辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
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ポイントに反映するスポーツが限られている
８０００歩以上歩くくことでポイントがたまる仕組みだが、テニス 水泳、スキー、その他のスポーツでは反映しない。まるで運動をしていないという扱い。又グーグルのfitが歩いててもいきなり歩数のカウントが減ったりするため頑張って歩いても歩いていないことになる。vitality内で完結せずほかのアプリを連携させる必要があるため、いきなりこのアプリは連携できなくなりましたなど、めんどくさい。保険を強烈に進めてきた担当者は絶対に保険料はお得になると言ってたが結局上記の理由等々で保険料は高くなっている。ストレスになるから保険を解約したい旨伝えても解約してもらえず。おまけに担当者は利用料金引き落としするための書類を２つ作成させて２重で引かれるのかとびっくりした。これはコールセンターで確認して問題ないとのことだったが担当者本人からは一切の謝罪もないためまじで解約したい。契約者（ユーザー）がすべきことが多いので豆な人じゃない場合はかなり損することは間違いない。こちらがこれだけする必要があるのに毎月利用手数料をとられている意味も分からない。 普通の保険に戻りたい。
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向こうが大丈夫と言ったのに…
十数年前に加入した保険を見直したくて支店の方に連絡してみたところ上席の女性の方に電話を変わられ保険の説明をするので会いたいと言われた。
その際に精神疾患を患っていることを説明したのだが「大丈夫」と言われたので会うことにした。（生命保険は精神疾患があると入れないと聞いていたのでそのこともこの電話で説明した）
数日後実際にお会いした時に電話の上席の女性と若い女性の方が2人揃ってわざわざきてくれたが、いざ契約となった時に上席の女性は退席された。
そのあと契約を進めていたが若い女性の方に服用している薬を聞かれて答えたところ顔色も声色も変わりとても残念な対応をされた。
そして思った通りやはり審査には通らずだった。
精神疾患があると難しいとこちらも重々承知の上だったのでわざわざ電話して聞いてそちらが大丈夫と言ったのに若い女性の方にも報連相しておらずこちらがただ冷たくあしらわれることに非常に傷ついた。
精神疾患お断りなら最初からそう言って欲しかった。
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見積もり段階、説明なしに勝手に変更される
もともとバイタリティで契約をしており、保険見直しをしたく担当に連絡。
オンラインによる意見交換やこちらの要望を伝えて何度か見積もりを作成してもらいましたが、毎回訂正依頼した箇所以外で項目が追加、削除されていたりします。
こちらは箇条書きで特約項目を伝えてるのになぜ？
事前の説明なく、勝手に払込・保険期間が変更されていたり。。
ちなみに担当の方の役職は副所長。
私は細かい性格なので、その都度変わる保険料単価にも気がついて指摘しますが、テキトーな契約者なら素通りでボルんだろうなとだんだん不信感な印象になりました。
私は持病持ちなので初契約を通してくれた恩はありますが、残念な気持ちは否めません。
ご自身の契約内容をしっかり把握して臨まれることをおすすめします。
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顧客より自社第一
満期前後に さまざまなトラブルがあり、すごく気分が悪い。何十年も ちゃんと払って来たのに、最後に いい加減な扱いをされた。お金にならない客はどうでもいいのだろう。
・満期金の振り込み先を変更したのに、処理されず放置されて指定していない口座に振り込まれた。
・すぐに指摘して、こちらで正しい口座に振り込むための費用を支払うよう依頼したが、こっちの都合より先方の決まりを守ることが重要らしく、こちらから一旦返金したあとに改めて正しい口座に振り込まれることになった。
・すぐに解決すればまだ良かったが、正しい口座に振り込まれるまでに20日間くらい掛かった。
・こちらの返金の手間や長期間のストレスは どうでもいいようだ。
・他に、口座変更と一緒にマイナンバーも送ったのに、最初の振り込み時に未登録だったせいか、改めて要求されて更に気分が悪くなった。
・基本的に、こちらから催促しないと状態を連絡して来なかったので、不安も大きかった。
・上の問題の前に、(名前を忘れた)何かの「サービス」に登録させたかったらしく、「手続きが完了していない」などと書かれた紛らわしいメモを投函されて混乱させられた。
・ここの支店の方はAndroidとiPhoneの区別すらできないようだ。。。(マイナンバーの件で別のトラブルがあった)
・Web(スミセイダイレクト)に問い合わせすると、何も連絡なく支店に丸投げだったのもひどい(全部そうだった)。
・もちろん、電話は混んでいて なかなか繋がらない。
社内の処理の仕方やシステムが時代遅れなのか、何もかもが随分遅いし、そもそも事務処理が ちゃんとできない・しないようだ。
そういう人たちのためにお金を払って来たのかと思うと、大変腹立たしい。
