東武トップツアーズの口コミ・評判 11ページ目

修学旅行を受け入れる側で過去最悪の担当👎
現地集合で生徒に誤った場所を伝えてるのにも関わらず、自分は1人で集合場所から動かず。
しかも最初からプランに組み込まれてるのにその場で生徒から料金を徴収。
結局向こう都合で遅れて、予定の半分以下の時間で案内しないといけないのにも関わらず、なんで短いんだと上から目線で文句を言われる。
他にも別の時間の予約が多数あるため、終了時間は厳守と予約の段階で伝えていたらしいのに逆ギレされる。
終わった後先生からは悪くないのにひたすら謝られたのにも関わらず、担当はシカトして行ってしまった…
せっかく旅行に来たのに生徒と先生が不憫で仕方なかった。

修学旅行で利用しましたが、予定を詰めすぎて楽しむ余裕もなかったです。帰る時2時間の新幹線の後30分くらい待たされトイレ休憩などもなく、バスで帰り1時間そのまま。｢新幹線でトイレはするはず｣と言われても説明も何もされてないのにしなかったこちら側が悪いとなど最悪の修学旅行でした。

せんげん台店を利用しました。希望のツアーがいっぱいで取れなかったのですが、いろいろと同条件のものを親身になって探してくれました。予約＆キャンセルにも嫌な顔せずつきあっていただきました。最終行程表も２週間前にはもらえました。
昨今、ネットが主流になっていますが、やはりこういう直接窓口で対応してもらうのは安心感が違いますね。
また利用させてもらおうと思います。

価格の安さで選んだ業者でしたが、とにかく担当の添乗員と連絡がつきません。書類の締め切りは守られず、問い合わせには返答が来ず、返答が来たと思ったら不備だらけ…。基本的に何もかも学校側から問い合わせる必要があります。団体旅行には向いていないのでは？

こちらの要望は◯◯が見える部屋とそれだけお願いしておりましたが、全く見えない部屋でした。担当に電話すると、要望は聞いていたが叶えるとは言っていないと最低最悪な答え！謝らずに逆ギレです。

全てに悪し。

電話での対応、口の聞き方が偉そうで最悪。気分を害した。

おまけに、全てにギリギリ対応で、出発直前まで不安一杯だった。

もう関わりたくない。

国が対策取るほどウイルス対策を求められているので、やむを得ず旅行をキャンセルしようとしたらキャンセル料を請求されました。
以前他の旅行会社の際は、キャンセル料無料だったのに、対応悪すぎです。もう利用しません。

東武トップツアーズの宮崎支店の男性の方よりお問い合わせが来たのだが、電話対応が非常に悪すぎる。お客様に対してもこのような態度を取っているのであれば今すぐにでも接客業は辞めるべき。人を馬鹿にするのもいい加減にしろ！

修学旅行で返金が発生したのですが、
今時、銀行口座の情報すぺて記載したものをFAXってないんじゃないですか？
それも、学校からではなく、個別で
全生徒分がきちんと処理されるのでしょうか…

先日スキーツアーの申込をした。
通常24時間以内に予約が確保出来たかどうかの連絡をします、との表記あり。
なのに、丸３日経っても返事なし。
業を煮やしてこちらから電話して確認すると、「満席で予約が取れません」との回答。謝罪もなし。
二度と使いません。