東京海上日動火災保険 トータルアシスト自動車保険の口コミ・評判 29ページ目

先日もらい事故をしたが
まぁ呆れるぐらい頼りない対応
担当代わってもらってもただ口上手い奴に
代わっただけで対応に関しては本当最悪でした
こっち毎月高い保険払ってるんですけど？
って思うぐらいの雑な対応でしたね
電話態度もなんか面倒くさそうな感じが
電話越しで伝わってきてもう最初から最後まで
嫌な気分でした
連絡は遅いし書類送るのも遅いし
携帯みたいに乗り換え割引があるなら
今にでも他社に乗り換えたいぐらいです

今まで一度も事故を起こしたことなくトヨタのディーラーに勧められ入ったが、自損事故を起こしたので車両保険を使って車を直そうとした所、飲酒運転を疑われ、自分で直そうと思わないのかといわれる始末。調査に時間がかかるのはわかるが、こちらから進捗の問い合わせをしないと2週間音沙汰なし。時間かせぎをしてこちらが折れるのをまっている様子。さんざん、個人情報を聞き出しておいて動いてくれないCS度ゼロの会社。上から目線の応対をしたので注意した所、スミマセンの一言もなし。トヨタとの関係も止めようと思う。

数ヶ月前に、信号待ちで後方より追突。3ヶ月経った頃、治療の打ち切りとの連絡。担当医師と話し合ったとの事で承諾書を郵送されたが、医師に確認したところ保険会社の方と話ししていないとの事。それから医師が直接保険会社に連絡し、私の身体の状態を説明し治療に通院するよう意思を伝えたが、頑なに拒否。それ以来1ヶ月放置されている。治療にも行けず悪くなるばかり。相談窓口にも連絡したが、担当者より連絡なし。信用も信頼も失い、誠意もみられない最悪最低な保険会社。周りには絶対に勧めたくない。

みなさん電話の対応が悪いといっていますが、その通りの対応です‼こちらから言わないと何も進展しないし、途中から担当がかわった人(上司らしいがw)は自分から手続き終わってから対応するといっておいて2週間ほっておいたら案の定忘れていましたね(まじ笑)。お客をバカにするのもいい加減にしたほうがいいよぅ

故障でロードサービスが付いているため、連絡したら、４０分以上つながらない。大手保険会社でレッカーの依頼が多いとしても、これだけ時間をかけないと繋がらないロードサービスであれば、不快に感じます。冬に雪による事故が多くなるなどの理由であれば、その時期だけでもオペレーターの数を増やすなどの対策を講じるべきではないでしょうか。ロードサービスの搬送可能距離なども長くてとても良い内容なのに、電話が繋がらないのであれば、意味がないと思います。

自損事故(自爆事故！？)です。

クルマから降車時に転倒し膝を骨折してしまい、今、人身傷害保険を東京海上に請求中です。
受診時に医師からギプス包帯(シグマックス社のハイブリッドギプス包帯のハイブリッドシーネ　ニー)
を処方され、約1ヶ月の自宅での安静療養となりました。

その後治療も終わり、保険金請求の段階になってから「ハイブリッドギプス包帯はギプスではない！」
と東京海上の担当が言いだし、ギプス固定期間を実治療日数とは認めないと言いだしました。
今時、石膏で固めたギプスだけがギプスなのでしょうか？
約款にもちゃんとギプス等と書いてあるにも関わらず、本当に驚きしかありませんでした。

その後、医療照会を経て担当医から、「それはギプスです」と認めてもらいましたが、
その認定までに2ヶ月以上の時間が掛かっています。事務作業や医師への確認にそんなに時間は必要でしょうか。

あと調査会社の担当者からも憶測でしかない酷いことを言われ、傷つきました。

保険会社もこちらからの連絡をしないと何の連絡もして来ないし、メール1通さえ返してこない会社です。
今回の請求が全て終わったら、他社の自動車保険に乗り換えるつもりです。
東京海上は最大手と言えど、私にとっては最悪な保険会社です。

自転車（私）と自動車で交通事故にあいました。お相手が東京海上日動に入られていてやり取りをしたのですが、車の修理代も私の自転車の修理代やその他の物損も各々で支払うように言われ驚きました。
どういった保険内容だったかは分かりませんが、こういった時に保険が適応されないことは普段高い保険料を払われているお相手にとってもショックが大きいだろうと感じました。

大きな事故でなくお互い被害も小さかったことが救いでしたが、大きな事故になっていた時に同じ対応をされるのかと思うとぞっとしました。

静岡県の東部某支店の交通事故担当の男性の方の対応が人間として最悪。10:0の過失割合で、こちらは被害者。病院で、痛いところ告げ診てもらっているのに、診断書に書いてないからと、自腹で全額払ってくださいとの事。ふざけるなと言いたい。痛い思いをして被害にあっているのにこの対応。会社というより、人間としてどうかと。自分も東京海上の契約でしたが、この対応から他に移りたいと思いましたよ。

今回の件に該当するイタズラに対応する保険に入っていましたが、警察がイタズラと認めて被害届を受理しているのに保険が出ませんでした・・何のために保険に入っているのかわかりません。別の件ですが私が紹介した友人も事故で払い渋りにあってかわいそうでした・・こんな保険会社なら安いネット保険の方がいい様な気がしました。（当方更新せずに失効しましたが以前、自動車保険の資格も持っていました）

車廃車にする為今まで年間で契約を払っていたのを事前に月払いに変更依頼を二カ月前に担当者に連絡してたのにいざ契約更新時に請求きたら年間契約になってた、担当者に連絡いれてももう請求かかってるんで止めれません！という対応。
ちなみに請求きてすぐ電話いれたのに一カ月先のお金の引き落とし止めれないて意味がわからない。
金は引き落とすの早いのに廃車手続きしてお金を返す時はダラダラしてなかなか返してくれんのやろね。