So-net インターネット接続の口コミ・評判 6ページ目

ログインしてもないオプションの料金取られました。営業電話が来たらすぐに電話をお切り下さい。勝手に加入させられます。サポートもメールのみで無責任。他のプロバイダをおすすめします。最低最悪クソ高い。

3月頭に解約の電話して、その時に工事日決定出来ないから折り返し電話すると切られるも一向に連絡が来ない。再度連絡するもこちらでは対応出来ないのでとたらい回しにされ最終的にSMSで解約。やっと電話きたと思ったら4月にならないと工事出来ないと言われ、4月分も料金が発生すると言われた。前に電話したやつはこちらは関係無いと言われた。会社同じなのに関係無いってどういうこと？それに加えこっちが話してる時に被せて話してきて最終的には半ギレ状態で喋られて電話対応もクソすぎ。色々なサイトやSNSに酷評書かれてるしクレーム入れられて当然。

簡単な説明だけされ勝手に契約の流れに持っていかれる。サイト等で時間がある時に確認して連絡しますと伝えると急に態度を変え、失礼しますも言わずに切る。どんな営業ですか？

まず値段が高いです。
それなのに他の光回線と同等の速度を出すにはプラス1000円以上の追加オプションを使わなければv6プラスでも帯域制限をかけられます。

出だしから最後までひどい！

契約してV6ルーターを使うとインターネットがサクサク進みますと言われて申込みましたが、なかなか開通できずに、何度もやりとりし、その度に電話がつながらないで、オペレーターと話すのも困難、結局、開通まで2ヶ月かかりました。やっと、開通しても、全然サクサクいかず、夕方から23時ぐらいまで、動画は、何度も止まって、ひどいときは、ページも移動できないほどでした。それで、解約することに決めたのですが、工事費は全てこちらが負担し、あげくのはてには、ルーターなどの返却料もこちら負担になりました。私はおすすめできません。

別れる妻と別居するときにSo-net光の名義を妻に変えようとしました。　
事前に契約名義人と支払者（クレジットカードの名義）は同一でないとダメとの確認をso-netのサポートに確認を行いました。　
契約名義人の変更の書類を私と妻で作成し提出しました。　
先に契約名義人の変更をしないと支払者は変えられないとのことでした。　
契約名義人の変更をした後、直ぐに妻との連絡が取れなくなりました。　
よって支払者（クレジットカードの名義）だけが残ってしまいました。　
このようなことがある可能性があり事前に契約名義人と支払い名義人が同人でないといけないことを確認していたのですが、so-netのサポートに確認したところ、同人でなくても問題ないと急に言われてしまいました。　
so-netの窓口に何度電話しても同じ回答を言われました。　
最後は残念ですが契約者が変更になっているので、今後はサポート窓口での相談も受け付けられませんと言われました。　　
自分のクレジットカードで他人に契約されたら泣き寝入りですか、と聞いたら「その通りです」と開き直られました。
その場合は弁護士を通してに会社に申し出て下さいと言われました。
対応がめちゃくちゃな会社ですので、おすすめは出来ません。

光回線の申し込み時に、電話の付加サービスを申し込みました。ところが、回線が開通してみると付加サービスは、利用できず。付加サービスの開始が遅れているのかと疑問に思い、サポートに問い合わせたところ、そもそも申し込みを受けていないとのことでした。こちらには証拠（申し込みの控えPDF）もあるのですが。確認できないからと言って、こちらが申し込みそこなったようにサポートに取り扱われたのは、大変不愉快でした。サポートの対応が微妙です。「お客様が申し込んだとおっしゃるオプションは～」、、、こちらが嘘をついているような扱いは大変失礼です。押し問答すること３０分。結局付加サービスはつけてもらえましたが、お勧めしません。
そもそも、申し込んだサービスを無視するということは、あり得るのでしょうか。

引越し手続きで引越元と引越先それぞれ申込をした。
引越先の工事日程を決まり次第連絡すると伝えられてたが、一向に連絡がないから問い合わせしたら手続きされてなかった。
引越元では予定日に立会うため待っていたら業者が来ないから問い合わせすると、別日に変えられていた。
当たり前のように謝罪はなく、〇〇となってます。の一点張り。
契約者を舐めすぎてる。
大手の看板背負ってる会社には到底思えない人として最低以下の品質の会社だと実感した

解約工事をお願いし、希望日も伝えていました。
引っ越しが近いのもあり、3日間くらいの日程を
空けていたのに、日程の連絡がきたのは連休最終日の
営業時間後の時間。折り返しても営業終了のアナウンス。
その後、仕事などあり連絡できず、ソネットからも連絡は一切なし。希望日に工事ができませんでした。

後日、連絡するも工事の日程連絡はしたとの事で
連絡をしないこちら側が悪いようです。
窓口が別のだからか、謝罪など一切なし。
ソネット側の言い分は、連絡がない場合は
日程変更を自動的にし、ハガキを送るとの事。
それについて最初に、説明をしているのか確認しましたが
窓口が違うので伝えたかは分かりかねると。
営業時間外に一度だけ連絡したら終わりだなんて…
せめて営業時間内に連絡できなかったのかと思いました。

何を話しても仲介会社なので、詳しい事など
分からないみたいです。委託業者に伝えてるので
としか言われないので、疲れました。
工事の日程を別日でお願いしましたが、
確約はできないと言われ、前日までに連絡がなかったら
その日に工事確定ですみたいな言い方が…

マニュアルで話しているような感じだったので
話がちゃんとできないのが凄くイヤでした。
向こうも面倒臭い客だなぁーって思っているような
話し方だったので、こんな会社なんだなと改めて思いました。

通信も契約内容より速く無い。
退会後が面倒です。
相談窓口も統一や連携がされず、いろんな場所へ問い合わせても解決されず責任を取らない。
引越し転居の対応でレンタル機器回収キットが届かないと再三相談して、
回収キットが届いた頃には返却遅延金が発生。
とにかく困ったことや問題時にスムーズな対応してくれません。