東武トップツアーズの口コミ・評判 8ページ目

開店同時に男子営業の方からご用件承りますと丁寧な始まりだったが、女子に代わり言葉は丁寧ですが
無表情で淡々と・・・。ニコニコしろとは言わないが、何かとげがある態度。自分も客商売の身、部下（女子）があのように接客してたら・・・。とても気になりました。随分長い務めなのでしょうけど、これでは後に入社した方も染まるような心配がありますね？人によるかもしれませんが・・。
できれば今後の旅行の相談もしたくもない。

ネットで見つけ予約した

新幹線が予約不可で、娘の誕生日旅行がキャンセルになった。
予約出来ないなら、他で頼んだのに、担当者は出来ないの一点張りで
２度と頼まない。
最悪。

修学旅行の最終日、東京から青森に帰る際、新幹線が目の前に来ていて、生徒たちも先生も添乗員も数分前から待っていて乗れる状況だったのに、乗りませんでした。乗り遅れたのではなく、乗りませんでした。青森に行く自由席の新幹線がなく、本来乗るべきではない指定席の新幹線に乗ることになり、車両と車両の間に私の学校の生徒がたくさん立った状態で青森まで帰りました。本来は5時台に帰れるはずが、着いたのは7時。終わりよければすべてよしのはずが、この会社のせいで最悪の修学旅行でした。

会社の団体旅行で利用しました。
群馬のとある観光農園でのバーベキューをしたのですが、これが最悪でした。
バーベキューと言いながらなんと！アルミフォイルの上で焼くバーベキューでした。肉は噛み切れないぐらいカッチカッチに硬くてさっき解凍したんじゃないかと思うくらい臭い肉でした。わざわざ遠方まで時間と金をかけて不味い料理を食いに行って社員からはブーイングの嵐でした。こんなところが三流旅行代理店なのでしょうね。

ミスでチケットが間違えていたにもかかわらず、一切謝罪無しです。そして多額の追加料金を早急に払うようにとのこと。
ミスは確認していない客側にも責任が有るとの考えだそうです。電話に出られた女性の対応がとにかく酷く、人を舐めきった態度です。とにかく今から利用を考えられている方はすぐにやめたほうがいいです。東京ブックマークから予約しましたが、最低な会社です。早く無くなることを祈るばかりです。

最悪でした。思い出になるはずの修学旅行。3人の添乗員が常時怒声をあげていました。時には生徒を見下し、バカにするような対応も見られました。こちらも一般客と同じ金額を払っているにもかかわらず、酷い対応でした。必要以上に響く大きな声でギャンギャンギャンギャン大騒ぎ。生徒も教師もドン引きでした。なにか他のタイミングでいい対応があったかと言えばなにもありません。挽回してくるタイミングもなく、最悪の気分で修学旅行を終えました。利用しないことをおすすめします。

まずプラン内容の記載がすごく不親切です。
分かりにくい記載をしてあり、問い合わせをすると、予約完了後にそれはこうなのでそうしたいなら追加料金払って下さい、という感じでした。
まだキャンセル料はかからない時点で不信感を感じキャンセルしましたが、問い合わせをした時点でこの対応。
今後良い口コミが増えればいいですが、改善されないようでしたら利用しようと思っている方は、多少高くても他の会社を利用することをオススメします。

会社の担当業者として旅券手配を一手に行ってもらっているのだが、担当者によって対応がクオリティに非常に差がある。
自分の場合の担当は、東京ＢＴＭ事業部の男性スタッフだが非常に対応が悪い。
こちらからの質問事項については無視されるか数日かかってようやく回答がくる程度。電話での応対もこちらがすべて理解している事前提で話をされ、説明をする気がない。
正直個人での旅行なら絶対にことらの会社は利用しない。

＊担当変更を依頼し、変わって頂いた女性スタッフは非常に対応が良かったので非常に残念です。

銀行振込で予約しようとしても何度やってもシステムエラー、只今、混雑により〜しか表示されず全然予約できない

電話で苦情を申し入れたら
『そーですよねーー』
上司を出そうとしない。

上司がいるという本社がすぐ近くでも『翌日電話する』という。
結果、待っても電話は来ず。

上司、というのが敬語も誠意ある謝罪も権限もないやつ。
ただのサンドバッグ出してきた(笑)

録音も連絡先すらも聴かない。
なぜなら対応なんてする気なんて最初からないから。

もう絶対利用なんてしないし、
使おうとしてる人がいたら止めます。

お金取られて
嫌な思いさせられて

慰謝料取りたいくらい。
最悪な会社。