So-net インターネット接続の口コミ・評判 4ページ目

価格ドットコム経由で契約をして、キャッシュバックをもらえる契約していました。キャッシュバック内容はマンションタイプで16,000円、戸建てで46,200円でキャッシュバックがもらえる内容。マンションタイプで契約し、その後2カ月で戸建てに移行し、1年半利用しました。キャッシュバックの契約内容には契約したときのコースが適用されるなんて一言も書いてはおらず、ぼやっとした内容。普通ならば利用期間が長い戸建てのキャッシュバックがもらえるか、使用した月数に応じてもらえると思うのが消費者側の意見。しかし、蓋を開けてみるとキャッシュバックはマンションタイプの16,000円でした。それはおかしいと感じて電話で質問しました。
so-netは「契約書には書いていないが、契約したときのマンションタイプが適用される。マンションタイプで支払わせてもらう。」私は「それは契約書に書いていません。戸建ての利用期間の方が長く、月数に応じて支払われてもいいのでは？契約時点のマンションタイプで支払われるなんて書いてません。契約書に書いていないことを強要するのですか？」と質問したら、so-netは「はい。お客様が納得いかないこともあります。これ以上話すことはありません。」と、突き付けて一方的に電話を切られました。私は本当に唖然としました。
契約を守らない、消費者に必要な説明をせずに、一方的に都合のいいことを話してくる本当に危険な会社だと感じました。これは契約詐欺にあたるのではないかと思います。

民事裁判および法律に詳しい弁護士、またはマスコミ関係の方が見てくれたら是非この内容を取り上げてもらいたいです。

まず加入会社が言ったことは出鱈目。「３９８０円が２ヶ月でその後が４９８０円です。」といったが初めから９９８０円。加入会社の担当者には繋がらず代理の者だけ。おまけに電話がピーピー言って聞きずらい。加入会社の受付はアルバイトか何か知らないがまるで何も知らない。ソネットに電話すると（なかなか繋がらないが）うちは９９８０円ですという。請求書は発行していないと言うしネットで見ても請求明細は見れないという。呆れた！

引越しで3ヶ月以上前から申し込みしており、やっと工事日が決まったので1日待っていたが一向に来ずサポートに連絡すると確認して連絡させますと言われたがそこから3日連絡なし、改めて確認するとやっと連絡があったがNTTのシステムエラーが続いているとの事、どこが工事があるか分からないエラーとのことだが、周りで元々繋がっている所は使えていて、私の家が工事が必要な事は分かっているのだからそれを伝えて工事をすればいいのでは？てかまず最初の工事日はなんで決まったの？そしてなんで連絡もなしに工事にこないのか丸1日潰れてあほらしい。WiFiレンタルも3ヶ月分は負担するらしいがそれ以降は自費ってありえんやろ。
新聞では2月申し込みの人が最短10月工事、それも保証できないとありました。
さらに何度かサポートとWiFiレンタルの事や解約についても話をしたがもし解約するならWiFiレンタル料金も負担しないとのことをサポートの奴にかなり不機嫌な口調で言われたがこれだけユーザーに迷惑かけといてそんな態度ないやろって何度も思いました。
NTTの回線借りて商売してるのだからNTTの不手際でも責任はソーネットにあるやろって思います。
今新しく申し込みする人はコラボ回線系は辞めといた方がいいです。
ちなみに星は1ではなくマイナス5です。

料金を他社と比較して、キャンペーンを利用すると多少安かったので利用しました。基本的には田舎でありつつも回線速度はそれなりで問題ありませんでした。しかし、突発的に速度がADSLより低速になることがあります（ひどい時は1Mpbs以下もザラに…）。何度か検証した所、平日は大抵一般的な速度を維持していますが、休日の夜間などの混雑時にそのような低速状態が発生していたようです。何度かクレームをいれてしばらく経ったら突然何の報告もなしにそのような状態は改善していましたが、次にいつなるかと思うと少し不安です。

皆さん電話が繋がらない繋がらないと言っているけれど、向こうからかけてくる所があるよ！フレッツ光だ。NTTが本体だからかも知れないが、「何かお困りの事はございませんか？」とかけてきたよ。何も困っていることはなかったから、もっと安くなる方法はないのか？と聞いたら、問い合わせの値段を省けば500円安くなる。というから省いたよ！フレッツ光では電話をかける必要もなかったのだ。

So-netとNURO光が一緒だった時期に引っ越しの為、問い合わせしたら、引っ越し先の建物がマンションタイプが契約出来ないため、戸建タイプのプランにして乗り換えの手続きをすすめられNURO光からSo-netにのり換え、新居で利用、その後、なぜかSo-netとNURO光、の支払いがダブルで引き落としされており、問い合わせすると、たらい回しにされ、So-netは録音のデータが残ってない、NURO光は、もう独立していてSo-netでは、対応してませんので対応しかねますのいってんばり、NURO光は、独立した為独立以前の対応はしかねます。解約や違約金は説明ありかかることは納得してのり換えしたので引き落としされた3ヶ月分を返却してくれれば良いだけの話を説明しても一切聞いてもらえず、そちらで解約の手続きが行っていなかっことを認めようとせず、本当に酷い会社です。

通信障害が多い。
コロナで休業宣言があった2、3か月くらいの間に２回はありました。
もしかしたら３回かもしれません。
そして本日７月９日も3時間ほどの通信障害。
塾も習い事もオンライン授業になるのでおススメしません！
受験生なのに、授業を受けらず、高い授業代が無駄になります。
通信障害が多いので問い合わせサポートに電話したら
女性も感じが悪く、通信障害の場合は何も保障しないと規約にあるの一点ばり。

夏期講習は朝からなのに、今回は10時頃からお昼すぎまで、前回は15：00くらいから３時間くらい。
早朝やってくれればいいのに、その旨を伝えたら、朝早いのでご近所に迷惑がかかるから無理との事。
利用者の迷惑は考えてくれないのに。

料金が格安ならば、仕方がないとあきらめもつきますが、他社と比べてもそれほど料金は安くない。

こんな事ならば、契約するのをやめればよかった。他社にしたいが、また工事なのが厄介で困っています。オンライン授業がある方は、絶対にやめた方がいいです。

マカフィーのオプションサービスを利用していましたが、新しいパソコンを使用する為確認したところ一年以上前に期限切れになっていました。
しかし、請求明細にはずっとオプションサービスが請求計上されていました。
so-netを通じて契約しているのに利用者に連絡は無く請求だけずっとされている酷い会社です。
利用はしない方がいいと思います。

訪問してきた方が良かったので契約しましたが。

解約時にキャンペーンの金額ももらっているので
それについても違約金が発生しますとあり

合計8万円以上を請求されました。

工事費などは想定内で3万から4万と考えていましたが
あまりにも高額なため、罵声を浴びせてしまいました。

他のプロバイダのに問い合わせても
入会キャンペーンに対しての違約金は聞いた事がないとのことです。


絶対に入会しない方がいいです。

4～5年前にplalaからSo-netに変えて、当初は大きい不満もなく使用していたが、いつの間にかオペレーター対応が一切無くなって、ＡＩオペレータなるものに変わってしまって、困った際にこれでは対応してもらえるわけがない。
しかも、どうしてもオペレーター対応を望む場合には、どうやら月間３００円位の会費を取って、しかも相談内容１件について、１２００円程度が課金されるらしい。
ここまで酷いプロバイダーは他に探しても、なかなかないのではないか。
シャレにならないので、近々解約する。