東武トップツアーズの口コミ・評判 13ページ目

ある企業のキャンペーンにて、日程の候補を3日選び初回はこちらからFAX送信。その後、メールが来ることになっていたが来ず、予約一ヶ月前にメールが届き、やっと来たかと内容を確認したら、前回送っていたような引用メールに追記した形。おまけに名前も間違っている。担当者に初回のメールが届いていない事と名前が間違えている旨を伝えると、名前の間違いだけについてそっけない謝罪をされ、初回メールが届いていなかったことについては無視。その傲慢な姿勢から企業の質を疑う。追加料金が発生したがこの会社を介さずホテルに直接支払いがしたと思った。

地方の支店を利用しましたが、会社の方の知識のなさと対応の遅さに呆れました！
奥でのやりとりが筒抜けでしたが、わからないことを調べようともせず全くやる気のない様子。
言葉遣いや態度もきちんと教育されていない印象を持ちました。
旅行社は楽しい気分で利用したいものです。

ネットで旅行を予約したが、対応が悪すぎます。料金について不明点があったため電話で問い合わせたところ、説明が悪く最後まで料金の内訳がわかりませんでした。旅行代金入金のために必要となる決済用メールも来ず、催促しても「送ります」とのメールが来ただけで未だに来ません。今後は別の旅行社を利用することにします。

行きの便を間違って手配された
修正したとおもったら帰りの便が間違ってた
取り返しがつかなくなったので損害がでました

何度か柏店を利用していますが、それぞれのスタッフさんの対応がとても良く、時期的にも旅館取れるのが難しい状態でも嫌な顔を全くせず他の旅館を一生懸命探してくれて逆に申し訳ないくらい色々お世話になりました…。
説明も的確でわかりやすく、みなさん優しいです。

修学旅行で利用しましたがハードスケジュールすぎるし、全てつめつめで時間もギリギリ、しまいには最終日に新幹線の乗車時間を1時間も遅れてしまい、結果帰るのが3時間後になってしまった･･･

申し込みに3歳以上は施設使用料3240円かかります。料金については変わる場合があります。とあり、子供が2歳なので料金はかからないと思い予約をしたが、宿で2歳からかかるといわれました。
連絡をしても、かかるものはしょうがないと対応されました。

電話口で所々タメ口混じった感じで話をされました。知り合いのような話し方の上に、めんどくさそうに早口で番号等を言われたがその番号が間違っていました(こちらは復唱もしたにも関わらず)。すごく腹立たしい。金輪際関わりたくない程ひどいです。

とにかく接客態度が最低でした。
「やってやってる」との態度がにじみ出ている。
二度と利用したくない、て言うより絶対に利用しない。

すべてにおいて対応が遅いです。まずネットで申し込みましたが、その後の確認電話が来ない。翌営業日には連絡すると記載しているのに…こちらから電話して予約決定したら、もうキャンセル料が発生する期間に入っているので速やかにカード決済してくださいとの事。しかし、なかなか決済手続きのメール来ない…出発２日前にも関わらずチケット届いてません!! すべてにおいて対応が遅いです。もう使いません。