辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
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こちらが悪いの？
人数変更を電話でお願いしたのに、当日になって
聞いてませんでした との対応で、お金もこちらが損をするかたちになり
感じ悪いの問題じゃないですよ
何でも書類に残さないと信用できないなんて、いままで、いろんなところを利用してますが
この対応は初めてでびっくりし過ぎて、書き込みました。
皆様お気をつけくださいね
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どうしてこうなった…
先月、住んでる市で外国に派遣されて、
そのときに、トップツアーズを使いました。
1,料金
料金は36000円で破格の値段でした。
2,接客
接客は、ガイドさんが二人いてどちらも対応がよろしくなかったです。質問しても、あやふやのくせに、宿では上から目線でした。
3,プラン内容
プラン内容では途中でトップツアーズと市でひどすぎるともめてしまい観光時間がとても、減りました。途中に有名な教会を見たんですけど、そのときの観光時間が3分だけやレストランでは、5分で食べろと言われました。
4,信頼度
プラン内容などもありますけど当日に決められるので信頼性はありません。
唯一あるよかった事は、ホテルがちゃんとしていたことです。（これは市の力もあると思います）
長文になってしまったけれどももありがとうございました
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怪しすぎ
高校の修学旅行で口座引き落とし
にしようと、しましたが口座番号や
暗証番号こんなの大丈夫なんでしょうか？
不安なので、小学校や中学校のように用紙はないのか訪ねたが、ないのでwebでするか、振り込みにするかと。口コミもあまり良いものがないので信用できるとは思えないので手数料、割引はありませんが、振り込みにします。
電話対応も良くない。きちんと教育してほしい。
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広島支店
先日、広島支店からの社員旅行に参加しましたが、添乗員の態度がとても高圧的で最悪でした。
まず、話し方が上から目線の強い口調及び旅行者の行動を強制され超不快。
交通渋滞や参加者の行動でスケジュールが遅れていたのに、目的地に到着すると食事場所や施設職員店員バス乗務員の方などに横柄な物言いをされていました。
広島県民ってみたく見られると思うと参加者として恥ずかしい思いでした。
各施設等に関しては読み方も知らず、距離感や所要時間などプロの知識が全くないことにも驚きました。
旅行会社の従業員として勉強不足つす。
本当におすすめ出来ない旅行会社の一つでしそ、ら
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最悪です
団体で新幹線をお願いしたら直前になって指定席を取れなかったと言われ、一部が自由席で行くことになりました。
用意されていた食事も明らかにひどいものでした。
荷物の配送サービスもあったのですが、指定の日になっても届かず、服や下着がない状態で過ごすことになります。
この会社には絶対に頼まない方がいいと思います。
最悪の旅行になりました。
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修学旅行
【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
学校の修学旅行で学校が決めた業者で利用することになりました。
【良かった点】
特に良いところないです。
【気になった点】
気になるのは、申し込みで方法が振込みと口座払い(キャッシュカードの暗証番号必要)です。ネットで初めての取引会社で信じられない。
【今後も引き続き利用・使用したいか？】
これから先絶対にかかわり合いになりたくない会社
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まぁ皆さまと同じ意見ですね
今日、池袋駅の店にリバティ会津のチケットを買いに行ったんですが、もう少しなんとかならないのか？っていう対応でしたね
結構待ちましたけど、どうでもいいような接客でしたし
でも日曜日に新宿タカシマヤのJTBに行きましたけど、同じように冷たい対応でした
だからどこの旅行代理店も同じようなものなのかなぁとも感じました
なかには良い接客をされてる店もあるとは思うのですが、私が利用した店はちょっとサービス業としてはひどいなぁとは思いました
極端な言い方すると「客を客だと思っていない」って感じがしました
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全然問題なかったです。
年末に個人旅行をしたく、宿予約を東武トップツアーズのWEB上で行いました。
あまり聞かない旅行会社だったため、口コミを検索し、こちらの口コミを見てびっくりしました。
自分の予約がきちんと出来ているのか、宿がちゃんと取れたのか心配になり、まずは東武トップツアーズに電話で問い合わせしました。
電話に出た女性は対応も悪くなく、きちんと調べてくれました。
宿が取れているとの事だったため、少し安心しました。
でも、ちょっと不安だったため、直接宿へも電話で確認。
宿でも、きちんと予約できていますよと言われたので、一安心です。
たまたまかもしれませんが、私の場合はひとまず問題なく対応してもらえました。
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払い戻しの対応最悪
修学旅行が中止になり、入金していた料金がなかなか返金されない為、連絡すると「担当者不在」と言われ、コロナの影響で経営が大変なのは分かりますが、返金する分には迅速に対応してもらいたかった。
本当にいい加減極まりない会社。
やはり多少、高くてもJTBなど名の知れた旅行会社をお勧めします。
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go toトラベル
【商品・サービスを購入、利用したきっかけ
日光に、行くことになり、インターネットで、探しておりました、で、東武トップツアーさんに連絡いたしました
【良かった点】
わからないことを。一つ一つ。丁寧に教えていただきました
わかりやすく、信頼できると。思いました
【気になった点】
特に、気になるようなことはなかったです
【今後も引き続き利用・使用したいか？】
もちろん。利用したいです
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