So-net インターネット接続の口コミ・評判 8ページ目

申し込みから4ヶ月後に一度開通工事日が決まったのに、その後また調査が必要との連絡が来て、振り出すに。
何度も何度もこちらから状況確認のための電話を入れても、NTTからの回答待ちとばかり言われる。
結果的に、申し込みから1年と4ヶ月後に2度目の開通工事日が決まったが、なぜかずっと前から決まっていた光電話番号は当たり前のように勝手に変えられていた。気に入っていた番号なので、唯一楽しみにしていた､､､
いいことがない。
開通工事日まであと１ヶ月。無事に利用できるでしょうか。
ちなみに、以前住んでいた方が光インターネットを利用していたので、複雑な工事でもないはずだが、そちらからなんの説明も謝罪もないのでガッカリするだけです。

転居に伴い、移転手続きをしたく、So-netさんに相談したかったが、まずAIにしか繋がらず、拉致があかない。
同じような内容を堂々めぐり。

移転ではなく、解約窓口でようやくオペレーターと繋がったが、
間違ったアナウンスをされ（au光とはそこまで連携しておらず、お互いの領域しか手続きできないためたらい回し）引越し前に解約されてしまい、新居に移転するまでの約1ヶ月を有料のWi-Fi貸し出しですごす羽目に。

まず、オペレーターには希望すればすぐに繋がるようにして欲しいのと、auさんとのたらい回しをどうにかして欲しかった。
ちなみにau光の対応は電話もすぐつながり問題なかった。So-netさんもオペレーターさんは礼儀正しく感じも良いが、システムがいただけない。

キャッシュバックに誘われて契約すれば契約日の10カ月後にアクセスして受け取りできるとかいうURLが送られてきて、忘れさせる気満々なのがムカついてずーっと覚えてていざアクセスしたら期間が過ぎているから受け取れないとかいって、問い合わせしたら無視。ネットも遅いし最低です。嘘つき会社だから絶対解約しちゃいけませんよ。

So-netの初期工事をする前に解約の電話をしたら最後スタッフが不機嫌そうな声で何かごにょごにょ言ってブチっと電話を切られた。
いくら解約の電話をされたからといってその態度はない。非常に残念。
工事する前で良かったと思いました。

引越しのため、住所変更および新居での工事を依頼（ネット上）。
数日後工事の希望日について電話があったが、なぜか平日を打診される。土日祝日は選択できないのかと聞くと、追加料金が発生するのでそれでも良いかと確認された。（こちらの質問に対する回答になってはいなかったが、知りたいことはわかったので一旦スルー）
平日は立ち会えない旨を伝え平日以外で予約。数日後ショートメールにて工事日時確定の内容が届いたが、日にちが間違っていたため、希望日変更の際のリンク先として貼付してあるページへ飛ぶと、関係のないページへ飛び、自力でサポートデスクの番号を探して電話。希望日の設定が間違っているため、当初の希望日を伝えたところ、平日であれば最短で10日後に変更可能とのこと。土日祝日希望の旨を伝えるも、平日に立ち会える代理の方はいないのかと聞かれる。ミスを指摘したところでとは思いつつも、先方が間違って設定した日に合わせ、別の予定を調整するか10日後に再度検討するかをすんなり受け止めて考えるのはちょっと違うのではないかと思い、ミスを指摘しつつ、当初の希望日で食い下がるも、先方も一点張り。最初のみ「すみません」とは言っていたが、対応を聞く限りはそう思っている対応とは言い難かった。
まだ他の会社へ変更できるかな。急いで検討中。

接続後2日程過ぎ、契約者が違うことに気がつき変更してもらおうとしました。ところが対応は、こちらの意図の伝わらないAI対応。何とか連絡をもらうも、手続きが面倒な上 有料(3千円)電話かけてきたのは、融通のきかないおね～ちゃん。話しにはならん！しかも解約には、工事代も一括に払うことになるので、凄く高額になるようです。あ～あ、3年間こんな融通のきかない業者に金払うのか！くっそ～！3年後は、絶対に即ヤメだ。

申し込みから1か月以上工事の連絡がなく、電話が来たと思ったら「もう少々お待ちください」とのみ言われ電話を切られた。10日後に再度電話がかかってきて工事日の目処がつかないので待ってほしいとのこと。いつになるかはわからない、他社でも同じ対応かもしれないので待ってほしいと。
目処が立たないなら他で探したほうがいいのでは？と指摘すると「そうかもしれないです」とだけ。もう少し電話応対もプロ意識の高い方にさせてはどうでしょうか。そしてできないことはできないと正直に言う誠実さをもってほしいです。

ソフトバンク光の更新月でこちらを検討したく、事業所変更するなら日数は可能か、基本料金以外に金額はかかるのか、などネットでは分からないことを伺いながら相談したくて連絡したのに、全く頼りにならずこちらの質問にYESかNOとか、「そうですね」しか言わなくて、アドバイス的な物は皆無でした。担当者が悪かったのかもしれませんが、この対応だともし更新期間中に間に合わなかったりしても何もしてくれなそう、、と思い契約をやめました。

本当にサポートの対応が最悪です。
繋がらない、たらい回し、不誠実。
引越しに際して新居でも使えると事前に確認したのにいざ引っ越してみるとやっぱり使えませんでしたと言われる。
契約するために新規契約のサポート体制は手厚いですが、辞めようとすると基本的にチャット等で済ませようとしてくるので質問するだけでも大変な手間になります。
絶対に契約しないことをオススメします。

いきなり2倍の請求してきて電話するととにかく出ない。絶対に電話させない仕様になっています。
チャットで問い合わせると、システムエラーを言い訳に遮断。
本当にここまで悪質な対応する会社があるのだと驚愕です。
新規申込しか電話出ないです。
散々連絡先探したあげか、折返し電話予約にたどり着いたが、折り返しは2日後。
逆に怒りを増幅させるシステムにして何がしたいのか不明です。
新規申込考えてる方はやめたほうが得策です。