シャーメゾンの口コミ・評判 3ページ目

シャ⚪︎メゾン王子　配達
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住む側も、配達する側も苦労しそう
宅配ボックスがないために
借りる前に検討した方が良いローカルルール情報と思います
仲介の不動産屋さんは説明してますかね？

以前住んでいたマンションで上階からの騒音に悩まされシャーメゾンの最上階角部屋に引っ越しました。

遮音性を謳っているだけあって窓を閉めていれば周辺からの声や外からの雨音などはほとんど聞こえてこないのですが、どうやら振動系の音には弱い構造のようです。

隣や下の部屋がベランダの戸を勢いよく閉めるときの振動音、手入れされてない網戸のガラガラという音、お風呂に入る時の戸の開け閉めや風呂蓋をバタバタと閉める音、下の階からのドタドタした足音まで、壁伝いで本当によく響いてきます。
最上階なら安心できるかと思いきや全くそんなことはありませんでした。

外からの音が遮音されている分余計に振動音が目立ってしまい、なおかついきなり大きい振動が来るので心臓に悪いです。耳栓が手放せなくなってしまいました。

同居家族の出勤の都合などもありすぐに引っ越すわけにもいかず、苦しい毎日です。
この額の家賃でこんな思いをしなきゃならないのかと非常に後悔しています。

隣でラジオやテレビをつけていると、そんなに大きくない音でも壁や床から響く様に聞こえます。受験生とかいると大変だろうなと思います。
隣の部屋の音も同じ号室かなと思うほど、携帯の音や会話の内容さえ聞き取れます。下の両隣の部屋が留守の時にわかったのですが、隣の部屋のドアの音なんかが下からも響いてきます。
自分は体重が軽いのですが、普通に歩いても床がドシンドシンと響くので、かなり用心して歩いています。
キッチンの前にシャーメゾンの入居者用の駐車場があるのですが、車の音が雨が降ってきたみたいに響いて換気扇のフードがビリビリと音を立てて振動します。他の大和ハウス施工のアパートなども同じように駐車場がありましたが、全く音は聞こえませんでした。
下の部屋に5人家族が住んでいるときは、21時まで遊んだりしゃべったりする音がかなり響いてものすごいストレスでした。
今は下の家族は引っ越していますが、それでも外や他の部屋の音が響いて、入居してから1日もしっかり眠れないし、落ち着きません。
費用は他の同じ築年数の物件より高いし、ブランドを信じて入居しましたが、ひどすぎます。
二度と積水ハウスには住みませんし、積水ハウス自体のサポートも最悪なのでもう関わりたくないです。

以前、営業所の事務(派遣)で勤めていました。
勤めていた中で感じたことですが、他社管理物件に比べると、設備不具合や騒音トラブルなどが非常に多いと思います。
コールセンターやアプリを通じて、ひと月に何度も不具合が出て報告してくる方も数名いらっしゃいました。
何の音沙汰もない、1年以上放置されているとの電話を営業所へ直接かけてくる方もいました。その件を物件担当の営業に言っても…

営業1人に対して管理戸数が多すぎること、システム上コールセンターとの連携があまり取れていないことなどが原因かと思います。
また、清掃や補修に関しては清掃業者、契約に関しては仲介業者に任せすぎだと感じました。
物件の点検・巡回や、もっと入居者に寄り添った対応をして欲しいです。
はっきり言えませんが、システムや職場環境など根本的なところから改善が必要だなと感じました。

・更新料は家賃のひと月分発生
・契約時にペットを飼う方はペット礼金として家賃ひと月分追加（住み始めてから飼いたいと申請してきた方はペット礼金支払いなし…）
家賃の金額によっては初期費用などが高額になったり、規約も変更されたりしますので、よく判断して契約された方が良いと思います。

総合的に対応が悪い。
管理費を払っているのに駐車場や出入り口の門のライトがずっと切れたまま、共有部分の清掃も以前は月２回ありましたが最近は数ヶ月ないことも多いです。

