三井住友銀行（SMBC） 店舗の口コミ・評判 4ページ目

奈良県で駅前に銀行が集まる支店でのこと｡発券時に用件を
聞かれ現金での払い戻しと答えると他の客にも聞こえる大
きな声で「〇〇〇万払い戻し」と言われ防犯意識のかけら
もない。

随分待たされた挙句窓口に行くと｢用件は何?」と聞かれる。
なら発券時に何の為に聞くのか?発券時の行員は誤った金額を
伝えるし金を扱う仕事とは思えない。ここでも先の行員､
何度も金額を大きな声で話す､後をつけられたらどうする
のか?

後日身内の残高証明書を取得に行くと発券後､また別の行員が
近づき､また発券した時の行員と同じ事を聞いてくる。
なぜ､行員同士で連携しないのか？伝言ゲームもできない?
また人には聞くくせに当方の質問にはなんと無視。対応も嫌
そうに進める､入行時どんなに優秀か知らないが人格を疑う。

これが大手都市銀行の対応か?

９月９日１０時頃平塚支店にて、当支店に口座を持つ法人ですが、約束手形の取り立て依頼をし、この処理が終わると、古い使用してない他支店の口座解約とでんさいネットの申し込みを依頼しました、しばらくすると当支店では法人の取り扱いができませんので、藤沢支店にてお願いいたしますと言われました。急に変更になるにはおかしいと返答し、憤慨して帰りました
事務所に戻ってから、法人受付店　厚木支店に電話すると、でんさいネットの申し込みは平塚支店でしかできませんとの回答でした。その後、平塚支店から電話があり間違いでしたとの詫びがありました
変更のご案内にも１２月６日よりと記載されているのに、当支店では連絡不行届きのようです。
お客様に対するサービスが欠如してるようです　最悪！！！

奈良高の原にある平●支店の窓口にいる女性店員は最悪です。
何をするにしても上から目線でそんなに仕事をするのが嫌なの？って感じです。
長い時間待って窓口で対応と明記されている書類も機械で対応してくださいと言われ、機械ですると機械から出てきたのは受付票！それを持って窓口に行ってくれとのこと！
窓口に行くと「あっ」と舌打を今にもつきそうな感じでした。
三井住友という名前にあぐらをかいているのかもしれません。
少し前にいた新入社員の方の方がよほど感じよかったです。
窓口にいるお局様方は新入社員の方に一から接客を教えていただいた方がいいと思いました。
この銀行は行く度に気分が悪くなります。

体の不自由な親族のかわりに窓口に相続税を払いに行ったが、本人以外はできないと言われた。他の銀行ではできたのに融通が効かなすぎる。戸籍だの色々資料揃えたら税金は口座から本人以外でも払えるようにしてほしい。
窓口の女性スタッフも感じ悪すぎ

法人新規口座を作る際に
近くの支店に行ったら、事情も聞かず
予約してこいの一点張りで紙だけ渡す対応
電話のやり取りにて、上から目線の対応

メールから予約フォームにいけないシステム
検索し、予約を入れたら
間違えて名古屋栄に予約したこちらも悪いけど
週の頭に予約し、間違えてますよの電話がきたのが金曜日の午後五時・・・。気付くの遅く

