東武トップツアーズの口コミ・評判 7ページ目

中2の子供を持つ主婦ですが今度東武さんのツアー会社を学校を通して修学旅行を計画をしてます。
子供の修学旅行だから子供にとっても楽しみの旅行です。
それで登録しなくちゃいけないってのが初めてなのでインターネットからしました。
しかし最後に引き落としの銀行の暗証番号まで入れなきゃ登録出来ないってのが不安です。振り込みに変えますが
引き落としされるのに口座の暗証番号は必要なのかどうか

5月9から13日までオリジナルのフィールというパンフレットで韓国旅にいきました＼(^o^)／
立ちよりのおみやげもないのでそのままホテルへ直行でたっぷり時間もつかえましたo(^o^)o
東武さんは海外旅行で良かったから東武さんだけ何度か利用していますがいつも満足しています(*^▽^)/★*☆♪
しかもこの内容でこの値段は安いですよ(*´∇｀*)
次回も宜しくお願いしますね(^o^)vスタッフの皆様ありがとうd=(^o^)=b

トップツアーズから電話がかかってきたが、その時には電話に気づかなくて、電話に気づいた後で電話を掛け直した時の電話対応が最悪だった。こちらが名乗っているにも関わらず、「電話をかけた人間の名前がわからないと、その人にお繫ぎできない」と言われた。電話に出れなかったのだから、誰が電話をかけてきたのか、こちらが知る訳がない。客のデータくらい検索して、そちら側で担当者をさがしてください。

修学旅行で利用する予定ですが、予定飛行機が変更になってしまい生徒が利用する空港が別々になりました。飛行機が変更になったのはコロナの影響もあり多少妥協していますが、生徒が利用する空港が別々になったことで、集合時間が大幅に変わり、生徒達も不安になっています。現地から帰国する際も飛行機が大幅に早くなったことでホテルを朝の4時に出発することになりました。また、スケジュールが一つ減ったにも関わらず、一人当たりの予算が上がっています。
正直、旅行会社と学校側の連携が取れてなさ過ぎだと思います。

会津店に修学旅行の旅行について問い合わせたところ、積立でなければ一括しか支払う手段がないといわれた。システムの都合で締切外は受け付けてないとのこと。さらにはその結論については電話でたらい回しされた。そのことを指摘したところ部下が大事とかいってお客様はないがしろにされ逆切れされた。しかもそこの学校の卒業生なんていってたけど保護者には関係ないかなと思います。そんな会社に子供達の安全を任せられますか？　修学旅行をボイコットしたい気分になりました。

個人旅行でお願いしたのですが、対応に全く親身さが感じられずキャンセルしたいと申し出ると嫌味を言われてしまいました。
提案して下さいと言ってるにも関わらず、こちらに確認する事なく勝手に予約をすすめる一方、通常は提案すべき事項を提案せず、こちらが確認すると「御自分で取って下さい」という何ともやる気の感じられない対応。
もう二度と使わないと思います。

先日、広島支店からのツアーに参加しましたが、添乗員の態度がとても悪かったです。
まず、話し方が上から目線の強い口調だったことが不快でした。
そして、交通渋滞や参加者の行動でスケジュールが遅れていたのに、目的地に到着するなり、施設職員の方に横柄な物言いをされていました。広島県民は…として見られると思うと参加者として恥ずかしかったです。
そのうえ、行く先の施設等に関しての知識が全くないことにも驚きました。
接客態度や旅先についての勉強不足ではないでしょうか？おすすめ出来ない旅行会社です。

団体旅行のプランをお願いしたため、団体旅行専用の支店で旅行の計画をお願いすることになりました。担当者が出張ということで翌週担当者から連絡を頂くことになっておりましたが、そこから1ヵ月以上経っても連絡が来ず、こちらから連絡すると何も進んでおらず、それどころか何も無かったかのようにそこから0からのスタート。計画をお願いするもすでに夏休みシーズン1か月前となりホテルは取れず2週間以上たっても何も決まらない。しかも担当者は大学生の私と同い年のペーペー。大丈夫ですかね？

開店同時に男子営業の方からご用件承りますと丁寧な始まりだったが、女子に代わり言葉は丁寧ですが
無表情で淡々と・・・。ニコニコしろとは言わないが、何かとげがある態度。自分も客商売の身、部下（女子）があのように接客してたら・・・。とても気になりました。随分長い務めなのでしょうけど、これでは後に入社した方も染まるような心配がありますね？人によるかもしれませんが・・。
できれば今後の旅行の相談もしたくもない。

ネットで見つけ予約した

新幹線が予約不可で、娘の誕生日旅行がキャンセルになった。
予約出来ないなら、他で頼んだのに、担当者は出来ないの一点張りで
２度と頼まない。
最悪。