおじさんで全く理解できない様子でした。
挙句の果てドライバーに直接電話しろと言われかけると、また日程調整のことを話しましたか自分の時間に合わせろと。
こちらの状況を伝えると、小竹営業所の女性に変わって頂きましたが、第一声
『は？誰？』

もう終わってます。会社が終わってます。みんなそのような感じです。教育し直しては？
依頼した会社が可哀想です。
大事な品物を運んでること分かってますか？

某ショッピングサイトで購入をした製品に不備があったため、返品対応を依頼しました。(ショッピングサイトよりこちらの会社のみでした着払いを受け入れないとのことだったので)
ネットにて集荷の依頼をし、17時～の枠で依頼。
数時間後電話が来て、「ほかの荷物の関係で17時前後になるかもしれない」と言われ、会社柄17時少し前が一番忙しい為「17時少し前だと、ばたついてしまうので対応するのに少しお待たせするかもしれまん」とお伝えしたら「なら別日に」と言われました。
返品期限もあったため、「荷物の関係ももちろんあると思いますので、15：30～16：55はどうしても対応難しいかもしれませんが、その前後であれば対応致します。」と伝えると不満そうな声色で「運転手には伝えますが。わかりました」といってぶつっと切られました。
お客様対応がここまでひどい運送会社は初めてです。
返品対応等、指定がなければもう二度と利用しません。

配達日、時間指定できない商品を注文。
丸1日出かける用事がある日に届くようになっていたので、変更しようと思いサイトから変更依頼→電話がかかってきて、もう荷物は届いているので、午前の便はでてしまっているので本日午後なら大丈夫ですと。
夕方、夜になっても届かず。サイトを見るも荷物が動いた様子がない。
次の日、到着日の確認依頼→電話、確認するとまだ荷物は営業所にあると。電話の方は配達日は◯日ですと丸一日いない日を言いました。昨日変更したのに意味がわかりません。
再度配達日変更をして翌日届くのかと思ったら、その◯日の15時頃ドライバーさんから電話がきて今荷物を持ってきたのですがご在宅ですか？と。
いや、居ないから違う日に変更を2度もしたんですけど。
1度目2度目、変更を受け付けた人は違う人でした。
2人とも話が通じてません。
何のための電話？口頭で伝えたのに。ありえません。

配達指定をしているのに、届けられないのであれば、分かった時点で送り主かお届け先に連絡いただけないのか。と電話で尋ねてみたところ、
西濃「え？こちらが電話するんですか？」と。。

あなたたちでなければ、誰が日程を把握できるんですかね？と思いつつ、「お願いできませんか？」と伝えると、
「わかりました」とは言いつつ、ガチャ切り。

態度悪すぎ。


ドライバーさんは、いつも良い方です。

会社で西濃使ってます。
が全てにおいて色々最悪です。

・集荷に来るドライバー
めちゃくちゃ偉そうな態度を取られる。
電話口で暴言吐かれる。
電話でお世話になりますと言っても、はいと返答される。
機嫌が悪いとキレ始める。
荷物が多いと怒る。

・納品に来るドライバー
違う会社の荷物を降ろされた。
営業所に連絡したらペナルティになるので、荷物あってましたと連絡してほしいと電話がかかって来た。はぁ？
いや実際間違えてるのでしませんけどと言った。笑

・クレーム対応
全てが最悪。対応が遅い。
こちらも電話口の方が偉そう。
荷物に不備を起こしても謝罪の言葉が一斎ない。
配送中に荷物落として受取拒否されたらしくて、、代替品発送してほしいとFAXが1枚しれっと届く→電話なし
荷物を1csダメにさせて営業所だけに持ち帰り連絡なし。
とりあえず何かあっても電話がかかって来る事がない。
信用なくなる。

40個程の重たい荷物がきて、配達員に「手伝ってください」と頼まれました。
配達員が一人だけだったため、やむを得ないかなと思いましたが
配達員は階段を３段ほど上がった踊り場に、重たい荷物を次々と運び、
一方、こちらは踊り場から10段ほどある階段を往復して、
踊り場に置かれたほぼ全ての荷物を運びました。
最後の一つだけは配達員が建物の中まで運んできましたが、
他の運輸会社は、荷物をちゃんと建物の中まで運んでくれていたので
そういった対応をされて驚きました。
最後あたりに特に重い荷物がひとつあり、「（それは重いので）いいですよ」と
なぜこちらが気遣っていただきました。
偉そうにしたくはないですが『すみません』の一言も
『以上で荷物全部です』の掛け声もなく黙って去って行かれました。
本当に意味がわかりませんでした。