スマ留の口コミ・評判 13ページ目

お金を払うまではとても親切。そのあとは担当の対応が最悪。
コロナが始まる前から留学先が決まっていたがコロナの影響で留学が延びている状況で、担当者とは基本メールでのやりとり。こちらとしては聞きたいことがあってメールをしているのに、返信は1日に定時間際の一通のみ。それに返信してもまた明日。そしてまた定時間際の返信。スムーズなやりとりは一切できない。それについて何度も問い合わせしているが無視される。正直言って最低。
もちろん担当者によって対応があるだろうが、私の担当者全て最低な対応をして来ている。現在進行形で。
他の留学会社にすれば良かったと心底後悔している。

行く2週前学校が閉校になり、調べている途中偶然それを知りこちらから連絡して初めて学校を変更。本来は変更手数料がかかるなど全くこちらの不手際では無いにも関わらずそのような発言が多かった。免責が全てと言っていいほどエージェント有利な免責が多く恐怖に関じる。現地でのサポートもほぼ皆無。

カウンセリングは丁寧だったのですがその後が最低すぎました。
女性の方が電話などメールをしてきていたのですが、話も通じず、私が話し始めてもそれを無視して自分の言いたいことだけ言い、私の話聞いてますか？と言ってもスルー。
どうしたらそのような対応できるのでしょうか？
メールでも私が言った話を無視して次に進むための催促だけ。
何度言っても同じことの繰り返しで改善しようとも人の話を聞こうとも何も提案なども出来ない。
そんな頼りないとこに頼みたくないですよね？気をつけてください。
キャンセル料も取られるのでしっかり考えてから支払いした方いいです。
支払いしたら後悔しますけど。

見積もりもSSPの費用を載せてない(別途で誤魔化し)

１つ１つの対応が雑すぎる。若い方ばかりなのは社会人経験として未熟なのは分かるが、相手は社会人経験積んだ保護者。
仕事をしてる事はあまり理解してない感じがします。

シドニー留学初日寮に着いたら布団なし！

スマ留からはなんの説明も受けておらず問い合わせしたら。

「大変恐れ入りますが、リネンは皆様2 Stayへ
$90をお支払いいただくか、ご自身でご購入していただく形になっております。」

との事、布団買っても持ち帰れないし借りますと寮で言ったら明日にならないと用意できないと言われてびっくり！
オーストラリア冬なのに布団なしなんてー。
きちんと事前説明してよ、なんとかしてほしいと問い合わせしたらダウンジャケットでも着て一晩過ごしてと💢

スマ留最悪なんですけど！

寮に行く方は気をつけて。

留学に必要な書類の手続きや現地の情報を詳しく教えてくれましたが、時々提供される情報が多すぎて、何を優先すべきか迷うことがありました。こちらから聞けば返信してくれましたが。LINEで聞けるというのは気楽ではありました。

最初はとても不安なことがあったのですが、スタッフの方々にいつでも相談できたのでとても安心して過ごすことができました。アクティビティはたくさんあり、それぞれを楽しめるようにしていただけました。海外は危ないイメージがありますがスタッフさんのおかげで楽しく過ごすことができました

ワーホリでしたが一応語学学校も行ったほうがいいかなと思いこのエージェントでお願いしました。カウンセラーのお姉さんもダブリンにワーホリしたことがあるらしく色々教えてもらって仲良くなりました笑

基本的に親身になって相談に乗ってくれます。

ですが、最初に出される見積もりよりも実際にかかる料金はかなり差がありました。
私の場合、現地決済費用が含まれておらず、現地に行ってからかなりの金額を支払う必要がありました。
実際には見積もりに「現地費用〇〇円〜、現地費用詳細」が書かれていましたが、かなり安めに記載されており、また現地費用詳細にはない項目のお金がかかったりしました。
同意する契約書には「現地でかかる費用は別で定められます」というようなことが書かれているのですが、お見積りなどには書かれていないので注意が必要です。
とにもかくにも、しっかり現地でかかる費用もエージェントに聞いておき、それを含めて他社エージェントと比較することをおすすめします。

安くワーホリにいけるということでスマ留を選ばせてもらいました。
まだワーホリに出発していないのですが、手続きなどは基本ラインでの対応になっていて、準備の段階で対応があまりにも遅かったり雑だと思いました。

ビザ申請もエージェントにお願いしており、ビザが取れたら航空券を自分でとる流れになっていますが、ビザが取れたの連絡も一切ありません。こちらが催促したら手続きしてますとのこと。手続き終了してるのか手続き中なのかもわざわざ聞かないと伝えてくれませんでした。

また自分ば持病があるのですが、出発から9ヶ月前の段階でエージェントには伝わっているのですが、出発3ヶ月前になって主治医の診断書がいるだの、完治が書いてある日がいるだの、とても対応が遅くて驚きました。ワーホリ前の最終の診察を終えた後に言ってきて、診断書だけのために受診しなくてはいけなくなりました。それだけのために受診して書いてもらえるかもわからないのにこちらは受診料も払うことになるとは。そして、今回わたしはホームステイをお願いしておりお金もすでに払っているのですが、診断書ができない場合はホームステイが難しいと。今まで一切そんな説明はありませんでした。後出しの説明が多すぎるのと、こちらが聞かないと情報を出してこないことにとても驚いています。
これから渡航する予定ですが不安しかありません。