入居してすぐに設備に不具合が2箇所あり修理の依頼をしました。1箇所はすぐに業者さんがきてくださいましたが、残り1箇所は1ヶ月放置。結果的にシャーメゾンの担当者が業者の方へ連絡を忘れていたらしく非がない業者さんが平謝りされました。

また備え付けの宅配ボックスを蹴られたり、傷つけられたり、空のままロックをされたりと、いたずらが酷いので管理会社側で防犯カメラの確認などして対応してほしいと伝えましたが
私の話に被せて「あーカメラはみれませーん」と小馬鹿にしたように言われました。

宅配ボックスの構造上、一度扉を開けないとロックが掛からない仕組みで
奥まった敷地内まで入ってきて他人の宅配ボックス一度開けるという行為をしているので気持ち悪いと説明しましたが
「はぁーそうですかー、まぁいたずらしないようにチラシ配布しますぅー」と言われました。

なんのための防犯カメラなのでしょうか。
管理会社側で確認することの何が無理なのか教えてほしいです。
積水以外の物件に引っ越そうと計画してます。

1階の人が歩く音が、浴室から居間に移動したのがはっきりわかります。外から2階の自室の洗濯機や電子レンジの音が窓やドアを閉めていても響くので建物自体が防音されていないのだと思います。ちなみに、1階の人が誰と話しているのか大声でなくてもわかります。共用部分の階段は上り下りされるとこれも部屋中に響きます。隣の部屋は携帯の着信音だけじゃなく話している内容まではっきり聞こえます。

クリーニング代を払ってもお風呂やトイレが使用できないくらい汚いし（もちろんキッチンも）、鍵交換代払って交換されていないし、他にも問題がたくさんあります。色んな大手メーカーのアパートに住みましたが、本当にひどくて不眠になったのは積水ハウスが初めてです。メーカーの対応も最悪です。

住人のガチャとかではなく、建物そのものが悪いです。2階の住人がうるさい訳ではありません。2階に住んでいる者も1階からの音で不眠です。

場違いかと思いますが少しでも知っていただけたらと思い、書かせていただきます。

他地域の営業所がどの様な環境か分かりませんが、かなり大事になっているクレームや住んでいる方からの催促があっても居留守して「折り返すと言ってください」と言う営業ばかりでした。
その後折り返ししている姿を見たことがありません。
不在時に「催促の為折り返しお願いします」とメモを残しても捨てられていました。
修理や退去後のことも委託業者に任せきりの為、一切現地確認していませんでした。管理会社なのに仕事は何してるんだろうと疑問に思います。
男集団で煙草休憩に行って、1時間以上帰って来なかったこともありました。
面倒くさそうに電話を代わらない営業、30歳以下独身女性の困り事にはすぐ電話や現地確認に行く営業、嫌いな仲介業者からの電話は無視する営業もいました。
仲介業者からも嫌われている様でした。
↑の方からのパワハラもありました。

対応が遅い件に関して、
頻繁にクレームがありましたが営業たちは反省しておらず、営業以外の社員も一緒になって「こいつ何回もうるさい」「こいつの使い方が雑なんじゃない？」等の愚痴を言っていたので改善は見られないと思います。

対応が遅い、不具合が多いとの口コミが多いため、全国的にどの営業所も同じような社員しかいないのではないかと感じました。

現在、他社管理物件に6年住んでいますが、6年目で初めてトイレの換気扇が故障して管理会社に依頼しました。経年劣化で新品へ交換していただけるとのことで、発注待ちも含め1週間程で交換していただきました。
進捗の連絡も何度もありましたし、普通はこのくらいの対応かと思います。

1年以上待っても未だに未対応の不具合もたくさんありました。
折り返しを待つ時間、電話をする時間が本当に無駄ですし勿体ないです。
知人からもいい物件あったら教えてと言われていましたが、一切おすすめできません。

