西濃運輸の口コミ・評判 8ページ目

ネットでオーダーした商品が届かず、電話で問い合わせをしたが「確認しだい折り返します。」と、言われるが折り返しなく催促の電話を入れるもタライ回し。
　やっと折り返しの電話が来たと思ったら「今、探しています。折り返します。」だけ。
　更にやっと折り返しの電話が来たが「営業所と配送車を探しました…。」と、結果どうなったか尋ねるも言葉を濁す。「紛失ですか？どうなんですか？」と、尋ねると「はい。」と、言う。「こちらから直接、ネット会社にオーダーします。」と、言われたが「コンクールに使用するもので、もう間に合わないから返金して欲しい。」と、伝えると「現物で…。」と、担当者無言になる。
「ネット会社は、そちらの運送会社しか使用していないので、もう使いたくないから返金。」と、言うもやはり無言になる担当者。

約款を確認すると「補償」と、書いてあるだけで「現物補償」とは書いておらず。「約款は確認したか？」尋ねるも、「いいえ…。」と、お粗末な対応。

時間も取られたし、対応が面倒臭いので、今後はここの運送会社を使っていないネット会社を使用します。(ネット会社は、とても良いところなので、もったいないです。)

配達予定時刻が9時40〜10時と表示があったが9時に見知らぬ携帯番号から電話。でてみると「あのー！何回もピンポンしてるんですけど今家にいます！？」と出だしからキレ口調の女性の配達員。
驚いて、いますと答えるとどうやら隣のマンションと間違えてずっとそちらにピンポンしていた様子。
実際届けに来た時はたまたま他の住人の出入りがあったのかオートロックを押さずに入ってきて玄関前の呼び鈴を鳴らしてきた。
ドアを開けると名前間違えてないか確認してくれます！？と強気な態度。はい、大丈夫ですと言うとすぐサインを迫られ終始ぶっきらぼうな態度で帰っていった。しまいにはダンボールすっごく汚くて最悪。
二度と頼みたくない。二度と来てほしくない。

昼間いないって言ってるのに今いないの？とタメ口で何度も聞いてくる
夕方いるって言ったらその時間はこちらがいない
調べるために保留にせずお待ちくださいって伝えたら電話の向こうで『ふざけんなよ！！』と怖い人感満載の愚痴
この会社なんなんですか？

玄関横に荷物を置いてもらうようインターフォン越しにお願いしたら、荷物を放りなげて置いていました。
インターフォンのカメラで見ていましたが、ビックリしてしまい何も言えなかったです。
インターフォンにカメラや録画機能がついている事を分かっていての行動、理解できないです。
最悪ですね。

配達日時の指定をしたものの指定時間が経っても荷物が来る気配がありません。配達状況を調べると荷物は既に営業所に到着しているにもかかわらず連絡もありません。仕方なく営業所にクレームの電話を入れ「すいません。確認して折り返しドライバーから連絡させます。」との事でした。暫くしてドライバーから電話がかかってきましたが対応が無愛想で嫌な感じを受けました。とにかくその日の最終時間までに持って来てもらいましたが謝罪の一言もありませんでした。今回、電話をしていなければどうなっていたのでしょうか？次回からはこの業者を使っているネットショップからの買い物はやめようと思います。確か以前にも一度この業者から荷物が届いた事がありましたが時間はルーズでした。

単身赴任するにあたってネットで机を買ったんです。
土曜日の午前中に到着するように何週間も前に予約しました。
当日の朝、会社から１３時にお届けに上がりますとメール。
いや、午前中に指定したじゃんと思ったけど、
運送業界大変だとテレビで散々報道していたので、
午前中に用事済ませようと出掛けて
１３時前に帰宅したものの、１５時過ぎても梨の礫。
再び出掛けて帰ってくるとスマホに着信履歴。
知らない番号からの着信は着信音が鳴らないよう設定してあるので
気が付かなったのは申し訳ないけど、
再配達の連絡したら、土日は一人で運んでいるから日時指定は無理、
平日は夕方以降は配達対応していませんとのこと。
平日仕事している人はいつ受け取ったら良いんですかね。
運送業所はこれが普通なのか、それともヤマトなど他の運送業者が素晴らしいのか。
自分の荷物は届かないものと諦めました。

女性オペレーターの対応
こちらの質問は、初歩的なもので、しばらく取引が無いから
お客様番号が生きているかだけを聞きたかったが、こちらの問合せに対しての回答無く、営業に回します。と非常に紋切型で口調も厳しく親切心のかけらも感じられない。

右折レーン、直進レーン、左折レーンの三車線がある交差点で、わたしは直進レーンの先頭で信号待ちをしていました。隣の左折レーンには西濃のトラック。
信号が青になり発車したのですが、左折しかけたトラックが、急遽直進に変更、交差点の真ん中で私の前に強引に割り込んできました。
しかもなぜか、割り込まれた直後にクラクションを3、4秒くらい鳴らされました。
一瞬、私がレーンを間違えたのかと思いました。
少し先で左折していったので、おそらく左折する道を一本間違えたのだとは思いますが。
むりやり割り込みだけでも危ないのに、その後のクラクションは意味が分かりません。
こちらの車には赤ちゃんも乗っていたので、非常に腹が立ち営業所に連絡をしたのですが、「ここには荷物の問い合わせ以外を連絡してこないで下さい」と怒り口調で言われ、そのまま切られました。
実は以前にも一方通行の道を逆走してきてこちらがバックして避けるまでクラクションを鳴らし続ける西濃トラックと鉢合わせたことがあり、今回どうしても黙っていられなくなり電話したのですが、こんなに悔しい思いをするなら電話しないほうがまだマシでした。
ドライバーも、電話応対をする方も、常識や礼儀を知らないのでしょうか。
クチコミを見て、やっぱり会社全体がそういう感じなのね、と思いました。
みなさん、西濃トラックが近くを走っているときは気をつけてください！

うちの近辺担当が悪いのかクロネコや佐川と比べても対応が一番最低ですね。ゆうパックも対応よくないけどそれより酷かった。
いや、配達員、本人の常識問題か・・・。

まず遅い。注文した荷物が予定日よりも1日遅かった。
ちなみに遅れていると言う事自体は発送してくれた会社からの連絡で知っただけで西濃運輸からの連絡はありませんでした。待ちぼうけです。

注文した会社が催促してくれてたらしく、次の日になって携帯で直接「催促されたので何処へもっていけば？」と電話がかかってきました。

催促された事を受け取り側のお客さん相手に愚痴られた事自体、意味不明ですが送り先は送り状に書いてある住所の場所です。
さすがにそれくらいはわかるでしょ・・・。不在じゃないんだから。

と言うか催促してくれてなかったら、その日も怪しかったですね。
送ってくれた会社はわざわざ催促して荷物の場所をチェックをして連絡するのは余計な仕事だったと思います。ご苦労様。

しかも、西濃運輸である事や荷物の事を名乗らない上に知らない携帯の番号からなので、初めは何の電話かわからず、いやあんた誰で何の用？って感じ。

「送り状に書いてある送り先へ持ってきてください」と言うもの凄く簡単で当たり前な事がなかなか理解してもらえず、口論になりかけました。
ボケ老人か？（かなり年配の方だったと思います。）