東京ガスの口コミ・評判 3ページ目

給湯機の交換依頼をしました。
エコジョーズ設置を依頼しましたが、設置箇所写真から不可と。どうすれば？の問にも工事範囲外により設置不可との回答。仕方無しで諦め。購入した給湯機の設置業者が来てエコジョーズ設置問合せをしたら配管すれば可能と。東京ガスに案内・提案・親切　不足を伝えるが、訪問案内を省略し価格を重視したと回答を得る。大企業病を感じた。

警報器の取り外しをお客様センターで頼んだところ、快く受けて頂きすぐ予約の話になりました。時間は営業時間内の2時間刻みでしたので、仕事終わりの時間を使いやっていただくことになりました。


しかし当日、待てども来ない。
連絡したらお客様センターの方から、担当の会社から電話させますとの事。切った後10分後くらいにかかってきたが、お客様情報を調べるのが遅い。時間が無い旨を伝えたのにとても遅い。

ようやくの思いでリスケ、翌日の1番早い時間帯に来てもらうことになった。しかし、いざ当日になるとまず20分程連絡無し。
普通、会社側の不手際があった際は朝イチで来て謝罪が普通だと思うが、この会社ではそれを教えていないらしい。
来る前に電話が来たが、「伺って宜しいでしょうか」
は？待ってるんだから来なさいよ！という感じ。しかもあと何分で到着予定かも言わない。

そして来た時、たどたどしい謝罪。なんだそりゃ。
大の大人がちゃんとした謝罪も出来ずに、立ち尽くしている。
正直、他の人にして欲しかった。
私が本日1番目ですか？と聞いたところ、不思議そうな顔をして「いや？違いますけど」 なんだそれ。
二度と呼びたくないし関わりたくない。

料金や工事日確認のために連絡したくても、ネット返信無し。 電話は1時間繋がらないし、手紙も届かない。⇒クレームを伝えても、分からないと一点張り

引き落としとは別に、制服も着てない おじいちゃんが料金徴収に来る……多分、認知症？
マンションのワンフロア全部が ガス栓止められたが、謝罪無し 怒

社員さんも、真冬に水風呂入ってみてください。

兄貴宅売却に伴い、電気契約を解約しょうと思い電話をするが、先ず繋がらない。
午前中〜19時に掛けても駄目でした。

P電気会社は「只今何人待ち・後何分」とか、途中アナウンサーが入ります。
東京ガスは同じ音楽の繰り返し。
やはり、殿様商売だなと思います。

自宅の電気・ガス契約を他社に乗り換え様と思ってます。

電話何回かけてもでない。解約できなくてそのまま引っ越しになった。引っ越し後、繋がったが新しく入居した人にガス使われその分も支払わないといけなくなった。その事を伝えて支払いしないといけないんですか？と聞いたところ請求きてる分は支払って下さい。電話しか解約できないのでとりあえず解約は今手続きしますね。と言われ電話出られなくてすみませんでしたの謝りもない。電話繋がんなかったのでっていっても、引っ越しで忙しくて混み合っておりまして。と言われた。これもまた謝らない。そんなの分かってるしそれならそれでどうすべきなんですかこちらは。と腹が立ちました。電話繋がらない事今回だけじゃないのでどうにかしたほうがいいと思います。

とにかく電話対応が酷い。時間指定してかけ直してくれと言ってもその時間にかけてこない。重要事項も伝えてこないので二度手間三度手間になる。常に面倒臭そうな話し方で気分が悪くなる。
申し込みの段階で散々な目にあったのでHTBエナジーで申し込みをしたらweb申込と電話一本で完了！
なんだったんだあの苦労は。と思いました。
電力自由化になったので皆さんも電力会社の対応力で選ぶと良いと思います。HTBエナジーに限らず他にも良い対応をしてくれる電力会社があると思うので、あんなゴ◯対応しかできない東京ガスはやめた方がいいと思います。

今回　スペシャルサポートを初めて依頼しました。
水周りのサポートに加入しており、水道の詰まりでお願いしました。
訪問1分でパイプを覗いて写メを撮り、高圧洗浄が必要で、値段は分からないサポートの3万円では絶対に収まらない、安くて6万円と言います。
主人と話し、一旦帰って頂きパイプスルーを入れたところ、詰まりは解消しました。

高圧洗浄6万円をみすみす支払わなくて済みました。

不信感があり東京ガスに問い合わせたところ、業者の対応まて責任は持てないと言った返答でした。
これじゃスペシャルサポートでもなんでもないですね。

東京ガスでお願いしていた警報機の契約が満了期になり、引っ越しもするため解約することにしました。
警報機の取り外しの当日来られた作業員の50.60代の男性
来られる前に電話して頂きましたがその時点でテンション低め。面倒な感じが丸見え。
取り外しは5分もかからず終わりましたが、帰られる際、こちらがお礼を言っても見向きもせず会釈もなにもなく無言でそのままドアを出ていきました…。お邪魔しましたとかそういう一言もなく、背中にお礼言って見送ったのは初めてでした。
契約継続しない家には冷たい対応ってことかな？と今後東京ガス使うの嫌になりました。

都市ガスは最初から、電気は自由化になってから最初に契約したところ。価格の安いところを探し今は3社目と契約中だが、webページの出来栄え・知りたい情報が見れる（不要な情報が多過ぎるが）など、さすが一流だと思える。それが普通と思ったら、東京ガスから変えた「会社ら」から得られる情報は少ない。中には素人作りらしき超簡素な文しかないホームページや、「使用料通知がまったくタイムリーでない」のがある。質問受付も不便なつながらない電話のみだったりのもある。他人の東京ガスに対する評価は悪いようだが、税金を払うと同じようにちゃんと料金を払っていれば不都合など無いと思う。電気料金の話だが、2022年12月前あたりまでは各社の料金表で判断できて会社を選べた。が、今はそれが計算の基礎にはなっても結局は燃料調整費が大きく効いてきて、もうどこが安いのかわからなくなってきた。ロシア侵攻継続で改善しそうもない。そうなると管理も情報開示もちゃんとしている会社が一番信頼できるだろう。今の会社で我慢できなければ電気ガス共に安定供給のできる東京ガスは最良の妥協かもしれない。

コンロ壊れて、配管がうまくいかないと全部交換。高額になったけど仕方ない。即、契約。そこから一か月、まだ、付きません。連絡は、こちらから入れないとかかってきません。主人が対応しクーリングオフしたらいと、いったら突然、動き今月中にはなんとかと代替え案を持ち出し、希望機種も今月中に入りますと動きましたが、先日着信があり、こちらから掛け直したら、代案は、駄目になりました。希望機種は今月中には大丈夫だと思うけど、上司に掛け合いクーリングオフ出来るようになりました！と、わけのわからない連絡。他の業者さんは、もっと対応が良かった。足元みた上から目線の商売。これ以上の不便は耐えられない。許せない東京ガス。