給湯器の不具合なのか入居時からお風呂のお湯のシャワーの出がめちゃくちゃ悪く、3回ほど問い合せて業者にも来てもらいました。
結果、給湯器自体を変えないと改善しないからどうしようもないとい言われそのまましばらく使いました。
お湯はりもめちゃくちゃ時間がかかる
冬場のシャワーは湯量が少なすぎてなかなか洗えず時間がかかる
そんな感じでも仕方ないと耐えましたかが
本当に無理なのか？と次は本部の方に直接問い合わせました。
3度目でやっと機械の交換(買換え)を大家さんに打診するという提案をもらえて動いてもらえましたが、それからも2ヶ月ほど待たされ催促の問い合わせをしてやっと搬入工事へと進みました。
簡単に転居なんてできないので泣き寝入りかと思いましたが、本当に対応が杜撰です。
なんのための安心サポートを毎月支払っているのか。
アンケートにも不満と改善を求める回答をしましたがそれに対する反応や提案も全くなくなんのためのアンケートかと思います。

次、転居するときは絶対シャーメゾン、積水ハウスは利用しません。

入居時点で16年前のエアコンが設置されており入居後間もなくして不具合が出た為、交換依頼をした。

それが8/8
24時間365日を謳っているシャーメゾンライフサポートのアプリに問い合わせるも土日祝はお休みとのこと。

さすがにお盆前には直してもらいたいと
緊急連絡先に電話をするも
物件担当も積水も
お盆休みに入っている為
早くとも17日になるとのこと。
下請け業者もお盆休みらしい😅

なるほどシャーメゾンライフサポートの24時間365日は、いつでも対応致します！！じゃなくて困り事についての受付は、いつでもするけどそれに対しての回答は、順次（祝祭日以外の）平日朝9時頃～17時までね♡ってことなんだなと理解。


しかも積水は、部署ごとに担当が変わるのか？
たらい回したらい回しで
（16年前のエアコンなんて交換部品がないのは、素人でも調べたら分かるのにわざわざ点検業者手配してエアコンの調子を見に来た。（もう一度言うけどただ点検に来ただけ笑…壊れてますね！と言われたがだからそう言ってんじゃんと思いました笑）

ここの前に住んでた賃貸の管理会社は、エアコンの不具合が出て10年経ったエアコンだと伝えたら新しいものと交換しましょうと提案してくれ次の日には、業者を手配してくれた。なのにこの差はなんなんだ。大手とは思えない所業。）

問題解決までにかなりの時間を要します。
8/25の現在もエアコンが新しい物に交換されずのまま。

家賃と管理費が以上に高いし
シャーメゾンライフサポートは、強制加入だし…ここに不満かかえてるひと同士結託してデモ起こしたい気分。


シャーメゾンライフサポートのアプリにもクチコミ書きましたが消されましたのでここに書き残しておきます。

家はとても綺麗

後は悪いところばかり

入居前に全入居者の自転車を撤去してないまま放置(1年半以上)
騒音問題にも動画を上げさせておいて対応を放置し、1ヶ月以上連絡なし
こちらから連絡すれば新しい動画を出せと言われる
本社にまとめてクレームメールを入れたら、すぐに自転車は撤去される(なんだったの？)
騒音問題は放置 それは仕方ないとは思うが、調査しますと言いつつ連絡なし

退去時にも電気屋のミスでトラブルがあり、対応の返答を待つが、2週間放置
その間に退去
電気屋と直接やりとりすれば良いのにわざわざうちを挟み、
連絡を放置したくせにビス穴代まで請求してくる
ビス穴は貸主負担では？

物件屋にも管理会社にも同じ連絡をさせられ、たらい回しにされ、待ってもこの対応。
それなりの家賃も管理費も払っているのに酷いことしかなかった。
引越し先も、今後考える戸建ても積水だけは選ばないと決意