住友生命の口コミ・評判 3ページ目

2月に保険の見直しの話が担当者からあり、何回か合って話をした後、他の数社と検討した上でお返事しますと言うことになりました。
検討の上で他社へ乗り換える事にしたので、新しい保険会社との契約完了の後、住友生命の担当者に電話しました。「他社との契約に変更しましたので、住友生命さんは辞めます。解約でお願いいたします。」と伝えました。すると担当者は「では新しい保険会社の証書を見せてください。」と言って来たので、そのうちにと返事をして電話を切りました。
ですがいつまでたっても解約手続きの書類を送って来ません。
そして7月になって引き落としについてのハガキが届きました。
住友生命は、解約の意思を伝えたのに、そのまま引き落としを続けていた事が判りました。
すぐにコールセンターへ電話すると、引き落としを止める事は出来ますが、返金に関してはこちらでは解りませんとの返答。
担当者に電話すると「検討中と勘違いしてました！」と言われ、返金の話をすると「上司に報告します」と言われ、3日間たっても返答がありませんでした。
再びコールセンターへ連絡すると、ようやく担当者の上司から連絡がきて「担当者の勘違いは認めますが、返金はしない。」との回答が。
解約の意思をはっきり伝えたのに、引き落としの差し止めすらしなかったのはそちらのミスである事を伝えると今度は「解約請求書が提出された時点で解約の意思ありと認めますので、まだ契約状態にある以上、返金はしない。」と言われました。
「解約の意思を伝えないと解約請求書は送って来ませんよね？言っている事が矛盾してませんか？」と返すと、「何があろうが返金は絶対にしません。」と言い切られました。
後日更に上司であろう人物から電話があり、「担当者は解約とは聞いていない。だから返金の必要は無い。」と言われました。
自分達に都合のよい嘘を並べて、契約者（まだ解約請求書は提出していません）から不当にお金を奪い、それを当たり前と取られても仕方のない言動。
私なら、住友生命の事を聞かれたらこの体験談を話して判断して貰います。
現在生命保険協会から問い合わせをしてもらっています。

良い点は、貯蓄性の良さです。４０歳で契約しましたが、予定では返戻率は１０５パーセントほどに達します。他と比較しても高めで損はない印象です。
また担当者から勧められた更に返戻率を高める方法ですが、年金受け取り時期を５年遅らせると３パーセントほど上昇するという事でした。自分の場合満期が来てすぐに年金をもらわなくても余裕がある事から、これを選択しました。融通の利いた提案をしてくれた担当者に感謝しています。
注意点は、障害時の保険料払い込み免除が特約扱いで、加えると返戻率が低下する点です。慎重な判断が必要です。

保険金受け取りの手続きについて問い合わせたところ、「確認しますので、暫くお待ちください」と言って
電話口から離れ、そのまま２０分間放置されてしまった。いったん切ってかけ直してみたが、営業時間を過ぎていたため留守録対応に切り替わってしまい、なしのつぶてだった。Ｎさんの常套手段かもしれないが、セールスレディとして誠実な対応をしてほしい。相手は「０１２０」の電話番号なのでなんともやるせないばかりだ。

入院保険かけていました。担当者さんとは長い付き合いで友達でしたが、長い入院が決まりいつまで給付金もらえるのかな❓️と聞くとずっともらえますよ。と、言われ安心して半年入院してあと１ヶ月くらいで退院。となった頃に、いつものように診断書を取り、渡すとまさかの先月分で180日になるのでもう、給付金ありません。と言われ。
先月半年過ぎたので自分からこの先も入院して大丈夫❓️
と、聞いたら大丈夫ですよ！
と言われたのに。
そしたらごめん私も知らなかった❗️
知らなかった❓️ごめんですむことではないと思います。
担当者が知らなかったですむのでしょうか❓️
無駄になった診断書代くらい返してほしいです！💢

見直し営業って顧客サービス的に見えますが、実際は全然違います。
私のところにも保険外交員から書類送付されてしつこく電話が来たのですが、内容の変更具合と保険料の変わり具合に違和感があったので担当者に理由を尋ねたところ、長期のお客様へのサービスで保険料が抑えめなんですって返答だったのですが納得できず、ふと思いついて積立部分等の保険価値がどうなるかと質問した所、設計書つくったのは私じゃないのでわからないとかしどろもどろになったので、ピンときて質問を繰り返した所、50万相当の保険価値を保険料に充当する見直しであった事を白状してきました。
保険屋も商売ですので、自分たちが得をしない事をしつこく営業してきたりしないと思います。
提示してくる上っ面の条件に騙されずに、真の内容を把握して事を決めるよう中止してください。