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自由保険
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なぜですか？
今一度、契約内容の確認と、今後のご相談をお願いにて、訪問をお願いしましたがネットで…と言われました、解約するとは言ってません、訪問にて相談をし、もっと今一度、いい見直しの案件があれば相談をしたかったのですが…ネットでの対応しかしないのですか？住友生命さんは？
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徒歩8000歩 or LAVAや提携ジム会員なら最高
保険は特約無し、事実婚夫婦で平均収入のまま計算していただきました。
バイタリティ付きで2100円ほど。
これでLAVAでスタンプ集めるだけで月3000P以上もらえるので、得でしかなかった。（１P ＝1円、アマギフなどにも交換可能）
最新アップルウォッチもバイタリティ経由で購入したので
毎日楽しくて仕方がないです。
最初は一日60pまでしかたまりませんが、そのうち増えてくるそう。
はじめて2週間くらいしかたっていませんが、なにやら映画1回分ももらえるらしい。
オンラインフィットネスも無料でついてきたり、特典が山ほどついて驚いた。
梅田の店舗にも通えるので、積極的にイベントも参加しようと思う。
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お客様より営業成績に重きをおいてる会社
保険加入後に 必要ない保証を省きたくて
見直しをお願いしたら 営業成績に響く見たいで 今は無理ですと 先延ばしにされたり更新前は保険料が高くなるから 変更したほうが良いですよと 更に高い保険を勧めたりと 呆れてしまう 断ると嫌な顔をされるし 20年以上の付き合いがあったのですが これって住友生命の営業方針なのかとがっかりしました
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スミセイの千客万頼
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担当の態度豹変・格好ギャルで気分悪い
私は住友生命で半年働いていました。その時に今の担当と仲良くなり辞めたあとに加入しました。
今年の夏になり契約で不明なことがあり聞いたらストレスがあったのか知らないのですがお客様でもあり後輩でもある私に当たり散らして素っ気ない態度で返信が来ました。
ここ最近も不明点などがあり聞いたのですが相変わらず素っ気なくされ、先日は私のみ対応拒否されてしまいました。
結局元同期にお願いしてどうにかなりました。
いくら仲良くしていても態度を変えるのはあり得ないし対応に気分が悪くなり、こんな人に頼みたくないと思いました。
改善する気も無さそうで今後契約関係で聞こうにも怖くて聞けれません。
しかも30歳過ぎてオレンジ系の茶髪でカラコンにマツエクバサバサで痛々しいギャル風なのでいい歳してそれは無いと思います。
30歳過ぎているので年齢に相応しい格好で対応すべきではと思います。
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来なくていいです。
ここはマジでタチが悪いです。
昔から担当者にロクなのがいない。
しょっちゅう来るか、何年もほったらかしで全く来ないかどっちかです。
私がいい顔をしないせいで、電話を掛けて来ても用件を言わずに、「契約者にしか話せない」の一点張りで旦那と直接話をしようとするので、マジで不快で迷惑です。
先日また電話が掛かって来て、その担当者は退職するので新担当者と一緒に2人で挨拶に来たいとのことでしたが、どうせ新しい保険の勧誘に決まっているので、電話が掛かって来たことも旦那には一切言いませんでした。
1年に一度契約内容を本人に確認すると決まっている、と言いますが、そんなの住友生命での決まり事で、法律で決まってるわけじゃないでしょう？
何のために年1回、契約内容のお知らせが届くんですか？
もう一切、電話や来ても旦那に取り次ぐ気はないので、こちらから連絡する以外は電話や直接来たりしないでください。
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最悪な対応
「＄つみvitality」で新規契約を予定している人、住友生命のセンターの対応が如何に、最悪かを言っておきます
特に新規契約を予定している方、ちょっとでもごねると、対応しませんの一点張りしか言いません
特に、センター側が悪いのに、客側に擦り付け
話を妨害し、一方的な話をし始める
客側が話すたんびに、待ってくださいの連呼で、真面に話ができない
その繰り返しで、わざと客を怒らせ、勝手に担当に代わり、ちょっとでも揉めると、対応しませんの一点張り
これじゃ、新規契約すら取れないどころが、新規契約排除になってますねえ
他社なんかは、そんなことないし、それ何の対応してますよ（特に新規契約とわず
むしろ、２度とセンターにかけないし、またかけても同じ担当しか変わらない最悪なセンターと言うことがわかったよ
まぁ、連絡するとなれば、直接、営業所に電話したほうがまだマシだな
※実体験※
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