西濃運輸の口コミ・評判 6ページ目

配達指定をしているのに、届けられないのであれば、分かった時点で送り主かお届け先に連絡いただけないのか。と電話で尋ねてみたところ、
西濃「え？こちらが電話するんですか？」と。。

あなたたちでなければ、誰が日程を把握できるんですかね？と思いつつ、「お願いできませんか？」と伝えると、
「わかりました」とは言いつつ、ガチャ切り。

態度悪すぎ。


ドライバーさんは、いつも良い方です。

会社で西濃使ってます。
が全てにおいて色々最悪です。

・集荷に来るドライバー
めちゃくちゃ偉そうな態度を取られる。
電話口で暴言吐かれる。
電話でお世話になりますと言っても、はいと返答される。
機嫌が悪いとキレ始める。
荷物が多いと怒る。

・納品に来るドライバー
違う会社の荷物を降ろされた。
営業所に連絡したらペナルティになるので、荷物あってましたと連絡してほしいと電話がかかって来た。はぁ？
いや実際間違えてるのでしませんけどと言った。笑

・クレーム対応
全てが最悪。対応が遅い。
こちらも電話口の方が偉そう。
荷物に不備を起こしても謝罪の言葉が一斎ない。
配送中に荷物落として受取拒否されたらしくて、、代替品発送してほしいとFAXが1枚しれっと届く→電話なし
荷物を1csダメにさせて営業所だけに持ち帰り連絡なし。
とりあえず何かあっても電話がかかって来る事がない。
信用なくなる。

以前からくるドライバーの態度で挨拶無視は頻繁にあったが
流石に今回は許せなかった。
不在票入れずに再度来てゴタゴタ嫌味言ってきて、
荷物を中に入れる際に、店舗の物を破損しても謝罪せずに
ドライバーは出て行った。
後日本社へ電話すると担当者が連休でいないので連休明けに
電話しますと言われたが電話なし。
再度こちらから電話して、担当者がきて謝罪はあったが
店舗の破損した物の弁償は一切なかった。

最低な運送会社だった！

40個程の重たい荷物がきて、配達員に「手伝ってください」と頼まれました。
配達員が一人だけだったため、やむを得ないかなと思いましたが
配達員は階段を３段ほど上がった踊り場に、重たい荷物を次々と運び、
一方、こちらは踊り場から10段ほどある階段を往復して、
踊り場に置かれたほぼ全ての荷物を運びました。
最後の一つだけは配達員が建物の中まで運んできましたが、
他の運輸会社は、荷物をちゃんと建物の中まで運んでくれていたので
そういった対応をされて驚きました。
最後あたりに特に重い荷物がひとつあり、「（それは重いので）いいですよ」と
なぜこちらが気遣っていただきました。
偉そうにしたくはないですが『すみません』の一言も
『以上で荷物全部です』の掛け声もなく黙って去って行かれました。
本当に意味がわかりませんでした。

我が家は家業の関係から玄関の鍵はなく、誰でも入れるような状態です(お寺で、いつでもお参りどうぞーみたいなもの)
今までずっと、受け取り出来たか、もしくは玄関マットの上に置いてある(＝玄関開けて入ってる)状態で、もちろん置き配指定無し。
次に同じことが起きたら連絡するか！と息巻いていたところ
連勤と家族も仕事でいない日が続いてるタイミングで商品が発送になりました。
そしたら初めて不在票が入っており❮初めて不在票を見ました。オレンジなのね…なレベル❯再配達の依頼をし、丸1日待ちましたが来ず、？？？。
翌日ドライバーではなく支店に連絡。折り返すと言われましたが仕事なので留守電にとお願いしたのに留守電残さず６回？くらいの不在着信。
仕事終わりにかけたところ『直ぐにかけ直しますので』でもなく会話が始まり(私はコールセンター勤務、こちらの不手際である場合はお客様の通話料の観点から即かけ直します)、❮昨日は荷物が多く、ドライバーが忘れてしまったそうです❯の報告。思わず『は？』と言いましたが、それ以上キレると家業に影響もあるので次は必ずお願い致します！と伝えて終えました。
そして帰宅したら入れ違いで不在票(支店にかける前)が入っており、まさかの配達元名のところにシャッと線を入れて名前無し(一回目の不在票には配達元の名前がありました)更に連絡事項欄あるのにお詫びもなく。
忘れた？で、指定外の日に？
散々ですわ

