三井住友銀行（SMBC） 店舗の口コミ・評判 9ページ目

たまに窓口を利用しますが、いつもテキパキと感じの良い対応です。ペテランスタッフが多いせいか、記入するところを間違えたりしても丁寧に教えてもらえるので嫌な思いをしたことはありません。年配の方がかなり回りくどく話しているのにも優しく対応しているようでした。以前、通帳の磁気が弱くなってしまって直してもらった時には、保護用の通帳ケースをもらえて助かりました。また、子供の大学受験料を振り込みに行ったら合格祈願の鉛筆を頂いたこともありました。すごく縁起が良い感じがして嬉しかったです。

口座手続きのため来店しました。番号カードをもらい、少しお待ちくださいとのことでしたが、結局呼ばれたのは1時間半後でした。途中で聞いた際は、お盆はこむのでとのこと。
最初から分かってるのなら、予め人員集めておくとか普通の企業なら対応するのが当たり前だと思うのですが...人の貴重な時間をどう思っているのでしょうか。
やはり上から目線で商売やっているのだと、感じてしまいました。改善してもらいたいです。

10年くらい使っていなかった口座があったのですが、再度使う必要が出てきたので店舗の窓口へ行きました。

通帳とキャッシュカードは紛失、口座番号不明、口座登録の住所は引越済という状況でしたが、口座名義と支店名だけで該当の口座を調べてくれました。

通帳とキャッシュカードの再発行や住所変更だけでなく、今後利用しやすいようにとアプリの利用方法なども丁寧に教えてくれて手続きをすることが出来ました。おかげで今は振込もアプリから行えてATMへ行かなくてもいいので大変便利です。

とても丁寧で分かりやすい窓口対応で、今後も三井住友銀行を使っていこうと思えました。

店舗併設のATMだったのが、統合によりATMのみに成った所が、何時行っても現金を入れる封筒が有った事が無い！　その度にインターフォンで封筒が無い事を言うと毎回「隣の機械のところに有りませんか」と「定期的に補充しているのですが・・・」の返答ばかり。
苦情窓口にTELしても、その旨を上に伝えますと言うだけで何ら対応も変化も無し！
誠意の欠片も無い銀行です！

首都圏のはずの川崎、横浜の法人対応できる支店を減らしすぎです。
開設した支店での法人対応が無くなるし、いやがらせかと思うくらいです。
都内しか対応しないってことなら全額移してメインバンク変えようかと思う。

社員がカ―ドロ―ンのモビットのATMをしらず、
当方は銀行です、とのこと。
そんなの知ってます。
知ってて来ています。その発行できるATMの場所がわからないから聞いてるんです。
わざわざ奥から人がでてきて、待たされイライラしました。
こんなとこ利用したくないとおもい、速攻で口座解約しました。
解約もネットでできるので楽です。
いくら大手でも、もう使わない。

大宮支店。予約なしで行った自分も悪いけど、二時間待ちの、挙げ句の果てに、自分の順番が来て、ある程度の事はして頂き、少々お待ちくださいの後、20分以上も待たされ、自分の存在を忘れていたみたいで、やりきれませんでした。仕事やる気あるのかな！？って、感じです。もうちょっと、たいした顧客じゃないけど、考えていただきたい。「待つのは、もの凄く苦痛なのです。」

窓口の担当者、課長と話をしたが非常に対応が悪い。
謝ることもせず。たらい回しにされました。
別の店舗では普通に対応してもらえたので、個人の問題なのか？とと思いました。
ご利用者様が困ったときに本当に助けてくれるのか、非常に不安になりました。
私は2度と使うつもりはございません。

とっても対応の良かった横浜駅前支店。給与も貯金もここに移して良かったと思ったのに、札幌に転勤してきて1つしかない支店に行ったら、窓口もう最悪。どんだけ客を見下してるのか、一般客のはした金なんて興味なしって感じでした。

名義変更で待ち時間かかりすぎ！
最初待ち時間1時間と説明うけたが、結果3時間待ち。
こんな時間かかるんですかね？