ビューカードの口コミ・評判 2ページ目

いろいろな特典で顧客を集めるJRE銀行は信用ならない銀行です。筆者は結構な工数をかけて特典条件を満たした後、銀行に電話して問題無いことを確認したにもかかわらず特典着きませんでした。再度電話すると、銀行がミスを認めたにもかかわらず、特典対象外にされてしまいました。JRE銀行やviewcardには関わらないほうが良いと思います

カードが突然前触れも無く使えなくなった。何故かと思いカスタマーに電話を繋いでもらうも、混み合ってると言われ、折り返し電話待ち。仕事をしながらだったため、電話が掛かってきても数コールの間に出られず、電話が切れたばかりの時にすぐ電話を掛けても出ない。これを数回繰り返しました。その後、やっとのことで繋がったが、私が聞いていることに対してずっと曖昧な回答。聞いたことへの返答が曖昧なのに加えて言葉遣いもずっと中学生が頑張って話しているような感じ。怒らず我慢はして何も言わなかったが、聞いた事に対する返答が貰えないため、違った言い方で分かりやすく聞いても、それも曖昧。仕舞いには向こうの電話口の隣？で上司のような横柄な話し方の人が、私の質問に対して電話口の人に返答を教えて、それを改めて電話口の本人が同じことを返答してくる。だったら上司が直接私に返答すればいいのでは？私は2倍の時間を掛けて曖昧な返答を待つだけ。返答が分からなければ1度保留にして上司に聞くとかして、こちら側に上司との会話が丸聞こえな状況にはしない方が良いですよね。ずっと曖昧で時間がかかるだけの電話でした。もう怒りとかではなく呆れでした。どうせこの人に聞いてもよく分からないし、他の人に代わってもらおうにも時間がかかると思い、諦めました。この会社は大丈夫かと心配になりました。こちらとの電話中に、上司に返答を毎回貰い、上司に対する「はい、はい。」という返事も、客と電話しながらするものでは無いですよ。

カードの審査状況を確認するのに、オペレーターの口調が非常に悪く、常に不愉快。対応があまりにも悪いので上司に代わると言ったが、その上司もまともに名乗ることができず。
Apple Payの登録もいちいちコールセンターに電話して、かなり待たされたうえ、オペレーターの質問に答えないと登録すらできない。
Apple Payは他のカードだと夜間でも登録できるが、ビューカードに関してはコールセンターが空いている時間しか登録できないという体たらく。
正直、初期の利用可能枠はしぶいし、10年以上使っていても利用限度額の引き上げすらすらしようともしない。客を何だと思っているのか非常に疑問しかない。

リボ払いの支払いの件で電話しましたが、大変感じ悪く上から目線です。こちらを見下し馬鹿にした話し方をされましたが、録音残ってるんですよね…？
しまいにはガチャ切りされたのですが、どんな教育をされてるのでしょう？あなた個人にお世話になった覚えはありません。名前を書きたいくらいです。

引き落とし金額が数日間見ない間に（その間カード使用は無し）確定後に見たら30万も上がってた事があるので、確認しなかった自分も悪いのかと毎日引き落とし予定金額を確認し、支払いがきつく無いよう1回払いを2回払いやリボに切り替えたりしてました。

前月初旬にカード使用し、月末31日に携帯代の使用料金が使用金額として、当月の14日にボっと出てきました。
こんなにタイムラグがあるのかと問い合わせましたが、他の方が書いてるように、対応は最悪、社会人の対応ではありません。それでも予定引き落とし金額を日々確認してましたが、確定日になった途端6万以上請求金額が上がりました。
1日でこんなにも違うなんて、システムがなってないと思います。
カードを近々に使ったなら分かりますが、20日以上使ってないのに、わけ分かりません。
問い合わせしたくても時間指定が早く、対応出来る体制も確立してないし、いったいどういう会社なのかと思ってます。

大人の休日倶楽部の契約以後10年来利用。でも休日倶楽部を解約したく新しいビューカードを新規申込。印鑑相違の手違いでやり取り中、新カード到着後から約一月後、新カードの年会費の支払が出来なかったからと言う理由で従来から使っていたカードも利用をストップされました。止められたカードの利用代金は勿論滞ったこと等一度もありません。又、印鑑相違の手違いを心配して止められる何日か前には進捗状況の確認もいれ問題なく使えますと言われていました。理由が解らずコールセンターに連絡をしましたがその対応が余りにも酷い。

問い合わせ先スタッフの対応が悪いです。
決められた文言での案内しか出来ず、こちらが質問してもその意図を汲み取れない。同じ説明を繰り返すだけ。加藤というスタッフです。話が噛み合わないのでもう一度聞き返すと馬鹿にしたような態度。カスタマーへの就職難易度は低いと思いますが、それでも最低限の会話レベルがない人には任せてはいけないと思います。
非常に不愉快でした。

ビューカードセンターの番号は常に話し中
カード紛失・盗難デスクの番号でさえ、重要な回線だから24時間年中無休で別番号で最優先で受けるのがどこのカードでも常識だが、オペレーターを呼び出しておりますのままで、平気で10分以上待たせて、しかも繋がらない。
緊急用番号だろ、これ？

解約とかこういう時に、このような顧客体験を与えるカードは滅びればいいと思う。

カード更新時期にヴューカードから更新できないという連絡が一歩的に来た。このクレジットカードには何の遅れもないしそもそも使用してないのにである。会社に問い合わせると、個人情報の為にその理由は教えられないという。その個人本人の情報を本人が知りたいといっているのにである。この時カード番号を教えれば更新できない理由を教えると言ったにもかかわらず番号をしゃべった後は一転して何も教えない詐欺行為のおまけつきである。
顧客にはとことん冷たいカード会社であることは覚えておいた方がよい。