東武トップツアーズの口コミ・評判 12ページ目

電話にて領収書発行をお願いしたところ快く引き受けてくださり、きちんと正しい宛名で自宅に届いたのですが
封筒を開けてみると担当者からの送り状の宛名の名字が違う。領収書の名字は本当の名字＋送り状の間違った名字が合わさった名字。謎です。
すぐに電話で問い合わせると「え？は？は？」を連発。封筒の宛名は合っているのに「こちらとしては領収書の漢字が正しいものと思っていました」
そもそも3通りの名字が登場してるあたりでおかしいと思わないのか…きちんと確認していただきたいです。

旅行代金を振込先に振込んで、領収書の提示を言われなかったので破棄したら、確認ができないからと二重に払わされました。謝罪はありませんでした。

旅行自体は楽しかったですが、その旅行についてきてくださったある男性添乗員さんの対応がとても悪かったです。
その人のミスによって長い距離を歩くことにったことがあったのですが、その時にその人は「○○までいかんとあかんなったから。頼むわ。」と謝罪せずに上から目線に指示をしてきました。
少しくらい謝れば！？と少しイラッとくる対応でした。

とにかく電話応対なってない！
長崎支店だけだと思っていたら、あちらこちらでw
大丈夫？この会社？
団体での旅行なので、今更かえられない。
しかし来年はない。

個人でも絶対利用しない。

中２の子供の修学旅行費、webか振込でwebだと口座の暗証番号やら振込だと手数料やら、めんどくさいので担当店舗に８月直接支払いに
しかし11月になろうとする今になって、子供が職員室に呼び出され、修学旅行費払ってないから支払うようにと振込用紙を持って帰ってきた。
最初から東武で大丈夫か？と思ってたのでさすがにブチキレてます。

ネットで日帰りプランの予約をとりました。

手配可能か、24時間以内に改めて連絡くれるとのこと、
丸一日経っても来ない。そして、さらにずっと待っても来ない。

出発日も迫るばかり。

あまりにも返事が来ないのでべつの旅行会社にしました。
もう二度と利用しない。

高校生の修学旅行の添乗ナースで学校から依頼を受け、同行しました。
郡山の東急トップツアーズの添乗員は、ベテランになればなるほど、生徒や先生達への不満を陰口にして、常に若手に聞かせていました。
お局だけではなく、男性の中堅添乗員も笑顔で言っている様には、不信感しかわきませんでした。
食事の時は、良いおかずなのかずっとです。
これでは、良い新人添乗員も育たず、良い仕事も出来ないだろうなぁと感じました。

国内ツアーを申し込んだ後の自動メール「『MyPage』、メール、電話等でお知らせ致します」とあったのに、メール、電話が一切なく、後日メールを開いたら「予約自動取り消し」となっていました。
担当の方に電話したら、「弊社は『MyPage』にログインしていただいてからご入金いただくことになっております。」と言われたので、「メール、お電話等でとメールにあったじゃないですか！」と問うと、「手続きはメールやお電話ではやっておりません。」とのこと。
「メール、電話」の文言は削除すべきで「すべて『MyPage』でのやりとりとさせていただきます。」が適当かと。
しかも小馬鹿にされてるような話しかた
電話応対の研修を充実なさったほうがよろしいかと思いました。

ホテルの予約をネットでしたのですが、届いたメールをいつのまにか間違えて削除してたらしく、そのままキャンセルし忘れてて不泊になりました。
JTBや一休は宿泊前にメールをくれますが、こちらは一切なし。
100%自分がわるいのですが、非常にに不親切だなと思いました。
全国旅行支援も使っていたので追加料金の請求も電話できたのですが、それはチェックアウト日にすぐに行動。
電話でクレジット番号を聞く無神経さ。
頑張るとこが違うんじゃないでしょうか？
もう、二度と使わないです。

出発日、スタッフミスで、飛行機に搭乗できず、担当者はそのまま機内へ。営業所に電話するも、担当者不在のため分からないのこと。社内の連絡なさすぎ。今までで、最悪な旅行会社です。電話対応も悪い、謝らない。