So-net インターネット接続の口コミ・評判 5ページ目

通信障害が多い。
コロナで休業宣言があった2、3か月くらいの間に２回はありました。
もしかしたら３回かもしれません。
そして本日７月９日も3時間ほどの通信障害。
塾も習い事もオンライン授業になるのでおススメしません！
受験生なのに、授業を受けらず、高い授業代が無駄になります。
通信障害が多いので問い合わせサポートに電話したら
女性も感じが悪く、通信障害の場合は何も保障しないと規約にあるの一点ばり。

夏期講習は朝からなのに、今回は10時頃からお昼すぎまで、前回は15：00くらいから３時間くらい。
早朝やってくれればいいのに、その旨を伝えたら、朝早いのでご近所に迷惑がかかるから無理との事。
利用者の迷惑は考えてくれないのに。

料金が格安ならば、仕方がないとあきらめもつきますが、他社と比べてもそれほど料金は安くない。

こんな事ならば、契約するのをやめればよかった。他社にしたいが、また工事なのが厄介で困っています。オンライン授業がある方は、絶対にやめた方がいいです。

訪問してきた方が良かったので契約しましたが。

解約時にキャンペーンの金額ももらっているので
それについても違約金が発生しますとあり

合計8万円以上を請求されました。

工事費などは想定内で3万から4万と考えていましたが
あまりにも高額なため、罵声を浴びせてしまいました。

他のプロバイダのに問い合わせても
入会キャンペーンに対しての違約金は聞いた事がないとのことです。


絶対に入会しない方がいいです。

マンション一体がこのネットを使うという事で、今まで使っていたWi-Fiから変更。（自分の判断で契約していない）
もちろん解約金や工事費用は無料なのは当然。
このネットを使用するにあたり色々設定をしなければいけないというかなり面倒くさい契約。
年内に出来ると言われたものの工事日を決める問い合わせの所へ電話すると年内はいっぱいで、土日だと別途3000円かかると。ふざけるな！そのお金もマンションの管理人か、ネット契約費込みだろうと思いきやマンションの管理人はその費用は持てないと。
契約変更あるならもっと早く段取りせいや！

仕方なく年明け工事日→工事＝その日から使用出来ると聞いていたのに「ルーターがない！」取り付け工事の人もこの機具を付けるだけで全く理解されていないので、また問い合わせ。いい加減にしてくれ！
また設定が必要だと！もう。いつになったら使えるんじゃ！まだルーターは届かず。最低最悪。

クロス10ギガの開通工事を行なったが、東電の不具合(?)で工事完了せず、その後は何の連絡も無く1月経過し、しびれを切らし工事調整事務局に問い合わせたところ、半月前に東電の改善見通しが立たず契約キャンセルしかないと言われ、何故に半月もユーザーに連絡を怠ったのか責任者から経緯連絡を依頼するも逃げる為か音沙汰無し、こちらは宅内に10ギガ光ファイバーが放置状態で工事中断され怒り心頭です。

nifty光を申し込み、予定の１月前に工事日を指定したのですが、連絡がなく何とか連絡がとれたところ希望予定よりも１か月も遅くなるとのこと。カスタマーサポートは何度電話しても電話にでないし、他の部署に連絡しても電話の転送はできないとの回答。これはだめだと思ってnifty光の契約はやめて、sonet光に変更。
sonetの光工事はすぐ予定が取れて完了しよかったのだが、同時に申し込んだ光テレビの工事がいまだに日程も決まらない。数度カスタマーサポートに電話し、対応するとの回答を２度も受けたが、いまだに連絡がなく申し込みから1か月以上がたつ。無理ある顧客獲得のキャンペーンで基本的な対応ができない状態になっていると思われる。お勧めできない会社。

3年契約で更新月に解約しました。

基本料金は変わらないのですが、
「So-net モバイル WiMAX 2+ ギガ放題(3年)」機器購入費無料＆2年以降ルーター機種変更無料＆月額基本料金割引-1,499円
のプランでしたが更新月は3年(36ヶ月)以降だからか割引が
「So-net モバイル WiMAX 2+」長期利用割引-500円
に変わっていて最後の最後で小さい詐欺に遭った様な気分になりました。

契約時の広告に2年以降ルーター機種変更無料と表示されていましたが、契約後になって記憶違いだったのか？と思うほど情報が見つからなくて問い合わせしてやっと説明をしてもらえた。

とにかく色々と分かりづらい小さく騙してくるような会社というのが3年契約して感じた印象です。
他に選択肢が沢山ある今時この価格帯で契約する人は少ないと思いますが参考になれば幸いです。

今回初めてSo-netとの契約をしたのですが、工事日になって非対応の物件なのが分かりました。契約の電話口では対応物件ですよと担当の方が言ってました。ホームページで確認したところ私の物件はKDDIは対応でNTT対応の物件なのがすぐに分かりました。私の確認不足もありますが、本業のかたにはもっとしっかりと確認いただきたいところです。

・できるだけ早めの開通を希望したが、工事日調整の連絡が来ない
　→こちらから連絡したら3日前にはもう連絡できる状態で、
　　連絡しておらずすみませんとのこと。
　　ここから調整であったので、工事日が遅くなった。

・入会手続き書類が届かない
　→入会手続き書類が届いていなくてSonetマイページにログインできないのに、
　　マイページに書類送りましたとか、支払い手続きしてくださいとか届いており
　　状況を把握することができず、開通工事が終わってもルータが届いていなかった。

・こちらからサポートに連絡しても、電話対応を予約してくださいとなるので、
　毎度連絡を受けるのに時間がかかる。

最初に入会依頼をしてから1か月半経過しますが、結局まだルータは届いておらず
まだ1週間ぐらいかかりそう。
とにかく連絡しますというのは当てにせず、自分から状況確認の連絡を都度入れたほうがよさそうです。

つながらない、ようやく繋がっても（30分は待たされる）、こちらの意見は聞かない、一方通行、オペレーター面倒くさい感出しまくり、非常に不愉快な思いをしました。対応の悪さにイライラして切りました。料金や通信は問題ないがそれは知識のある人。無知で入ると痛い目にあうので厳重注意。契約させたもん勝ちのやくざ企業なので危険です。料金の安さもおそらくそのためかな。解約させて違約金とった方が得だからね。自分は安い期間が終わったら即解約します。20000円かかるがまた回線変えた方がメリット出ます。
入りたければイラついても料金安い、、困ったときに頼れないを覚悟して入りましょう！
気をつけて！

転勤に伴いかなり早めに新居のネット契約をし、回線工事日も決まっていたのに、直前になって先に建物内の工事場所の確認が必要であり予定日に着工できないとの事で延期に。で、建物内のチェック後、一向に連絡がない。こちらから新着状況を聞くと、So-netオペレーターは、NTTからの連絡待ちでこちらは何も分からないの一点張り。じゃあNTTに直接確認するからと連絡先を聞いても、客用の連絡先はないとの事。煩雑期は待たされるだろうと思いかなり早めに契約していたのに、直前になって日程変更され、いつネットを繋げられるかの目安すら知らされない。目処が立たないと他の手段を考えるにも見通しが立たない。so-netオペレーターの「こちらは何も知りません」の態度って何なんでしょう。依頼するだけして、後は知りませんとは無責任すぎる。