東京海上日動火災保険 トータルアシスト自動車保険の口コミ・評判 22ページ目

昨年、初めての事故を経験した時、車両保険には加入していたものの事故のショックで動揺しどう対応したら良いのか分からず戸惑っていましたが、東京海上日動火災保険コールセンターの方が病院受診や今後の流れについて動揺する私に丁寧に説明してくだいました。また、衝突してしまった相手車両の修理の経過や、事故車処理の仕方など分かりやすく説明してくださり、とても頼りになりました。そして何より医療費担当の方と、事故車両担当の方、同じ人がずっと一貫して対応してくださったので、事故当初の不安も少しずつ薄れていきました。

また、私自身の怪我の状態を確認するお電話をいただいたり、自己処理の進捗状況を常に文書で確認する事ができたので忙しい合間にも状況把握ができとても助かりました。

しかし、個人差はあると思いますが、全ての手続きが終了したのは事故から約3か月後でしたので、怪我の程度も軽かったので少し時間がかかりすぎたかなと思います。今後のスピーディな対応に期待を込めて★4つとさせていただきました。

220万で下取りが決定して、新しい車の、納車を待っている中での事故でした。赤信号停車中、後ろから突っ込まれ10対0の事故でした。事故前に下取り額が決定していたため、査定額が事故により下がる分の差額を支払ってもらえるように話が進み、安心していました！急に担当者が変わり差額は支払えません、こちらは差額を払えるとは言ってません、修理代金のみ支払いします、勘違いされてるのではないかと、、、私もディーラーも支払ってもらえるとゆわれていたので納得できず、弁護士さんにお願いしました。事故から1ヶ月で治療打ち切りを申し出てきました。ありえません。この会社は最悪です

契約料高いし、保証もダメ。事故して治療は保険証使って下さいって何じゃそりゃ！こんなセコイ保険会社はありえない！やめて評判のいい損保ジャパンにします。

子どもの乗った車が後ろからぶつけられて、けがなしと聞いていて安心していたが、しばらくして、子どもが首や背中が痛いと言い出し、そのことを、子どもが乗っていた車の持ち主に、何気なく話をしたら、早々に保険会社から電話があり、事故被害者の保護者として対応する羽目になり・・・仕方なく電話に出たところ、散々な言われよう！　まるで、金を欲しがっているかのような言いようにびっくり！　払いたくないなら最初から、ウチの自動車保険は、被害者に支払いを渋る会社だって言え！　去年、車を乗り換えたのをきっかけに、東京海上をやめてよかった！二度と関わりたくない会社No1だ

物損で10:0で、私の加害者の保険会社がこちらでした。
一番最初にかかってきた電話から、対等であるはずなのに、上から物事を言われ、イライラさせられました。
その後、修理が行われ、その際もレンタカーの返す日にちが私の予定の確認なく急遽決まり、レンタカー返却に際し、ガソリンを入れるため休日に出勤し、ガソリンを入れるはめに。
修理後全然連絡が来ず、こちらから１ヶ月後に連絡し、散々でした。電話代も毎回こちら持ち。10:0で、実損に電話代が入らないのは悔しい。気持ちいい対応ならそんなことは思いませんでしたが、対応の改善を望みたいです。

加害者さんがこちらの保険に加入の追突事故です

16:00発生の事故なのに当日連絡なし、翌日担当者から連絡が来たのは13:00前に1回
その電話に出られなかったらその後こちらから催促の電話をするまで連絡なし
この時点でありえないとおもったので対応が遅くないか？と尋ねたところ、5回もかけたと大嘘
今時携帯の履歴で嘘ってわかりますよね…

さらにこちら側に同乗者がおり、連絡先を伝えたのにもかかわらず聞いていないの一点張り

事故した時も レンタカーはいらないですよね？の決めつけ提案

呆れました、他社さんを利用してますが今後こちらの保険に加入することは絶対にありません

呆れます

もらい事故の被害者です。相手方の出した修理費見積額、何より自分の車が事故車となり、価値を
　下げられてしまった事。もらい事故なので自身で相手方の保険会社と交渉するのでは、専門知識も
　無いので、弁護士特約を使って交渉しようと思い、ディーラーの担当営業から連絡していただいた。
　なかなか連絡がこないので、もう一度連絡してもらうが返事なし。もしかして、弁護士さんが忙しい
　のではと待った。しかし、時間がかかりすぎる？と思い再度連絡。何と‼担当社員の所で止まってました。どうゆうことですか？そちらの会社は皆さん被害者になんか寄り添わない社風何でしょうか？
プロとしての自覚を持っていただきたい。

初めて事故にあい、担当者に電話してもつながらず、結局代理店の別の人から電話があった。
担当者はお客さんの所にいるので電話できないとのこと。
結局担当者から最後まで何の連絡もなかったです。
事故対応も最初の電話だけで、あとはアプリで対応でした。
こちらからどうなったのか聞かないと、先にも進まず、事故対応の担当にもよるのでしょうが、高い保険料の割には対応悪かったです。
結局交渉も長引いてきたので、ここらへんで決めてくださいみたいな感じでした。
交渉もよくなく、次回は別に変えることにしました。

横断歩道を青信号で自転車で渡っている時に、左折してきた車に横からぶつけられ、骨折、頚椎捻挫で只今通院中。事故に遭った次の日に、書類送ったから書けとの電話、1ヶ月後に、良くなりそう？みたいな興味本位。今迄に電話は、4回その内2回は、自分から。被害者の自分から電話して対応が名前を名乗っても「どちらの？下の名前は？いつの事故？」など電話口で被害者を馬鹿にした対応。まだ、3ヶ月も経ってないし、心も身体もボロボロなのに。休業補償など書類の質問をすると「書類送ったでしょ？記入して送って下さい。」と、何か不信感いっぱい。弁護士特約使うか迷ってます。因みに家の保険会社もここだから、なやんでます。

もらい事故をして双方共に東京海上でしたが、事故後しばらくして相手の担当から一切連絡が来なくなり自分の担当に問い合わせをしたところ、「相手の担当に確認して連絡させます」と言っていたのに1ヶ月以上連絡無し、もう一度問い合わせをすると「慰謝料の請求期限もあるので相手の担当に早急に連絡をさせます」と言ってまた連絡無し。
心配になって契約者専用ページを見ると、、（この事故は対応終了しました）
やってる事えげつないですね本当。
現在弁護士と裁判の準備中です。