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住友生命の口コミ・評判 4ページ目

ネガティブチェックなら「みん評」

否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは

※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。

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とくめいさんがアップロードしたアバター画像

1.00

定期連絡について

定期連絡のハガキが届いたので電話が掛かってくる事は認知済だが、仕事日は、ハガキ記載の受付時間帯は電話に出れないので、休日(私はサービス業なので休日は水曜日です)に掛けてもらうよう伝えているにも関わらず、その曜日には掛けてこず、わざわざ仕事日に電話掛けてきているようで非常に迷惑である。
お客様サポートのはずが、全くサポートになっていない。
前の定期連絡時にも全く同じ事を伝えたが、今回もまた変わらず同じ事の繰り返しである。
お客様情報をきちんとデータ化していないのでは?

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顧客対応

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1.00

営業の態度がとにかく悪い。

若い新人の営業の態度が悪い。主人との電話先で電話内容を聞いてクスクスわらってすごくバカにされているようだった。
保険の内容を聞いて欲しいからといって主人は仕事の合間時間を開けて話を聞き、私は質問されたことに答えるために時間を割いて電話に応じたのに電話をしている相手の近くで声を出すなんて人としてありえない。
契約前だとしても客に対してする態度じゃない。
主人とのLINEでのやりとりもまるで客に対しての話し方ではなかったし、妻である私を小馬鹿にしたような発言もあった。

若く、新人だからというのもあるかもしれないけど、それを抜いても社会人や人としてどうかと思う。

そんな人にお金のことなんて任せられるはずがない。

新人だからベテランの人も営業に来る時についていたみたいだけれど、態度を注意する訳でもなかったし、教育がついていてこのレベルの保険会社なんだなと思った。

契約はしません。大手なのにガッカリです。とても時間の無駄でした。

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保険料がなかなか支払われない

病院に入院したため病院からの生命保険用の書類で出したら、紙だからとか、本社の審査が時間がかかるとか言って2週間たっても支払われない。こっちが保険料を払っているときは1週間でも遅れれば請求してくるのに、自分達が支払うときは遅くなっても当然の対応。まったく怒れる。

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その他保険商品

保険料

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4.00

  • 保険料 4.00
  • 保障内容 3.00
  • 給付金額 5.00
  • サポート 3.00

万が一の時に遺せるように

こちらの商品は、何かあった時のためのお守りがわりで加入しました。円建てで、解約返戻金額が決まっているところがわかりやすいです。死亡保険金額が大きいので、預金に預けておくより安心感があります。自分に万が一のことがあった場合は、家族に増やして遺してあげたいので、こちらの商品はピッタリだと思います。もし何事もなければ、年数が経てば解約して自分で使うことができるので、それも楽しみにしています。預金においておくよりはメリットを感じています。

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2.00

  • 保険料 3.00
  • 保障内容 2.00
  • 給付金額 2.00
  • サポート 3.00

基準緩和型保険に近い終身保険

自分の知り合いに地銀で働いている人がおり、「保険を探している」ことを伝えると紹介してくれたのが住友生命の「ふるはーとF」でした。自分は健康診断などで問題があるわけではなかったので、加入できないという心配はなかったのですが、ふるはーとFは、告知項目が2つしかなく、基準緩和型に近い保険だと感じました。告知が緩い分、死亡保険金も少なく、途中解約してしまうと低額しか返ってこないので、今は我慢して満期まで支払いを続けています。

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ふるはーとF

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とにかくいい加減

担当者は約束の時間に遅れるし遅れるなら連絡ぐらい入れるのが常識なのに、こちらから何時ぐらいになりそうか聞くと、また連絡しますとの事。また連絡しますとはなんてアバウトな返答なんだろうと思いつつ、何時になるかわからない担当者の為に外出する用事があったのですが自宅で待っていました。すると暫くしてピンポンと呼び出し音がして、ドアを開けると担当者が立っていました。また連絡しますとゆうので出かけずに待っていたんですが?というと、直接来た方が早いと思って。と意味不明ないい訳。 見積もりを作り直して月曜日には書類が出来ますので。との事。
散々振り回して何しにきたのかも謎。 言われるがまま月曜日まで待ちました。音沙汰無し。 次の日もメールも無し。
そして3日経ちました。 更新が近づいた時には毎日、電話してきて、更新が済めば用済みのようにピタリとメールも電話も無くなりどのような見積もりになったか詳細もわからず数日経過している。 こんな不安な保険が存在しているのが残念すぎて心底ガッカリ。