公式LINEから配達の指定時間が来た。
16:40-17:00。仕事の時間のため、時間の変更をしようとしても変更できない。
仕方なく仕事を1時間休みを取って16:30に帰宅。
ポストを見るとすでに不在通知。15:15に来ているとのこと。
さすがに指定の時間にもう一度来ると思い待ったが、17:00を過ぎても来ない。
ドライバーに電話をし、再配達をお願いすると、すでに営業時間が過ぎているから無理と言われた。
事情を話し、ドライバーには当日に再配達してもらうことになった。
営業所の方に問い合わせ、LINEの配達予定時間はドライバーに伝わっていないのかと聞くと、時間の指定はできませんとのこと。すなわち、LINEで知らせてきた時間は全くの嘘で、全く別の時間に配達をするらしい。
空いた口が塞がらない。なぜこんなクソサービスをしているのか。
二度と利用しない。この会社が配達担当になっている商品も購入しない。
皆さんにはとにかく関わらないことをお勧めする。ネット通販で購入したものが西濃で配達されるのであれば、その商品はなかなか手元には来ない。

自分は弁当配達の仕事をしております。
一昨日の事なんですが、自分が行ってるコースの事業所に弁当を配達しに行った時の話です。

そこの事業所は小さな会社なので駐車場が狭く、２台か３台くらいしか車が停められないんですが、いつも通りに配送車を停めたら西濃運輸のトラック(けっこう大型)が無理やり入ってきて、早くどかしてくれない？とドライバーに言われました。いやいや、自分も今着いたばっかりですからって言っても、早くどかせだの、トラックが道路にはみ出てるから後ろの車詰まってるんだけどと言われました。
お前が勝手に無理やり入ってきたくせに、早くどかせとかなんでそんなに上から目線でいうんですかね？
さすが大手の運送会社ですね。ドライバーの教育もしっかりしてますね💢
結局、自分の配送車をどかせて入れてあげたのにお礼も無し。

多分、また会うことがあると思うので、次文句を言ってきたら、ナンバープレートとか写メ撮ってクレームいれますから。

あまりにもがっかりしてしまい、初めて、このような口コミというものを書きます。
たくさんの配達を受け、依頼もしますが、西濃運輸だけは、今後一切御取り引きしたくない会社です。
運ばれてきた荷物は、いつもホコリまみれ(毎回、砂や汚れが底に付いてます)で、包装紙や段ボールが破れていることも多々あります。
配達員の方は、礼儀がなく、とても残念な方が多いです。
それでも、忙しくされている中、仕方ない、御互い様だと飲み込んでいました。

しかし、尋ねたい要件があり、営業所に電話したところ、なんと心ない不親切な対応で「会社全体がこのような態度なのか？」と驚いてしまいました。
他にも沢山の運送会社があるのならば、わざわざ、こんな辛くなるような会社と関わる必要はないなぁとつくづく感じてしまいました。

大型荷物を頼むと、業者指定できず「西濃」になってしまうので、躊躇してしまうくらい西濃の配達員が嫌いです。
細かい時間指定できないくせに、家事の途中で直ぐに出られないと不機嫌な態度。
そんなに待たせたわけではないけど、話声がキレていたので「スミマセン」と平謝りしても反応なし。何も言わずに帰っていきました。
少しでも待つのが嫌ならば、「もうすぐ着きます」と電話でもしてきたらどうですか？あなたたちは個人情報握っているのですから。
こちらは、いつくるか分からない配達を、印鑑持って玄関の前で待っているわけではないのです。
愛想よくペコペコして欲しいわけではないのです。楽しみの荷物が届くのですから、最低限で不愉快にはさせないで欲しいです。
評価に星ひとつも付けたくないほど、今回は最悪な配達員でした。

不在票がポストに入っていたのでQRコードから再配達を依頼。当日一応時間を確認しようとしてLINEの確認メールを送信したら電話がかかってきて、ドライバーが何度も行ってるんですけど！と言われました。再配達を依頼したと言っても、届いていなかったの事。送信ミスなどもあるので、どちらが悪いかは分からないのですが、不在票も、最初の一つしかありませんでしたし、何度も来てもらって手間がかかってしまっているのは分かるんですけど対応に憤りを感じました。