社会人になってすぐに契約した保険（住友生命ではありません）は死亡保障が5000万円で医療保障は一切ない保険でした。
職場に営業の方が来て、「保険料いくらまでなら払えるの？」と問い詰められ、トイレにまでついて来て、半日隣に張りつかれ、最後は上司から、「契約して早く帰ってもらうようにしなさい。」と言われ仕方なく契約しました。
結婚を機に保険を見直すことに。同僚の担当をしていた住友生命の方が気さくな雰囲気だったこともあり、そこから住友生命とのお付き合いが始まりました。
ところが、信頼していた担当の方が高齢であったため退職してしまってから様子が変わってしまいました。
前任の方は時々職場に足を運んでくださり、年に一度は保険内容の説明を丁寧にしてくれました。
後任の方になってから音信が途絶え、ある日突然「ご家族登録サービス申込書」が郵送されてきました。説明は一切無く、記入して返送するよう指示したメモが一枚。内容を自分なりに調べ提出は任意であることが分かりました。担当の方から説明が欲し旨を連絡したのですが、「早く返送してください。」「提出しないと困るのはご本人です。」の繰り返しで残念ながら説明していただけませんでした。仕方なくコールセンターに連絡して、調べた内容で合っているか確認し、担当を変えて欲しい旨をお伝えしました。後日支部から連絡があり、「担当が決まったら連絡します。」と。あれから3年弱。連絡は一切ありません。保険の説明も一切ありません。見直し時期が近くなってきたので解約の連絡をしました。自分が病気で弱っている時、お願いすることを考えると信頼関係は大事だと思います。新しく契約した他社の保険、内容も良く、営業の方も誠実で大満足。自動車保険でお世話になっていて、お付き合いも長いので安心してお願いできました。

定期連絡のハガキが届いたので電話が掛かってくる事は認知済だが、仕事日は、ハガキ記載の受付時間帯は電話に出れないので、休日（私はサービス業なので休日は水曜日です）に掛けてもらうよう伝えているにも関わらず、その曜日には掛けてこず、わざわざ仕事日に電話掛けてきているようで非常に迷惑である。
お客様サポートのはずが、全くサポートになっていない。
前の定期連絡時にも全く同じ事を伝えたが、今回もまた変わらず同じ事の繰り返しである。
お客様情報をきちんとデータ化していないのでは？

保険の見直し提案時には、積み立て等の有価権利をこちらに明らかにせぬまま新規保険の保険料に充当する形で保険料を安く見せるトリックを使ってきますので、良く注意してください。
私の場合は45万円位の残価が在りました。
なぜ見掛けより保険料が安く済むのかを疑問に思い数回質問を繰り返しても正直な返答は無く、上司に相談しますと言った２週間後位にやっと先述の金額を白状してきました。

本人が内容把握の上でそこに充てるのなら兎も角も、確たる説明もせずに質問受けても回答せずに、これだけの金額を煙にするような行為は真っ当な組織のやることでは無いと感じました。
後から担当上司から謝りの連絡が入りましたが、そういった行為は当然担当個人のやっている事ではなく、組織ぐるみであることも認めました。

子供の学資保険の払い込みが終わったタイミングで、保険の営業員から年金保険を勧められました。毎月定額を口座から引かれて貯蓄をするならば、箪笥預金よりも得だと思い加入しました。ほぼ営業員の言われるまま用意された書類に記入をして完了しました。ものすごく増えるわけでもないし、途中で解約をすると損になるので若干戸惑いはありました。営業員の年末調整で控除があってお得、他社よりは利率が高いなどの甘い言葉につられてしまいました。お金に困って解約をしないよう気を付けます。

先日、次男誕生を機に学資保険を検討していて、ある保険ショップに行ったら、住友生命のフルハートFを紹介してもらいました。金利が低い世の中で、現在学資保険は非常に金利が低く、返戻率があまりよくありませんでした。そんな中、死亡保障がある終身保険に魅力を感じ探していました。ところが告知で加入ができない会社ばかりで困っていたところこの商品を提案してくれて助かりました。告知項目は5年以内にがんまたは肝硬変で病院に行ったかという項目と、要介護認定を受けたことがあるのかという2点だけでした。
返戻率も他の終身保険や学資保険よりもよく満足しています。死亡保障が10年間は既払保険料のみとなりますが、10年目以降は死亡保険金もあり学資保険代わりにはとてもいい商品だと思います。