いい話ばかりじゃ、わからないから。
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最悪の修学旅行
最悪でした。思い出になるはずの修学旅行。3人の添乗員が常時怒声をあげていました。時には生徒を見下し、バカにするような対応も見られました。こちらも一般客と同じ金額を払っているにもかかわらず、酷い対応でした。必要以上に響く大きな声でギャンギャンギャンギャン大騒ぎ。生徒も教師もドン引きでした。なにか他のタイミングでいい対応があったかと言えばなにもありません。挽回してくるタイミングもなく、最悪の気分で修学旅行を終えました。利用しないことをおすすめします。
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違う会社をオススメします。
まずプラン内容の記載がすごく不親切です。
分かりにくい記載をしてあり、問い合わせをすると、予約完了後にそれはこうなのでそうしたいなら追加料金払って下さい、という感じでした。
まだキャンセル料はかからない時点で不信感を感じキャンセルしましたが、問い合わせをした時点でこの対応。
今後良い口コミが増えればいいですが、改善されないようでしたら利用しようと思っている方は、多少高くても他の会社を利用することをオススメします。
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酷い会社
電話で苦情を申し入れたら
『そーですよねーー』
上司を出そうとしない。
上司がいるという本社がすぐ近くでも『翌日電話する』という。
結果、待っても電話は来ず。
上司、というのが敬語も誠意ある謝罪も権限もないやつ。
ただのサンドバッグ出してきた(笑)
録音も連絡先すらも聴かない。
なぜなら対応なんてする気なんて最初からないから。
もう絶対利用なんてしないし、
使おうとしてる人がいたら止めます。
お金取られて
嫌な思いさせられて
慰謝料取りたいくらい。
最悪な会社。
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心配です
学校？愛媛県？が選んだツアー会社なので仕方ないしだいです。
親としては心配でしかないです。金銭的ことに関しても口コミではよくないことばかり、修学旅行の内容的にもいいことはかかれてないです。こういう口コミはいいことはかかれることは少ないのかも知れませんがこんなに悪いことばかり書かれる会社も親としては心配です。
愛媛県、学校の関係者の方にも今後はぜひこういった口コミも参考にしてほしいと思います。Amazonで買い物するときでも口コミ参考にするでしょ‼️
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☆1以下の対応
地元というので会津店に行ってみた。
噂に聞いてはいたものの･･･
まず受付の女の方の対応が最悪。
いらっしゃいませも言わないし来て早々迷惑そうな顔。
目を合わすこともしないし言葉遣いもなっていない。
こちらが要望を伝えても後ほど担当から連絡させますの一点張り。じゃぁ何であなたがいるの？まったく役に立ってない。
他にも駐車場の件とか色々あるけれどもう二度と使うことは無い。新婚旅行とか大事なものは東武トップツアーには絶対に任せられない。
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【衝撃体験】お局らしき受付
都内のある営業所
相談カウンターへ行ったときのこと
眉毛のメイクが特徴的なお局らしき受付が担当？
「沖縄に行きたいのですが」
と言ったら
パンフレットを出してきて
おもむろにページを開き
「ここに行きたい日付と人数をこのページの表で
見れば料金が分かりますので。」
パンフレットの読み方指導
(・・)シーン
これって何？
こんな相談カウンター
初めての体験で
ヨクワカラナイ
数分でしたが沈黙に耐えられず
お店を出ました。
ここは旅行会社ですか？
利用したことなかったけど、今後もないでしょう。
（後日、その店は閉鎖になっていました。）
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最低の旅行会社
大分で行われたボートの全国大会の担当が東武トップツアーズ大分支店でした。担当者は若い女性で、その上司？のようなおじさんも側にいました。県外からの参加だったので当日のホテルや食事は全て旅行会社に任せていたのですが、ここまで適当な扱われ方をしたのは初めてです。大きな仕事を任され疲れていたのかもしれませんが、電話対応は横柄で当日も欠伸をしながら上司と一緒に大会を眺めていました。非常に残念で、もう二度と利用しません。
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個人的に利用はしない会社
修学旅行で利用。
コロナの影響で近場になり一括で払った金額と差額が三万ほどあり、修学旅行後に返金となった。
この会社、返金が遅い。
修学旅行終わって半月でやっと返金の紙が届く。届いてすぐwebで手続きしたのに入金まで更に半月。
学校には二度と利用しないで欲しいと思った。
口コミ見たら悪すぎるし来年の子達も同じ目に合わない為にも会社変えて欲しい。
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こちらが悪いの？
人数変更を電話でお願いしたのに、当日になって
聞いてませんでした との対応で、お金もこちらが損をするかたちになり
感じ悪いの問題じゃないですよ
何でも書類に残さないと信用できないなんて、いままで、いろんなところを利用してますが
この対応は初めてでびっくりし過ぎて、書き込みました。
皆様お気をつけくださいね
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どうしてこうなった…
先月、住んでる市で外国に派遣されて、
そのときに、トップツアーズを使いました。
1,料金
料金は36000円で破格の値段でした。
2,接客
接客は、ガイドさんが二人いてどちらも対応がよろしくなかったです。質問しても、あやふやのくせに、宿では上から目線でした。
3,プラン内容
プラン内容では途中でトップツアーズと市でひどすぎるともめてしまい観光時間がとても、減りました。途中に有名な教会を見たんですけど、そのときの観光時間が3分だけやレストランでは、5分で食べろと言われました。
4,信頼度
プラン内容などもありますけど当日に決められるので信頼性はありません。
唯一あるよかった事は、ホテルがちゃんとしていたことです。（これは市の力もあると思います）
長文になってしまったけれどももありがとうございました
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