So-net インターネット接続の口コミ・評判 4ページ目

皆さん電話が繋がらない繋がらないと言っているけれど、向こうからかけてくる所があるよ！フレッツ光だ。NTTが本体だからかも知れないが、「何かお困りの事はございませんか？」とかけてきたよ。何も困っていることはなかったから、もっと安くなる方法はないのか？と聞いたら、問い合わせの値段を省けば500円安くなる。というから省いたよ！フレッツ光では電話をかける必要もなかったのだ。

一度契約したら最後、退会しようと思っても全く連絡が取れません。
消費者庁に動いて欲しいです。
本当にゴミ会社、詐欺会社、よくこんな会社が堂々と商売しているなと思います。
消費者が泣き寝入りさせられる社会っておかしくないですか？
退会連絡先になるべく辿り付かないようにし、辿りついたとしても
「順番にお繋ぎする」という自動アナウンスを1時間以上流し続けるような会社です。

誰か助けてください。
退会したいです。
今も請求だけされ、お金をむしり取られています。

So-netとNURO光が一緒だった時期に引っ越しの為、問い合わせしたら、引っ越し先の建物がマンションタイプが契約出来ないため、戸建タイプのプランにして乗り換えの手続きをすすめられNURO光からSo-netにのり換え、新居で利用、その後、なぜかSo-netとNURO光、の支払いがダブルで引き落としされており、問い合わせすると、たらい回しにされ、So-netは録音のデータが残ってない、NURO光は、もう独立していてSo-netでは、対応してませんので対応しかねますのいってんばり、NURO光は、独立した為独立以前の対応はしかねます。解約や違約金は説明ありかかることは納得してのり換えしたので引き落としされた3ヶ月分を返却してくれれば良いだけの話を説明しても一切聞いてもらえず、そちらで解約の手続きが行っていなかっことを認めようとせず、本当に酷い会社です。

通信障害が多い。
コロナで休業宣言があった2、3か月くらいの間に２回はありました。
もしかしたら３回かもしれません。
そして本日７月９日も3時間ほどの通信障害。
塾も習い事もオンライン授業になるのでおススメしません！
受験生なのに、授業を受けらず、高い授業代が無駄になります。
通信障害が多いので問い合わせサポートに電話したら
女性も感じが悪く、通信障害の場合は何も保障しないと規約にあるの一点ばり。

夏期講習は朝からなのに、今回は10時頃からお昼すぎまで、前回は15：00くらいから３時間くらい。
早朝やってくれればいいのに、その旨を伝えたら、朝早いのでご近所に迷惑がかかるから無理との事。
利用者の迷惑は考えてくれないのに。

料金が格安ならば、仕方がないとあきらめもつきますが、他社と比べてもそれほど料金は安くない。

こんな事ならば、契約するのをやめればよかった。他社にしたいが、また工事なのが厄介で困っています。オンライン授業がある方は、絶対にやめた方がいいです。

訪問してきた方が良かったので契約しましたが。

解約時にキャンペーンの金額ももらっているので
それについても違約金が発生しますとあり

合計8万円以上を請求されました。

工事費などは想定内で3万から4万と考えていましたが
あまりにも高額なため、罵声を浴びせてしまいました。

他のプロバイダのに問い合わせても
入会キャンペーンに対しての違約金は聞いた事がないとのことです。


絶対に入会しない方がいいです。

4～5年前にplalaからSo-netに変えて、当初は大きい不満もなく使用していたが、いつの間にかオペレーター対応が一切無くなって、ＡＩオペレータなるものに変わってしまって、困った際にこれでは対応してもらえるわけがない。
しかも、どうしてもオペレーター対応を望む場合には、どうやら月間３００円位の会費を取って、しかも相談内容１件について、１２００円程度が課金されるらしい。
ここまで酷いプロバイダーは他に探しても、なかなかないのではないか。
シャレにならないので、近々解約する。

マンション一体がこのネットを使うという事で、今まで使っていたWi-Fiから変更。（自分の判断で契約していない）
もちろん解約金や工事費用は無料なのは当然。
このネットを使用するにあたり色々設定をしなければいけないというかなり面倒くさい契約。
年内に出来ると言われたものの工事日を決める問い合わせの所へ電話すると年内はいっぱいで、土日だと別途3000円かかると。ふざけるな！そのお金もマンションの管理人か、ネット契約費込みだろうと思いきやマンションの管理人はその費用は持てないと。
契約変更あるならもっと早く段取りせいや！

仕方なく年明け工事日→工事＝その日から使用出来ると聞いていたのに「ルーターがない！」取り付け工事の人もこの機具を付けるだけで全く理解されていないので、また問い合わせ。いい加減にしてくれ！
また設定が必要だと！もう。いつになったら使えるんじゃ！まだルーターは届かず。最低最悪。

クロス10ギガの開通工事を行なったが、東電の不具合(?)で工事完了せず、その後は何の連絡も無く1月経過し、しびれを切らし工事調整事務局に問い合わせたところ、半月前に東電の改善見通しが立たず契約キャンセルしかないと言われ、何故に半月もユーザーに連絡を怠ったのか責任者から経緯連絡を依頼するも逃げる為か音沙汰無し、こちらは宅内に10ギガ光ファイバーが放置状態で工事中断され怒り心頭です。

クレジットカードの変更を行いたくて、マイページにはいってみたが10年以上前に加入しているからか、どこにも契約変更画面がなく、仕方なく電話サﾎﾟｰﾄに連絡してみたが、全く役にたたないAIが対応、何も解決できない状態、解約するにも案の定、出来ない。最後には、有料ｻﾎﾟｰﾄにはいるしかない状態。
　相手側のシステムの問題なので、何とかして欲しかったが、どこにもたよるとこなし、とにかく無料ではなにもしない姿勢がはっきりしていて、ゴミ会社です。
　とにかくお勧めできません。最悪です。

nifty光を申し込み、予定の１月前に工事日を指定したのですが、連絡がなく何とか連絡がとれたところ希望予定よりも１か月も遅くなるとのこと。カスタマーサポートは何度電話しても電話にでないし、他の部署に連絡しても電話の転送はできないとの回答。これはだめだと思ってnifty光の契約はやめて、sonet光に変更。
sonetの光工事はすぐ予定が取れて完了しよかったのだが、同時に申し込んだ光テレビの工事がいまだに日程も決まらない。数度カスタマーサポートに電話し、対応するとの回答を２度も受けたが、いまだに連絡がなく申し込みから1か月以上がたつ。無理ある顧客獲得のキャンペーンで基本的な対応ができない状態になっていると思われる。お勧めできない会社。