法人の対応は市内だと一つしかない為
わざわざ、その名古屋伏見支店に行き
その支店の地下の三井のリパークに駐車

駐車料金は自己負担
今時、電子マネーは使えない
千円以上の札は使えない
細かいお金がないならコンビニで壊してこい
など

サービス悪すぎ
接客態度や電話も良くはないです
お世辞にも

大阪市十三駅近く住友銀行店に預金口座開設に行きました。前回行ったらチラシ渡してオンラインのみ口座開設できますと言われて試したがアプリの不具合でできませんでした。また休んで、同じ店舗に行ったら本人確認書類確認して、受付してくれました。予約無しですので、3時間待たされて、個人情報、会社の電話番号全て書いて、男性のスタッフがタブレット持ってきました。通帳発行したいと言ったら通帳発行断わると。まーいいと思ってオンライン口座の入力していたらクレジットカード契約してくれないなら支店の判断で口座開設断わるとのことです。Webページ見たら、店頭で通帳発行と口座開設扱っているとのこと言ってみましたが、支店判断で断わると。あり得ますか??
その場で苦情窓口に電話して、そっちから十三店に口座開設してくださいと言ってもらいましたが、本人事務所からまた出て来て、支店の判断で口座開設拒否と言われました。すごい態度悪く、三井住友銀行やめたほうがいいと思います。
日本人ってすごいいい印象ありますが、この態度最悪の人間に日本人と呼ばれたら、日本人に失礼と思いました。
苦情窓口に電話途中で、その男性の方が、誰と電話していますかと電話途中でとても失礼な態度で話してきて、物殴るぐらいの態度でテーブルの上私入力していたらタブレット持って、事務所の中に行きました。苦情窓口の電話本人取ったと思われます。
結局口座開設できず待っていた価値もなく、すごい悪い経験得た。

長年使っているキャッシュカードを安全面からお取り換えの提案。それにはデビット機能も付きます、とのこと。指示された通りに書類を書いて、押印。届いたのは「デビットカード」。キャッシュカード機能なし。無駄なカードが一枚作られてしまった。別件の書類不備（行員のミス）で呼び出された際に、「これ、頼んでもいないから処理して欲しい」と言ったら、「作ったばかりなので…」などと拒否。勝手に作っておいて、何？解約書類を書かされ（理由も）無駄に押印までさせられ、ようやく解約手続き。行員のミス、デビットカード勝手に作成に対して、謝罪は一切なし。口座解約予定。

今振り込み詐欺とかいろいろあるので前もって電話をして
1,000,000円ほど振り込みたいのでどうしたらいいか聞いたら身分証明　通帳印鑑持参してくださいとのことで…
若江岩田は小阪に移転されたので　わざわざ仕事休んで
電車に乗って小阪支店へ行ったが
番号札を取るところで、すぐにATMでやってくださいと言われ… 今回は高額な振り込みなので窓口でやってほしいと頼んで窓口へ行くとATMでやってくださいと言われた
最初からATMでやってくれと電話の時に言ってもらえてたら電車に乗ることもなかった
小阪支店の店員は若江岩田からわざわざ来たものを
迷惑扱いする。

ネットバンキングが主で、たまにCD機で降ろすくらいで窓口行くことないけど、どうしても仕方なく行ったが、受付にいた女性行員は2人ともケツ向けたままで声かけたら嫌そうな顔、用件伝えたら番号カード取って下さいって。フロアウロウロしてるおっさんは仏頂面、窓口のおばさんも愛想笑い、どの店員もいらっしゃいませ、ありがとうございますも言わない。昔はもっと明るくて声かけがあって親切だったけど、今の兵庫支店こんなん？こんなとこに金預けたくないし、店にも行きたくない。こんなんならネット銀行の方がマシ。出向くこともなければ店員の仏頂面見ることもない、利率も少しは高いし。ネット銀行に乗り換える。

自分が若かったからか言葉遣いが威圧的で不快な気持ちになりました。
このコロナ禍で予約制ということを知らなかったため予約せず行きました。1時間ほど待つという話をされたのですが、その際に｢早くて40分か1時間ほどひたすらお待ちいただくことになりますね｣と言われました。
ひたすらという言葉は客に対して使う言葉なのでしょうか？
また私が夜や夕方どのくらいまでやっていますか？とお聞きしたところ｢夜？(半笑い)あ、夕方？。3時までですが予約は2時までなので2時までですね。｣と半笑いされました。
目が大きくパッチリされた方だったので半笑いされたのがとても怖かったです。