ソニー損保 自動車保険の口コミ・評判 10ページ目

自宅マンションの駐車場で、隣に停めてある車にドアパンチされた。俺の車は1ヶ月前に買ったばかりの新車。１０：０で完全に被害者です。相手方の保険屋がソニー損保。担当者と名乗る女から電話があって、あなたの車の被害からみて、板金塗装が妥当で、それ以上の支払いはしません！と言ってきた。はっ～！って感じだよ！俺は新車だし、本来なら新車と交換だよ！って言いたかったけど、ドア交換で示談してやる！って言ったら、そのクソ女が『ドア交換してほしければ、その程度のキズでドア交換した判例を示してくれ！』だって。こっちは保険屋でも弁護士でもないのにそんなの示す事が出来ないだろ！って言ったら、じゃ～ドア交換はムリ！とか言いやがる。完全になめてるね。頭きたから、カスタマーセンターに電話して、これまでのやり取りを全て話してやったら、その数時間後にそのクソ女の上司から電話あって、ドア交換しますだって。ほんと人をなめてるクソ会社だよ！

昨夜事故った・・・
大した事故ではなかったけど
CMのような対応を見る時がきた～と思って電話した
でもCMとはかけ離れた対応・・・
お相手とお話致しましょうか・・・どころか・・・
「謝ってきて下さい」とか
個人情報についてあ～だこ～だと
もう警察も来ているし相手の人も待っているのに
役に立たない今話す必要もないだろう事だけ
だらだら話していて
あまりにもCMとの違いに心底がっかりした・・・
さっき担当と言って電話してきた人に
うちの主人がうっかり屋で・・・って言ったら
「そうですね。」だって・・・
担当者も馬鹿なんだろうなあと思ってしまった・・・
これからの対応が心配・・・・・

久しぶりに親しい友人たち全員の休みの日が、同じになりそうなのでせっかくだし私が車を出して友人達と旅行に行くという話になり、その休日に皆で広島まで旅行に出かけたのですがその帰りに、私の車のタイヤが突如パンクしてしまいました。

幸い高速道路ではなく一般道でのパンクでしたので接触事故といった大事までは至らなかったのですが、パンクしてしまった以上身動きの取りようもなく、しかもお恥ずかしい事に

旅行に行った面子全員が教習所で習ったはずのスペアタイヤ交換の方法などすっかり忘れてしまっている有様でした。



ソニー損害保険さんに連絡するとすぐに業者を派遣するとのことで電話を切ると

実際ほとんど待つことなく業者さんが現地に来てくださり、スペアタイヤ交換作業もすぐ終わりました。

友人も私も皆次の日から様々な予定があるような身でしたので、すばやい対応のお陰でスケジュールの調整の必要もなく帰路につけ、本当に感謝しています。

CMでの宣伝を信じていましたが、事故後の対応がとても遅く悪いです。
事故を起こしてしまっても、時間を引き延ばしているのでは？と思うくらい遅く、相手方の怒りを買ってしまいました。
結局、相手が怒り出してしまい弁護士が入り大事になりそうです。
私がある程度、過失を認めても、何だかんだ言って、認めてくれません。
自分の客を庇ってくれるのは理解できますが、保険金の支払いを渋っているようにしか感じられない。
これ以上、揉めたくないのに！
今となっては、ソニー損保に入って後悔しています。担当者の対応が遅いことから始まり、事故の対応も悪く、自分は加害者なのに被害者側のような口調で相手方に話している様で、最初は穏便に解決出来ると思っていましたが、相手も戦闘態勢になってしまいました。
対応の仕方は担当者個人の問題かも知れませんが、会社も内部教育をしっかりして頂きたい。
もうソニー損保は更新しません。

私に追突した人がソニー損保にかかってました。
まだ10代ですごくパニクってたので、警察にも親御さんにもソニーにも私(ぶつけられた方ですが)が一緒に連絡しました。
電話先の職員さんは、言葉遣いは丁寧でしたが、受付、事故対応、相手との交渉、車の修理手配、今後の保険料等など、次々とそれぞれの担当者から何度も電話があり、本人は、返事をするのがやっと。本人があまりの情報に戸惑って黙ってしまうと、「もしもーし、わかってますかぁ？」と、馬鹿にした言い方でしたよ。
結局なにも分からなかったと思います。
レッカーは黙って持っていくし、親切とか、寄り添うとか、全くありませんでした。
こっちも追突された方だし、途中で電話変わって話したけど、事務的な話しかなかったです。残念でした。ケガかなくて良かった。
ＣＭの内田有紀さんは爽やかですけど、顔の見えない保険屋さんは、困りますよね。

