東武トップツアーズの口コミ・評判 10ページ目

修学旅行が中止になり、入金していた料金がなかなか返金されない為、連絡すると「担当者不在」と言われ、コロナの影響で経営が大変なのは分かりますが、返金する分には迅速に対応してもらいたかった。
本当にいい加減極まりない会社。
やはり多少、高くてもJTBなど名の知れた旅行会社をお勧めします。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ
日光に、行くことになり、インターネットで、探しておりました、で、東武トップツアーさんに連絡いたしました
【良かった点】

わからないことを。一つ一つ。丁寧に教えていただきました
わかりやすく、信頼できると。思いました
【気になった点】

特に、気になるようなことはなかったです

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
もちろん。利用したいです

修学旅行で利用しました。事前に聞いていた内容を当日勝手に変えられたり、あまりにきついスケジュールでホテルの朝食が食べられなくて、コンビニのおにぎりを買いました。朝食代は引いてくれるのですよね？と確認したら「料金は変わりません」とにべもなく言われました。もう何一つ信用できません。

チケットの手配ミスで予定便に乗ることが出来ないばかりか、自分の手配ミスを客の確認不足にすり替えて上司に報告する最低の旅行会社です。誠実さもプロ意識もなく、代替の対応も無いので泣き寝入りするばかり。
利用は絶対におすすめしません。
本当に最低の旅行会社です。

なんでみなさん相槌がうん、うん、と上から目線なんでしょうか。驚くことに、スタッフ、店長、お客様センターの人全員です。
こちらのカウンター予約なんてお金と時間の無駄です。悪いことしかありませんでした。
こんな不快な思いをするとはびっくりです。

本当は星１つもつけたくありません。今年の年末に伊豆に予約しました。
こちらがトップツアーズに伝えた要望は「５人で泊まりたい。」「海が見える部屋がいい。」「広い部屋がいい。」と伝えました。その内容でお部屋が見つかったとのことで予約し、全額支払いました。
どんな部屋なのかはわからなかったので泊まるホテルに電話して、私たちが抑えてある泊まる部屋のタイプや広さを確認したところ、Bタイプの１０畳の部屋ですと言われました。パンフレットを見てそのタイプを確認すると２人で泊まっているような部屋でした。私たちは５人で１０畳。「広い部屋が良い」と言わなくても５人に対して１０畳の部屋はひどすぎると思います。もう二度とこの会社は使いません。この想いを伝えるために電話でご指摘を入れましたが、その対応も悪かったです。今からまた予約できる場所を探すと思うと大変腹が立ちます。お金も全額返ってくるのか不安です。

各旅行会社に予約を入れていただいている飲食関係のものです。
当日になっての急なプラン変更、人数変更を要請し、高圧的な対応をする代理店です。
無理やり変更し、謝罪もなく、こちらは怒り心頭です。
どういう教育方針なのか、接客業としてあるまじき態度でした。

海外旅行で利用させていただきました。
職員の対応はとても親切で、どんなに細かいことでも弊社に確認しますと言っていただき、若い職員なのに安心できました。
良い旅行になってよかったです。

こちらは敬語で丁寧に話してるのにそれに対して「うん、うん」と相槌を打つ。
おまけに問い合わせた内容については「そうかもしれないし、そうでない場合もあります」とまったく意味のない回答。
普通は予約番号とかホテル名とか聞くもんじゃないのかと、電話早々これはダメだ、と見切りをつけました。

昔から東武トラベルさんに大変お世話になっております。さいきんの投稿みてクレームばっかりなんですがどうもトップツアーと合併してから酷くなったみたいですね。昔の東武さんが懐かしいですね。