住友生命の口コミ・評判 2ページ目

私は住友生命で半年働いていました。その時に今の担当と仲良くなり辞めたあとに加入しました。

今年の夏になり契約で不明なことがあり聞いたらストレスがあったのか知らないのですがお客様でもあり後輩でもある私に当たり散らして素っ気ない態度で返信が来ました。

ここ最近も不明点などがあり聞いたのですが相変わらず素っ気なくされ、先日は私のみ対応拒否されてしまいました。

結局元同期にお願いしてどうにかなりました。

いくら仲良くしていても態度を変えるのはあり得ないし対応に気分が悪くなり、こんな人に頼みたくないと思いました。
改善する気も無さそうで今後契約関係で聞こうにも怖くて聞けれません。


しかも30歳過ぎてオレンジ系の茶髪でカラコンにマツエクバサバサで痛々しいギャル風なのでいい歳してそれは無いと思います。

30歳過ぎているので年齢に相応しい格好で対応すべきではと思います。

ここはマジでタチが悪いです。
昔から担当者にロクなのがいない。
しょっちゅう来るか、何年もほったらかしで全く来ないかどっちかです。
私がいい顔をしないせいで、電話を掛けて来ても用件を言わずに、「契約者にしか話せない」の一点張りで旦那と直接話をしようとするので、マジで不快で迷惑です。

先日また電話が掛かって来て、その担当者は退職するので新担当者と一緒に2人で挨拶に来たいとのことでしたが、どうせ新しい保険の勧誘に決まっているので、電話が掛かって来たことも旦那には一切言いませんでした。

1年に一度契約内容を本人に確認すると決まっている、と言いますが、そんなの住友生命での決まり事で、法律で決まってるわけじゃないでしょう？
何のために年1回、契約内容のお知らせが届くんですか？

もう一切、電話や来ても旦那に取り次ぐ気はないので、こちらから連絡する以外は電話や直接来たりしないでください。

骨髄性白血病と診断されました。給付金の申請にあたってまず、1番びっくりしたことは担当者の方から骨髄性白血病は癌かどうかもう一度病院の先生に確認してほしいと言われたこと。
その後も給付金の申請をしてから1か月が経つというのに保険の更新時期を理由に一時金の支払いもない…
コールセンターに問い合わせをしたらまだ手続き中で
支払日はわからないとの返答…
３５年も高い保険料を支払い続けて1度も使ったこともないのに…これから数回の抗がん剤治療、長期の入院費用、いろいろと請求しないといけないのに本当に給付金がでるのか心配です。安心して治療も受けることができません。

年一で会ってお話しましょうと言われ。会う。その時に今後、手術が控えることを説明した。すると、『保険おりますよ。』と言われたが最低限でしか契約しておらず医療保険以外を入っていた為、医療保険入ってないし保険入る前の怪我だけどおりるんですか？と確認した。それでも保険おります。と言われた為、医療保険契約。後日、『すみません。医療保険もともと入ってると思ってて内容の見直しと思ってて…医療保険おりないみたいです…』と言われた。結果保険料多くはらいその手術では保険はおりませんでした。

前の担当者が辞めてしまって担当者が変わったのですが結婚して変更手続きをしたくて連絡したら、今度お店でイベントがあるのでいらしてくださいと言われ「えっ！？」何で？　私たちが行くの？って思ったけど仕方なく変更しに行くことに。そこで新人の子と担当者で対応して変更して2年経ちましたがいっさい連絡もなく放置されてて勝手に更新されて料金も値上がり、勝手にその新人の子が担当者になってていつの間か辞めて、また元の担当者に

最近、変更手続きが全部完了してない事に気づき嫌だったけど連絡しました。まずコールセンターに連絡しました。コールセンターが悪いのか担当者が悪いのか全然連絡がこず、改めてようやく連絡取れたけど、やっぱり来てもらえず書類を送るのでとの事。
馬鹿にしてるとしか思えません。
生命保険の方は解約し、他に切り替えました。そちらの担当者は親身に色々相談乗ってくれて変えて本当によかったって思ってます。年金だけ置いとくことにしました。
こんな親身になってくれない保険会社信じられません。

