東武トップツアーズの口コミ・評判 8ページ目

個人旅行でお願いしたのですが、対応に全く親身さが感じられずキャンセルしたいと申し出ると嫌味を言われてしまいました。
提案して下さいと言ってるにも関わらず、こちらに確認する事なく勝手に予約をすすめる一方、通常は提案すべき事項を提案せず、こちらが確認すると「御自分で取って下さい」という何ともやる気の感じられない対応。
もう二度と使わないと思います。

開店同時に男子営業の方からご用件承りますと丁寧な始まりだったが、女子に代わり言葉は丁寧ですが
無表情で淡々と・・・。ニコニコしろとは言わないが、何かとげがある態度。自分も客商売の身、部下（女子）があのように接客してたら・・・。とても気になりました。随分長い務めなのでしょうけど、これでは後に入社した方も染まるような心配がありますね？人によるかもしれませんが・・。
できれば今後の旅行の相談もしたくもない。

先日、広島支店からのツアーに参加しましたが、添乗員の態度がとても悪かったです。
まず、話し方が上から目線の強い口調だったことが不快でした。
そして、交通渋滞や参加者の行動でスケジュールが遅れていたのに、目的地に到着するなり、施設職員の方に横柄な物言いをされていました。広島県民は…として見られると思うと参加者として恥ずかしかったです。
そのうえ、行く先の施設等に関しての知識が全くないことにも驚きました。
接客態度や旅先についての勉強不足ではないでしょうか？おすすめ出来ない旅行会社です。

団体旅行のプランをお願いしたため、団体旅行専用の支店で旅行の計画をお願いすることになりました。担当者が出張ということで翌週担当者から連絡を頂くことになっておりましたが、そこから1ヵ月以上経っても連絡が来ず、こちらから連絡すると何も進んでおらず、それどころか何も無かったかのようにそこから0からのスタート。計画をお願いするもすでに夏休みシーズン1か月前となりホテルは取れず2週間以上たっても何も決まらない。しかも担当者は大学生の私と同い年のペーペー。大丈夫ですかね？

修学旅行の最終日、東京から青森に帰る際、新幹線が目の前に来ていて、生徒たちも先生も添乗員も数分前から待っていて乗れる状況だったのに、乗りませんでした。乗り遅れたのではなく、乗りませんでした。青森に行く自由席の新幹線がなく、本来乗るべきではない指定席の新幹線に乗ることになり、車両と車両の間に私の学校の生徒がたくさん立った状態で青森まで帰りました。本来は5時台に帰れるはずが、着いたのは7時。終わりよければすべてよしのはずが、この会社のせいで最悪の修学旅行でした。

会社の団体旅行で利用しました。
群馬のとある観光農園でのバーベキューをしたのですが、これが最悪でした。
バーベキューと言いながらなんと！アルミフォイルの上で焼くバーベキューでした。肉は噛み切れないぐらいカッチカッチに硬くてさっき解凍したんじゃないかと思うくらい臭い肉でした。わざわざ遠方まで時間と金をかけて不味い料理を食いに行って社員からはブーイングの嵐でした。こんなところが三流旅行代理店なのでしょうね。

ミスでチケットが間違えていたにもかかわらず、一切謝罪無しです。そして多額の追加料金を早急に払うようにとのこと。
ミスは確認していない客側にも責任が有るとの考えだそうです。電話に出られた女性の対応がとにかく酷く、人を舐めきった態度です。とにかく今から利用を考えられている方はすぐにやめたほうがいいです。東京ブックマークから予約しましたが、最低な会社です。早く無くなることを祈るばかりです。

最悪でした。思い出になるはずの修学旅行。3人の添乗員が常時怒声をあげていました。時には生徒を見下し、バカにするような対応も見られました。こちらも一般客と同じ金額を払っているにもかかわらず、酷い対応でした。必要以上に響く大きな声でギャンギャンギャンギャン大騒ぎ。生徒も教師もドン引きでした。なにか他のタイミングでいい対応があったかと言えばなにもありません。挽回してくるタイミングもなく、最悪の気分で修学旅行を終えました。利用しないことをおすすめします。

まずプラン内容の記載がすごく不親切です。
分かりにくい記載をしてあり、問い合わせをすると、予約完了後にそれはこうなのでそうしたいなら追加料金払って下さい、という感じでした。
まだキャンセル料はかからない時点で不信感を感じキャンセルしましたが、問い合わせをした時点でこの対応。
今後良い口コミが増えればいいですが、改善されないようでしたら利用しようと思っている方は、多少高くても他の会社を利用することをオススメします。

銀行振込で予約しようとしても何度やってもシステムエラー、只今、混雑により〜しか表示されず全然予約できない