So-net インターネット接続の口コミ・評判 9ページ目

本当にサポートの対応が最悪です。
繋がらない、たらい回し、不誠実。
引越しに際して新居でも使えると事前に確認したのにいざ引っ越してみるとやっぱり使えませんでしたと言われる。
契約するために新規契約のサポート体制は手厚いですが、辞めようとすると基本的にチャット等で済ませようとしてくるので質問するだけでも大変な手間になります。
絶対に契約しないことをオススメします。

いきなり2倍の請求してきて電話するととにかく出ない。絶対に電話させない仕様になっています。
チャットで問い合わせると、システムエラーを言い訳に遮断。
本当にここまで悪質な対応する会社があるのだと驚愕です。
新規申込しか電話出ないです。
散々連絡先探したあげか、折返し電話予約にたどり着いたが、折り返しは2日後。
逆に怒りを増幅させるシステムにして何がしたいのか不明です。
新規申込考えてる方はやめたほうが得策です。

so-net光契約者です。引っ越しが決まり直ぐに連絡したものの連絡なし、サポートディスクの電話は繋がらないし
ようやく工事日決まったのに、直前にso-netから電話があり、工事日には都合で、工事できません。決まったら連絡します。
開通に時間かかったのでルーターも返却下さい。と。3か月ネット使えないし、電話も使えず。電話使えない旨関係者に連絡で大変でした。何とかしてとお願いしたら、解約して違うコースでと言われました。20年以上契約してるのに。悲しすぎます。

初期工事費が実質無料という言葉に乗せられ
説明以上に大幅に工事や進行が遅く
それ以上のマイナスを感じました。
安いかわりにもの凄くみなさんが思っている以上に
工事ややりとりが遅いです。
申し訳ないですが本当におススメしないです。

契約と内容が違うからサポートセンターに電話したらAI対応で、全く役立たず。faxで送っても何の返信も無くて3回再送したが完全に無視。
対人通話だと有料契約が必要らしい。
信じられない顧客対応

もともとauひかりでソネットを契約していました。引越しの際でも継続して使おうと思って、手続きをしましたが、二重契約をさせられ、半年も二重に料金を払うことになってしまいました。オペレーターも｢解約のご連絡はいただいていないので｣の一点張り。あと意味が分からなかったのが、引っ越すからと手続きをしているはずなのに、｢住所変更のご連絡はいただいておりません｣と言われました。｢契約者の住所と、機器の設置の住所が別になってますねぇ｣、と訳の分からないことをいう始末...。ほんとに最悪です。二度と契約しない。

解約手続きしたらオペレーターの対応論外
解約する奴やしどないでもいいわー
みたいな感じなんでしょうね！！
J:COM使ってたのですが月の支払いが安くなりますよって
言いながら毎月5000〜6000辺りの支払い来ます。
解約の際ルーターみたいなのは送るように言うてくるわりに
解約手数料30000の請求してきます。
解約してからも使わず普通にJ:COMでやりましたが
全く無駄金支払わされてもう使うことはないですね。
そもそも対応の練習させてからやってほしいですね。

現在自宅のマンションでSo-net光コラボレーションを利用しています。
料金は、通常のインターネットの料金から自分の使っているauとの併用割引が適用されて月々3,000円を切っているので、比較的に安いかと思います。
質としては、マンションの設備等の影響はあるかと思いますが、若干スピードの遅さを痛感します。特に夜間の時間帯はネットサーフィンするにもページの読み込みに時間がかかるのが多少のストレスです。ですが、電話等のサポートはしっかりしているので、ネット自体は安心して利用できます。引っ越し等でネットをやめない限りはそのまま使い続けたいと思います。

月額料金だけで見ると安く見れますが、
初期費用、オプションなどに気付いたら入っていて割高でした。
契約後はWebで変更できる手続きが少なくサポートに何度も問い合わせる必要がありました。

手続きが煩雑なのと過剰請求されてイライラが重なったので
こんなことなら他のプロバイダーにすればよかったな〜

退会したくても、AIに電話がつながり、会話もできず、退会させないための必死さが感じられます。
結果退会できたかもわからないまま、退会後も数ヶ月請求があるため、不安なまま、結局退会できてました。
ここまで悪質な会社は初めてです。
また料金はやめると言えばすぐに値引き、長期で愛用してくれる人はカモとしか思われて居ませんので、必ず一度やめると伝えるのが大事です。