東武トップツアーズの口コミ・評判 10ページ目

年末に個人旅行をしたく、宿予約を東武トップツアーズのWEB上で行いました。
あまり聞かない旅行会社だったため、口コミを検索し、こちらの口コミを見てびっくりしました。
自分の予約がきちんと出来ているのか、宿がちゃんと取れたのか心配になり、まずは東武トップツアーズに電話で問い合わせしました。
電話に出た女性は対応も悪くなく、きちんと調べてくれました。
宿が取れているとの事だったため、少し安心しました。
でも、ちょっと不安だったため、直接宿へも電話で確認。
宿でも、きちんと予約できていますよと言われたので、一安心です。
たまたまかもしれませんが、私の場合はひとまず問題なく対応してもらえました。

修学旅行が中止になり、入金していた料金がなかなか返金されない為、連絡すると「担当者不在」と言われ、コロナの影響で経営が大変なのは分かりますが、返金する分には迅速に対応してもらいたかった。
本当にいい加減極まりない会社。
やはり多少、高くてもJTBなど名の知れた旅行会社をお勧めします。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ
日光に、行くことになり、インターネットで、探しておりました、で、東武トップツアーさんに連絡いたしました
【良かった点】

わからないことを。一つ一つ。丁寧に教えていただきました
わかりやすく、信頼できると。思いました
【気になった点】

特に、気になるようなことはなかったです

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
もちろん。利用したいです

修学旅行で利用しました。事前に聞いていた内容を当日勝手に変えられたり、あまりにきついスケジュールでホテルの朝食が食べられなくて、コンビニのおにぎりを買いました。朝食代は引いてくれるのですよね？と確認したら「料金は変わりません」とにべもなく言われました。もう何一つ信用できません。

チケットの手配ミスで予定便に乗ることが出来ないばかりか、自分の手配ミスを客の確認不足にすり替えて上司に報告する最低の旅行会社です。誠実さもプロ意識もなく、代替の対応も無いので泣き寝入りするばかり。
利用は絶対におすすめしません。
本当に最低の旅行会社です。

なんでみなさん相槌がうん、うん、と上から目線なんでしょうか。驚くことに、スタッフ、店長、お客様センターの人全員です。
こちらのカウンター予約なんてお金と時間の無駄です。悪いことしかありませんでした。
こんな不快な思いをするとはびっくりです。

各旅行会社に予約を入れていただいている飲食関係のものです。
当日になっての急なプラン変更、人数変更を要請し、高圧的な対応をする代理店です。
無理やり変更し、謝罪もなく、こちらは怒り心頭です。
どういう教育方針なのか、接客業としてあるまじき態度でした。

こちらは敬語で丁寧に話してるのにそれに対して「うん、うん」と相槌を打つ。
おまけに問い合わせた内容については「そうかもしれないし、そうでない場合もあります」とまったく意味のない回答。
普通は予約番号とかホテル名とか聞くもんじゃないのかと、電話早々これはダメだ、と見切りをつけました。

昔から東武トラベルさんに大変お世話になっております。さいきんの投稿みてクレームばっかりなんですがどうもトップツアーと合併してから酷くなったみたいですね。昔の東武さんが懐かしいですね。

岡山の〇〇って支店長か何か知らないけど本当に最低な奴！
女をバカにし大声張り上げて怒鳴る！罵声を浴びせる！
東部トップツアーズの社員教育はどうなっているのか？
接客業として恥ずかしくないのか？
あんな奴に誰が旅行のプランを提案して欲しいと思うのか？
僕なら絶対に対応して欲しくない！
最低最悪！‼️