更新の時期が来て今までの分を見直すと入院が5日以降だったりその他もろもろ現在の医療制度に則さない内容だったため担当(今回のタイミングで新しく変わるとのことで、中年の女性に)に相談したところ、こちらを提案されました。
金額に対して内容が薄く、医療の内情を少しでもわかっていれば勧めないであろうものばかりでした。
今の時代、二人に一人は癌になる時代の謳い文句では誰も加入しませんし、なるとしてもデータの取り方すらご存じないままそれを客に話すのはいかがでしょう？85歳以上にならないとそのデータには到底追いつきません。
約款も下さらずに、突っ込んだ話をするとそのたびに確認しますと長らく待たされ、しまいには日にちに余裕がないのでと急かしてくる始末。加入後の解約は2年以降しかできないと言われ、そんな事はないはずとコールセンターに問い合わせましたが担当が一番よくわかっているのでと言ったきりで何の役にも立ちませんでした。
不信感がつのり、内部の人間にコンタクトを取ると2年縛りなどは存在しないとのこと。解約されると課される担当個人のペナルティを避けるための狂言である事が発覚しました。
すぐにその場で担当を外してもらえるようコールセンターに電話してまずは以前のプランのまま継続しましたが、親戚一同の分も含め、解約の方向で検討しています。
詐欺まがいの行動に大変驚き、こちらで今後お世話になる事はないだろうと思いました。
くれぐれも担当に丸投げなどされませんよう、皆様もお気をつけください。

入院中の息子の代理で電話しましたが、
「本人に聞いたら？」等、生命保険のコ――ルセンターとは思えない対応でした。
困った時、相談事は聞く耳を持たず、さっさと電話を切れというような扱いでした。
私、息子の代まで保険をかけ続け、初めての入院で分からないことを聞いているのに対し、あまりにも無作法で言葉使いも大変悪かったです。
大手の保険会社とは思えず、この住友生命はお勧めできません。
もっと、親切心を持ち、お客様という対応を学んでほしいと思います。
外資や住友生命以外でお探ししたほうが賢明だと思います。

妊婦でも加入できるとのことで契約前にコロナへの不安や妊娠期間や出産前に問題が出たので事前確認したところ給付されるとの話だったり先を見越して安心した生活を送るために加入しました。娘も持病が発覚する前に検査入院になりそうだったので相談の元加入。
ですが、いざ請求してみたら給付もされなかったり言ってたことが違うので問い合わせしたところ謝礼金もなく謝ることしかできないと開き直られた態度だったりで加入してから半年でしたが3人も担当が変わったこと（退社したため）。給付請求時に娘の持病名をお伝えしたところ病名がリンクしなかったことで違う病名でもいける！！などと違う名前で登録されたり。担当者とは話しても解決にならないと思い上司の方とお話ししたところその方も態度が悪く悪気や誠意も感じれず開き直られたりこちらを馬鹿にするような発言。加入するまでは一生懸命でいいような言い方でこれもでます！と言われたり（実際出ず）詐欺にあった気分になりました。アフターサービスも悪く、こんななら別の保険屋さんに頼めばよかったと後悔しました。

保険の見直しを行ったところ、住友生命さんの補償内容は様々な面で前時代的(とくに三大疾病や生活習慣病関連)であることがわかり、急ぎ乗り換えることにしました。

解約連絡後に担当スタッフから連絡があったのですが、その際に事実と異なる情報提供があったことで、旧保険と新保険の申込が重複することとなり、無駄な保険料が発生してしまいました。正しい情報をいただけていれば、そのようなことは発生していなかっただけに大変残念でした。また、その件で上司に当たる方からも連絡を頂いたのですが、クレーム対応をしています、という態度がありありで、心象的な面だけでなく、上司としての能力的な意味合いでも、この会社は本当に大丈夫か？と思わずにはいられない対応でした。

なんにせよ、今から加入や保険の見直しを行う予定の方は、候補から外しておいた方が良い会社かと思います。

ライン登録しろ、とか、とにかく上から目線で面倒。
担当支部の連絡先を控えてなかったので、解約の連絡をしようと住友生命のサポートセンターに電話したらずっと繋がらない。
保険料を３ヶ月払わない状態にして、自動的に解約扱いにしようとしたら、「立て替えて払ったので金払え」という通知が。
やっと、担当の支部の番号を探して連絡したんだが、担当がいないのですぐに折り返すとの事。
お金を払ってなかった事を知らなかった、解約書類をすぐ送ります、とか言って、書類がまだ届かない。
そもそも、担当してる客が金払う意思がない、引き落とさせてないにも関わらず、担当してるおばちゃんが知りませんでしたって何だ？
俺はお前の勧誘で入ってるんだろ？何で客の状況も把握してないんだよ？
何かあった時はこちらから連絡するものなのはわかってるが、そもそも、何もない。
解約しようとしたら、サポートセンターは電話にでない。
何かあった時もとてもじゃないが信用できない。
最低だな。