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家庭をこわす

夫が担当者に勧められて見直しをしました。
見直しに伴う差額数十万が私の知らない夫の個人口座に戻ってくるという通知が届き、調べたら担当者から奥さんには内緒でお金が戻りますという内容のメールがありました。
夫にも不信感を抱きましたがこのような担当者では何かあって保険を使いたい時に信用できないと思いコールセンターに電話し担当者を変えて欲しい旨を伝えると 私が契約者ではないのでそれはできません の一点張り。更に夫に奥さんから怒りの電話がありましたと報告。夫の性格を知っている私が穏便に済ませたいと思い解約せず担当者を変える事で信頼できる保険にしようという気持ちを「怒ってる」と報告するコールセンターの幼稚さに呆れました。帰宅した夫は逆ギレ。夫にも住友生命にも 私の不信感は拭えません。
私は契約者ではありませんが保険は家族が生きていく為のものでもあります。色々美しい言葉で宣伝していても結局は契約が増えればいいだけでその後ろにいる家族は見えていない保険会社です。

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1.00

  • 保険料 3.00
  • 保障内容 3.00
  • 給付金額 3.00
  • サポート 1.00

やる気がでなくなる

バイタリティをきっかけにウォーキングをがんばろうと、はじめました。最初はよかったんですが、途中でスマホの機種変をしたのをきっかけに、うまく反映されずに、ポイントが0のまま。住友生命の人もあまりくわしくなく、改善されませんでした。自分でスマートウォッチのメーカーに問い合わせるにもフルタイムで働いている私は「平日の17時まで」という枠で電話するのは難しく、ネットで調べてみましたがわからず、住友生命に問い合わせてもわからず、壁にぶち当たっています。アプリの800円ももったいないし。サポートがあまりよくないというか、設定などの方法をもっと簡単にしてほしい。

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  • 保険料 1.00
  • 保障内容 1.00
  • 給付金額 1.00
  • サポート 1.00

生保レディの態度が最悪

20年以上保険をかけていたのですが追加の保険の勧誘を検討した上でお断りを繰り返していた所、段々と更新時期にも連絡をくれなくなり、また書類手続きにお会いした際には「私、忙しいんです。何もあなただけがお客でないんだから」と言われました。
こちらとしては特に無理を言って来ていただいた訳でもなく文句をこちらから述べた訳でもない状況だったので驚きでした。
何かその日に他で嫌な事があったのでしょうか?それともご自身の営業成績に繋がらない顧客はどうでも良いのでしょうか?
保険料は更新の度に莫大な金額になっていくし、何よりこの営業さんに不信感を持ち解約しました。今後こちらの保険会社の保険には入る事はないと思います。

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顧客対応

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1.00

  • 保険料 2.00
  • 保障内容 1.00
  • 給付金額 1.00
  • サポート 1.00

長期間にわたって資金を預けるには、高すぎます。

銀行預金の金利よりずっと高い利率で運用され、かつ契約後一定期間(おおむね5~6年程度)を経れば元本割れしないことが魅力で加入しました。60歳になるまでは掛け金を年金を受け取れない特徴がありますが、これは年金である性質上仕方ないと思っています。
ただ、長期間にわたって資金を預ける割に、利率は高くなく、手数料が極めて高いというデメリットがあることを、契約後数年してから気付きました。5~6年が経てば元本割れしないといっても、その期間に投資信託など別の方法で運用できるはず。しかも投資信託の方が期待できる収益が高いようで、時間を損した思いです。

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