最悪でした。
自転車に乗って青信号で渡っていたら車がぶつかってきた。
私は被害者側です。車に乗ってた方の保険会社かソニー損保。
最初の対応からしてクソすぎました。
金曜の午前に事故が起きすぐに相手はソニー損保に電話してました。私のところにかかってきたのは16時半。
出られなかったので折り返したら17時半で終了です後日お掛け直しください。
いやいや。何ひとつ連絡取れないまま土日挟んで月曜。
こちらから営業時間始まったらすぐに連絡してくださいとメール。
でも電話がかかってこないのでこちらから電話。
対応も全て上から。説明も大雑把で分かりにくい。
適当に答えてます？レベル。
素人相手に馬鹿にしてますか？と思えるほど。
大量の書類が送られてきて被害者側なのにやることめちゃくちゃあって
謝罪もないし。ただただ腹が立つ。
自転車壊れてるので新しいのを買ったらもちろんお金は出せないと言われ。
脅し？のような言葉。
そちらも自転車に乗ってたのだから責任ありますよね？
おいおい。信じられない言い方。
チャイルドシートに2歳の子供が乗ってて本当に命に別状なくだったから良かったけど訴えるレベルに腹の立つ対応でした。
苦情センターに連絡を入れて担当を変えてもらうつもりです。
お客様対応の研修をきちんと受けて受け答えが感じ悪くない人にお願いしたい
それでなくても被害者で損なことばかり、良いことなんて一つもないのだから。

家族でソニー損保自動車保険に加入していました。娘が駐車場で接触事故にあい、担当者の女性に連絡したら当初は8対2ぐらいで過失割合勝てますよと言ってきてその気にさせてきたのですが、蓋を開けてみたら相手側が有利だから良くて4対6に変わりもし納得出来ないなら裁判にするしかと。担当者から提案して来ました。ただ裁判になったら相手側の地域の裁判所に行かないと行けないと言われたので、娘も忙しい仕事で休みも中々取れないし、遠い裁判所にはと躊躇していたのですが、その間に相手側と話が拗れたので、主人が担当者とちょっと揉めてしまいその上司に変わって話を進めていたら
どうやら裁判は先に起こしたほうの地域でやれるらしく、最初の担当者の言ってることは全て適当でした。それで上司の男の人にも主人が文句を言ったら、一方的に次の契約はしませんと手紙が
送られてきました。ご丁寧に信書で自宅に家族全員契約をしませんと。怒ったこちらも悪いですがそもそも適当な事を言ってた
知識のない担当者が悪いのでは？なのに一方的に今後一切契約しませんと手紙を送り付けてきて、あまりにも一方的で不快です。
結局1対9で相手の言いなりの結果。最初の8対2で勝てるとか適当さに呆れる結果に。

事故で車を大破された被害者側に対し、バカにするような態度。最初から最後まで。「〇〇○と決まっていますので、、、」と、あたかもソニー損保が決定権を握っているかのような前提で話してくる。法律で決まっている話ならまだしも、ソニー損保が勝手に決めたルールを押し付けてくる。被害者側はソニー損保と契約もしていなければ何ら同意もしていない。だからそもそもソニー損保が決めたルールに従う理由も見当たらない。

もっとも、加害者に代わって窓口を行う立場であるにもかかわらず、お詫びの言葉すら無い。

「何度も言ってますが、、、」
「会話してもらえますか、、、」
「自分で弁護士雇って請求してくださいよ、、、」

被害者に対してこんなこと言っちゃう底辺人間がカスタマーサービスって、もう損保としての存在意義すら疑う。被害者は車だけでなく体や心もダメージを受けてる事を全く前提にしていない。そんな気はゼロ。

加入者さん達もかわいそう。安心して任せてると思い込んでしまっているのだろうが、被害者に対しての対応は極めて悪質。

専任スタッフがついてくれることで、事故対応を安心して任せられると思って加入しましたが、実際に事故を起こした時の対応はイマイチでした。事故の相手との示談交渉は私の話しをあまり聞かず、事故の状況の確認もたいしてしないまま、ソニー損保で決められている割合で事故の相手との交渉を終えていました。私が質問してもあまり詳しく説明してもらえず、その対応が不誠実で信頼できない保険会社だと感じてしまいました。コールセンターの対応はとても感じの良い接客だったので、専任スタッフとの落差がかなりあってがっかりしました。

当時私はある程度の収入がありその驕りで高級外車に乗っていたのですが

そういう高級車として得てして燃費が悪くその結果まだガソリンが燃料タンクに入っていると過信して

山奥を走行していると、突然車が変な音を立てて停止してしまいました。

後悔しても後の祭り。走っていた時間が深夜だったので他に走っている車も皆無という状況でした。



どうしようもなかったのでソニー損害保険さんのに連絡すると、すぐにレッカー車を派遣してくださるということなので、自分の現在地をお伝えしその場で３０分ほど待機していると派遣するとおっしゃっていたレッカー車がやってきました。

ガス欠でしたので、一番近くのガソリンスタンドまで車を牽引してもらい

そこでガソリンを入れることでことなきことを得ました。



山奥、しかも深夜という時間帯にもかかわらず迅速な対応をとっていただいたことで

そのまますぐに自宅に帰宅でき、そのお陰で次の日の仕事にも支障をきたさなかったので

感謝しても感謝しきれません。