So-net インターネット接続の口コミ・評判 10ページ目

仕事の都合で転勤し、so-netを継続して使う事にしたのですが、引越し後ルーターのエラーで一向にインターネットに繋がらずサポートに問い合わせても明確な答えを一切教えてもらえない。
そのくせ月額料金は満額請求。
電話での問い合わせは有料登録をしないと使えない。
本当に不誠実な対応で心底腹が立つ会社です。
契約前に口コミを見た方には本当に伝えたい！
ここはやめた方がいいですよと。

So-net 側の不手際で約束の日時に回線が開通せず原因を確認するために作業員を派遣するが￥26，400－払え、ときた。原因はどちらにあるのか考えろと言いたい。
約束の時間も２転3転し、結局開通できなかった。ある連絡のメールでは文面の最初と最後で時間指定が大きく異なる場合もあった。
連絡もいい加減で開通予定時間を5時間も過ぎてからハガキで開通工事の時間の連絡があった。
これでは開通するはずはない。

サポートデスクは報連相がまともに出来ないうんこ。
自分達に落ち度がある支払い遅れでも問答無用でネット封鎖。
いくら回線早くてもこの会社がやっているなら少し遅くても別の会社を使う。
日本屈指のくそ会社。
次引っ越したら絶対にこの会社は使わない。

3年使いました。
速度が出ない、解約期間が3年毎しかない、解約は電話のみといいとこ無しでした。
解約すると言ったら、お電話いただいたお客様に限り後2年使えば3万円のキャッシュバックできますと引き止め工作する始末。次の解約期間は3年後なのに。
しかも手続きはこちらが忘れずに申し込まないと失効する相変わらずのやつ。
手続き忘れ狙ってますよねと言ったら口篭る始末。当然解約です。
おすすめできません。

まず契約時に、現在の料金より安くなるからといわれ契約したが、途中から割引金額が1/3になり、元々の利用料金より結局高くなった。さらに、開始時にかかった工事費は月々の割引として少しずつ差し引かれ、解約しようとすると、まとめて請求される。よって、解約時には、違約金20000円(高い)さらに工事費の残り(20000円弱)なんだかんだ60000円ほどに。契約時には、工事費のキャッシュバックを分散させた方がいいと言われてその通りにしたが最悪の結果に。解約料金高いけど解約する予定。二度と契約したくない。

開通されるまでの対応が最悪で開通後の通信環境は良好
電話をしてもほとんど繋がらない！
工事担当と受付担当対応がかみ合っていない為クレームを入れないと対応しない！
キャンペーンでＰＳ４が貰えるって内容が申し込みの担当者の対応が悪く結局もらえなかったので要注意。
キャンペーンメールが来るって言いながらととかなかったため。
サポートデスクはまあまあ仕事をしてくれるが光開通センターの人はざつすぎてつかえない。

解約月でも5万位…まじ、やめとけ。So-netを間に挟むべからず！恐ろしい。

工事日が決まり、当日仕事を休んで待てど暮らせど来ない…
届いた契約書をもとに書いてある番号に電話するも、
書類に記載の登録電話番号を伝えても
登録がありませんの一点張り…
じゃあこの書類はなに？
電話番号じゃなくて名前で確認できませんか？と聞くも
電話番号でなければ情報が開示できませんの一点張り…

いい加減すぎて本当に日本の会社なのか疑う。

口コミを見て速度も遅そうだし、結果的に工事できなくて良かった。

ここのサービスは何人かの友人が使っていたこともあり、今の住宅に引越しした後に契約しました。送られてきた書類には、インターネットへのつなぎ方や機器の説明が分かりやすく書かれていました。固定インターネットを使うのが初めての私でも、問題なく３０分くらいで接続できました。本当に手間がかからなかったので、さすが大手のサービスだなと思いました。一つだけ気になったのは、時々理由なく速度が落ちることです。大勢の人が使っているので、高速なネットサービスもたまに遅くなってしまうみたいです。

料金はキャッシュバックを踏まえて通常レベル。3年後の契約更新タイミング以外で解約すると2万円かかるので注意。
住所変更の手続きは非常に遅い。手続き後2週間連絡がなかったため電話したところ、引っ越し先の住所で使用可能か確認中とのこと。この時点で対応が悪く、かつ遅すぎるがさらに2週間連絡がなかった。再度問い合わせしたところ、引っ越し先で継続して使用するにはプランの変更が必要とのこと。その詳細をメールでもらえるか尋ねたがこの電話で伝えるだけ。結果プラン変更で割高になるため解約したが1ヶ月分無駄に料金を払うこととなったため低評価。