東京海上日動火災保険 トータルアシスト自動車保険の口コミ・評判 23ページ目

初めて事故にあい、担当者に電話してもつながらず、結局代理店の別の人から電話があった。
担当者はお客さんの所にいるので電話できないとのこと。
結局担当者から最後まで何の連絡もなかったです。
事故対応も最初の電話だけで、あとはアプリで対応でした。
こちらからどうなったのか聞かないと、先にも進まず、事故対応の担当にもよるのでしょうが、高い保険料の割には対応悪かったです。
結局交渉も長引いてきたので、ここらへんで決めてくださいみたいな感じでした。
交渉もよくなく、次回は別に変えることにしました。

横断歩道を青信号で自転車で渡っている時に、左折してきた車に横からぶつけられ、骨折、頚椎捻挫で只今通院中。事故に遭った次の日に、書類送ったから書けとの電話、1ヶ月後に、良くなりそう？みたいな興味本位。今迄に電話は、4回その内2回は、自分から。被害者の自分から電話して対応が名前を名乗っても「どちらの？下の名前は？いつの事故？」など電話口で被害者を馬鹿にした対応。まだ、3ヶ月も経ってないし、心も身体もボロボロなのに。休業補償など書類の質問をすると「書類送ったでしょ？記入して送って下さい。」と、何か不信感いっぱい。弁護士特約使うか迷ってます。因みに家の保険会社もここだから、なやんでます。

もらい事故をして双方共に東京海上でしたが、事故後しばらくして相手の担当から一切連絡が来なくなり自分の担当に問い合わせをしたところ、「相手の担当に確認して連絡させます」と言っていたのに1ヶ月以上連絡無し、もう一度問い合わせをすると「慰謝料の請求期限もあるので相手の担当に早急に連絡をさせます」と言ってまた連絡無し。
心配になって契約者専用ページを見ると、、（この事故は対応終了しました）
やってる事えげつないですね本当。
現在弁護士と裁判の準備中です。

知り合いで個人でされてた方が辞められて支店の方になりましたが対応が最悪です。何もかも部下任せで口だけ色々支援してくれる様に言われましたが何ヶ月経っても何もしてくれず何もできないまま終わってしまいました。送られてきた書類はもう終わったことの資料の上に他所のホームページの内容を何もいじらず広告ありのまま印刷しただけのお粗末なしなでした。嘆願書も示談交渉もする弁護士も派遣すると言ったのになにもなく聞くと言い訳で最終的にいつも担当の方が不在になりまともな対応していただませんでした。また東京海上日動を使いますが昔お世話になっていた個人の方にしかしないと決めています。

8月に保険料の過払いがあり、返金を求めました。電話で9月末までに返金するとの回答を得ましたが、10月に入っても返金されません。電話で催促しましたが、状況を折り返し連絡すると言われ、未だに電話がかかってこない有様です。電話対応も偉そうな女性がこちらの話を遮って、対応してくれます。電話窓口も担当者の対応も何から何まで最悪、この会社、いったいどうなってるんでしょうか。とにかく1日でも早く過払い金の返金をお願いしたいです。謝罪もなければ、勝手に引き落とした余分に支払ったお金も返ってこない対応に人間性を疑います。

20年近くこちらに加入。
何度か事故をして保険を使っていますが担当者しだいです！
ひどい人は ほんとあなたどっちの保険屋？って聞きたくなるほど
先日は通常だと８：２から７：３だと言われるような事故をしましたが相手が確認不足ではなく確認をしなかったという通常より過失があるのではないか？と思う事実がありましたので（警察にもそのように本人が証言してた）それを考慮して交渉をして貰ったら９：１で示談に至りました。少し時間はかかりましたがこの時は粘り強く交渉してもらえました。

過失が加害者10対0私でお互い東京海上日動でしたが、事故前まではお客様、事故後はまるで迷惑人扱いです。あきらかに会社の支払い金額を少なくするためにあの手この手使ってきます。
通院費用を打ち切るためなら平気で嘘はついてくるし、あの書類出せこの書類出せを繰り返し言ってくるだけで休業損害すら支払ってくれません。
そしてこちらが金銭的に困ってきた所でとんでもなく低い慰謝料見積もり（私の担当弁護士が言っている）を提示してきました。
何も悪くないのに理不尽過ぎて、この会社人の人生何だと思ってるのか、、、

8月末に物損事故をおこしました。保険対応で1ヶ月もかかり、明日やっと車が戻ってきます。
車をぶつけた箇所が一部しか保険対応で修理してくれませんでした。
私は初めての事故なのに、ぶつけたキズが他とは違うと言われて疑われました。
最初から疑われていたこと、真実なのに信じてもらえないこと、保険料は出したくないのが見え見えの対応、私は真実を話したのに、犯人扱いされたこと、結局、保険屋に言いくるめられてしまいました。
車のキズより、心のキズは一生残ります。
私は、今もずっと心にはキズが残っております。
絶対加入しない方が良いです‼︎

待てど暮らせど何の連絡もない
電話の途中であからさまに不機嫌
やる気もない
相手と交渉する気ない
何の説明もしない


貰い事故なのに
相手が6:4でと言いだし困っているのに
何も手を差し伸べてもらえない。
それどころか
相手側にたつような対応

2度めの電話連絡で（これもこちらから連絡）
「それ以上言われるのであれば弁護士たてられてください」
と何の説明もなくポイ…🗑

本社にクレームいれた途端
態度を変えて
平謝り
調査会社いれて調査しますとの事
出来る事あるんやん
やっと人間同士のコミュニケーションとれた気分

本社のクレーム対応がよかったのだけが救い
じゃないなら詐欺やろ
金返せレベル

車と自転車の事故で、私は自転車で被害者として事故に遭いました。相手の自動車保険が東京海上日動でした。相手が知り合いだったので初めは知り合いから連絡が来ていたのですが、さすがに申し訳ないと思い保険会社との直接やり取りをしました。

知り合いに整骨院の先生がいて、近いしそこに通おうと思っていたのですが、かなり強い口調で「整形外科に行くようにしてください」と言われ、しぶしぶ少し離れた整形外科まで歩いていくことになりました。少し怖かったです。

こまめに連絡はくれていましたが、こちらはまだ痛みがあるにもかかわらず、３か月目近くになってきたらそろそろ打ち切ってくださいと言われ、しぶしぶ治療の打ち切りをしました。事故から半年近くたちますが、いつもぼんやりとした痛みがあり、時々すごく痛いです。もう少し通わせてもらいたかったと思いました。

支払いに関してはすぐにしてくれました。とはいえ、自賠責の範囲内だったので、さほど面倒なことはなかったと思います。