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支払拒否会社
心筋梗塞にて手術と入院。三大疾病特約を付けていたので、保険請求した所、担当者からは慢性心筋梗塞には支払出来ませんとの回答。担当医も慢性心筋梗塞？笑っていました。その後、診断書を提出するも担当者からは支払拒絶の連絡ばかりでした。たまたま、心筋梗塞でのメディア出演の機会があったので、その旨を伝えた所、すぐに支払されました。今までのやり取りは何だったのか？保険員の独断か会社ぐるみで支払拒絶を多くしているのかは？です。支払われた金額も加入時に聞いていた内容では無く、かかった金額に到底届かない金額が支払われてきました。現場の保険員の説明であり約款には記載されていないので、企業側は責任を取りません。詐欺にあったような気持ちになりました。企業ガバナンスが無茶苦茶です。当時、外資の保険も掛けており、手術費や入院費などをスムーズに支払をして貰ったので、それらの費用負担も賄えたので助かりました。住友生命は、掛けていた保険の意味が無かったです。
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補償内容が前時代的＆スタッフの対応も粗悪
保険の見直しを行ったところ、住友生命さんの補償内容は様々な面で前時代的(とくに三大疾病や生活習慣病関連)であることがわかり、急ぎ乗り換えることにしました。
解約連絡後に担当スタッフから連絡があったのですが、その際に事実と異なる情報提供があったことで、旧保険と新保険の申込が重複することとなり、無駄な保険料が発生してしまいました。正しい情報をいただけていれば、そのようなことは発生していなかっただけに大変残念でした。また、その件で上司に当たる方からも連絡を頂いたのですが、クレーム対応をしています、という態度がありありで、心象的な面だけでなく、上司としての能力的な意味合いでも、この会社は本当に大丈夫か？と思わずにはいられない対応でした。
なんにせよ、今から加入や保険の見直しを行う予定の方は、候補から外しておいた方が良い会社かと思います。
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保障内容が聞いていたものと違った
180日以上入院するレベルの精神疾患で、働けないときの保障特約のお支払い対象と聞いていたのに、特定障害給付金なので統合失調症やてんかんなどの７種類の項目のみのお支払いしか出来ないと言われました。
入院が長引く精神疾患なのに出なかったら意味がない。
退院してからすぐに働けるわけでもないのに、今までかけていた保険料は無駄だったなと感じました。
あれだけ精神疾患でも出るのは住友生命だけ！と豪語してた割には出ないのか…と残念です。
他社に加入し直しているところですが、がっかりしないためにも契約内容はしっかり確認した方が良さそうですね。
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相談しやすさと、手続きのしやすさ◎
私の医療保険と、上の子二人はソニーでした。ソニーは学資の返戻率が良かったので、上の子供ふたり大学進学時は助かり良かった、と思いましたが、手続き等、顔が見えない書類のやりとりなので、気軽に尋ねられなかったり、相談するのに敷居の高さを感じます。3番目の子供は発達障害と軽度の知的障害があり、医療特約の充実している住友のすくすくで契約しました。良い選択だったと思います。気軽に相談できて、ラインで連絡すればすぐ解決するし、コロナの保険請求も目の前ですべてやってくれるのでおまかせしてるだけで楽です。とても親切で、敷居を感じません。ソニーは必要最低限のお付き合いですが、住友生命は補償そのもの以外の付加サービスを感じます
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コロナ給付金
コロナに感染したら給付金が出ると言われ、感染症の保険にコロナだけのために加入した。コロナ以外何も貰えない保険。
なのに昨日9月22日に9月26日から保険がおりるのは65歳以上と重症者のみと連絡があった。
勧誘された時感染したらみなし入院で10万は確実と言われたのに。50代の私には今となってはなんの保証にもならない。
詐欺のような勧誘。みなし入院にならないならせめて一時金として給付するとか何とか考えて欲しい。
やっといろいろ規制が緩和され、外出増えるし、コロナ患者も軽症になり、うようよ外に出てる。今からの方が感染するし、また第8波がすぐ来る。感染したら軽症でも外に出られない。仕事も出来ない。
10万がいきなり0円て。消費者なめてる。どこが保険？詐欺としか思えない。
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