So-net インターネット接続の口コミ・評判 7ページ目

解約時の電話対応において、後日食い違いが発生したので通話録音の確認をお願いしました。数日後、オペレーターは正確にお伝えしていた事が確認できましたとの報告があり、こちらも確認したいので開示してほしいと申し出たところ拒否されました。会社の規定、オペレーターは業務委託社員の為個人情報云々、セキュリティ室から持ち出せない等、問い詰める度に筋の通らない言い訳をし開示を拒まれました。通話記録そのものが残っていないようにしか思えません。都合が悪くなると事実を覆い被せ、マニュアルに載ってる屁理屈を次から次へと出して諦めさせて逃げ切ろうとする会社なのでしょう。
加入はおすすめできないどころか、やめたほうがいいです。

引越しをするので解約しようとしましたが、滅茶苦茶大変でした。というか意図的に解約をさせないようにしているとしか思えません。まず、手続きのサイトが全然不親切。リンクを追ってあっちこっち飛ばされた挙句にもとの所に戻ったり、もう堂々巡りです。チャットで案内というのもまったく役立たずで、機械的に用意された案内を返してくるだけです。結局ここにアクセスというURLの表示のとおりに開いたら、さっきまで見ていた役に立たない画面が出てくるだけ。無駄な時間を何時間もかけさせられて、もうはらわたが煮えくり返る思いです。こんなプロバイダー、クソのクソです。今から入ろうかと思っている人いたら、ぜひ考え直すことをお勧めします。結局、WEBではないところで独自に調べた電話で連絡をして、やっと何とかなりました。電話は繋がりにくかったですが、応対した人は丁寧でした。

基本料金は他より高めだけど、携帯料金の割引があるので総合的に安くなると聞いて申し込みした。工事の日程まで決めたがSo-net側の都合でその日は出来ないと言われ日程変更、日程の調整が出来次第連絡すると言われたので、待ってたら後日電話が掛かってきてたので掛け直したら、お客様が今使ってる回線を先に解約してもらわないと工事が出来ませんと前回伝えてましたが解約していただけましたか？と言われた。スタッフの説明が全然出来てない上に、説明してない事をしたと言う、スタッフ間の申し送りが全然できてない。凄く不快な思いになったし、こんなスタッフのところに頼みたくないので、結局申し込み自体キャンセルした。サービス以前の問題。

他社に乗り換える際退会直前で違約金の発生について問い合わせたところ、その発生はないという回答を得た。
しかしその後2万円の違約金を請求され、それについても問い合わせたところ、「証拠がないので諦めてください」との旨。
事実とは異なる回答をしたり、謝罪しなかったりと中々良い対応を受けました。二度と使いません

申し込みから4ヶ月後に一度開通工事日が決まったのに、その後また調査が必要との連絡が来て、振り出すに。
何度も何度もこちらから状況確認のための電話を入れても、NTTからの回答待ちとばかり言われる。
結果的に、申し込みから1年と4ヶ月後に2度目の開通工事日が決まったが、なぜかずっと前から決まっていた光電話番号は当たり前のように勝手に変えられていた。気に入っていた番号なので、唯一楽しみにしていた､､､
いいことがない。
開通工事日まであと１ヶ月。無事に利用できるでしょうか。
ちなみに、以前住んでいた方が光インターネットを利用していたので、複雑な工事でもないはずだが、そちらからなんの説明も謝罪もないのでガッカリするだけです。

キャッシュバックに誘われて契約すれば契約日の10カ月後にアクセスして受け取りできるとかいうURLが送られてきて、忘れさせる気満々なのがムカついてずーっと覚えてていざアクセスしたら期間が過ぎているから受け取れないとかいって、問い合わせしたら無視。ネットも遅いし最低です。嘘つき会社だから絶対解約しちゃいけませんよ。

So-netの初期工事をする前に解約の電話をしたら最後スタッフが不機嫌そうな声で何かごにょごにょ言ってブチっと電話を切られた。
いくら解約の電話をされたからといってその態度はない。非常に残念。
工事する前で良かったと思いました。

申し込みから1か月以上工事の連絡がなく、電話が来たと思ったら「もう少々お待ちください」とのみ言われ電話を切られた。10日後に再度電話がかかってきて工事日の目処がつかないので待ってほしいとのこと。いつになるかはわからない、他社でも同じ対応かもしれないので待ってほしいと。
目処が立たないなら他で探したほうがいいのでは？と指摘すると「そうかもしれないです」とだけ。もう少し電話応対もプロ意識の高い方にさせてはどうでしょうか。そしてできないことはできないと正直に言う誠実さをもってほしいです。

ソフトバンク光の更新月でこちらを検討したく、事業所変更するなら日数は可能か、基本料金以外に金額はかかるのか、などネットでは分からないことを伺いながら相談したくて連絡したのに、全く頼りにならずこちらの質問にYESかNOとか、「そうですね」しか言わなくて、アドバイス的な物は皆無でした。担当者が悪かったのかもしれませんが、この対応だともし更新期間中に間に合わなかったりしても何もしてくれなそう、、と思い契約をやめました。

いきなり2倍の請求してきて電話するととにかく出ない。絶対に電話させない仕様になっています。
チャットで問い合わせると、システムエラーを言い訳に遮断。
本当にここまで悪質な対応する会社があるのだと驚愕です。
新規申込しか電話出ないです。
散々連絡先探したあげか、折返し電話予約にたどり着いたが、折り返しは2日後。
逆に怒りを増幅させるシステムにして何がしたいのか不明です。
新規申込考えてる方はやめたほうが得策です。