ワタミの宅食の口コミ・評判 2ページ目

義理の母のために、インフォメーションへ電話。
用件は、昼・夜の食事をお願いしたいが、一日一回の宅配とのことなので、
何時に配達してくれるのかを聞きたかった。
それを伝えたところ、こちらでは10:00〜17:00の一日一回としかお答えできない。実際の配達時間帯は各営業所しかわからない。との返答。
ここまでの対応は理解できる。
その後、昼•夜の食事ということは二食分なので、二人分オーダーしてくださいといきなり話し出す。
17:00に昼・夜分を持ってこられても困るんだが。
だから電話してるんだが。
インフォメーションにはもう少し会話が成立する人をお願いしたいんだが。
結局、土曜日に電話して月曜日からお願いすることも考えていたものの、土日は営業所がやすみなので、月曜日しかわからないとのこと。
月曜日からお願いしたかったんだが。

自炊ができなくなった祖父母のために利用しています。最初は週5日(平日のみ)で事足りていましたが、最近はより食事の準備が難しくなり休日の配達もお願いすることに。ホームページでログインし、お届け先の住所が表示されている状態で7日間のお弁当を申し込みました。注文から1週間後、念のため土日のお弁当の配達日を確認しようと電話で問い合わせたところ、祖父母の住所は7日間配達可能地域では無いため、注文内容を5日間(平日のみ)にし、カード決済の金額も訂正させていただきましたと言われました。注文から時間が経っているのにもかかわらず、何のお知らせも無いまま勝手に注文内容が変更されていたことに驚きました。たまたま電話したから良かったものの、電話をしていなかったらお弁当の配達を待っていても何も届かないところでした。(電話にて問い合わせた際、休日分のお弁当だけは電話で注文すれば届けてもらえるとのことでした。)勝手に注文内容が変えられてしまったため、ワタミの宅食に対する信用が無くなりました。今は新しいお弁当配達を検討中です。

一度ためしに利用してみようと試しにWebから注文しましたが驚きました。


前週の水曜までに申し込めば、翌週の月曜から配達してくれるシステムとなっています。


翌々週の月曜から配送してもらおうと、前々週の日曜に発注したところ
初配送日の三日前に来たメールが「定期継続の自動注文を行いました」

まだ一度も利用していないのに何で自動継続なのかと驚き
すぐにサイトにアクセスして、自動継続分をキャンセルして
自動継続設定を停止しましたが非常に悪質です。

サイトに登録する際に、勝手に継続になる旨の記載がないので
ワタミにメールでクレームを入れたところ何の返答もなしで無視。

さては配達に来る人に謝らせる気だな…と思っていたら、その通りでした。

システムの悪質な作りが原因なのに、なぜ本部が謝罪せずに無視したあげく
配達員の方に謝らせるのか意味が分かりません。

もちろん、配達員の方には、あなたが悪いわけではなく
ワタミ本部が対応すべき話なので気にしないでくださいと言いましたが
やり方が本当に悪質だと思います。

過去に過重労働の強制で問題になっていた企業ですので
正直どうかと思ってましたが、やはりここは使うべきではないと感じました。

ちなみに注文したのは、冷凍ではない冷蔵のおかずでしたが
味は不味いとまではいきませんが美味しくもありません。

健康の為に食べるには妥当なのかなというメニューと味付けです。

高齢の父と母のために、昼と夜種類を変えて頼んでいましたが、4～5年前に比べ、明らかに量が減りました。　メインのおかずがとにかく小さく、量が少ない。　副菜も一口程度。えっこれだけ？と思うことが多々ありました。　以前はたんぱく質の表示があったと記憶してますが、いつの間にかなくなっていました。たしかにこれだけ肉も魚も少なければ、たんぱく質はろくに摂れないでしょう。
味はみんな似たような味付け。唯一コロッケは美味しいと母が言っていました。
これでは栄養失調になってしまうと両親が不憫になり今月で利用をやめる予定です

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
産後、コロナの影響で両実家の助けが得られず、せめて主人が仕事で居ない、昼間の食事くらいは楽をさせてあげたい。と主人が言ってくれ、大手だしここにするか。と軽い気持ちで購入。

【良かった点】
玄関先まで持って来てくれる事

【残念だった点】
味。値段の割に量も控えめなのと、味が微妙。美味しく…は無い。がしかし不味くも…かろうじて無い。私は何を食べているのだ…？と疑問を感じながら取り敢えず食べてます。主人が休みの日に、主人にも味見してもらいましたが…苦笑い。主人の合意のもと、来週からは他の会社にしました。

【気になった点】
食品を扱うにも関わらず、マスクや手袋をしていない。四六時中しろとは言わないけれど、せめてボックスを持つ直前に手袋・チャイムを鳴らす前にマスクは着用しましょうよ…。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
またの機会があってタイミングが合えば是非。

恐らくその機会もタイミングも永久にありませんが。

もうちょっと内容が金額に見合っていればまだ我慢できた…。

カットミールを注文しました。鮭のお魚、写真では大きくて美味しそうでしたが、いざ、材料が届いてみると、小さすぎて細すぎて、ガッカリでした。メニューも短期間で同じメニューが回されている感じでしたので、数ヵ月で辞めました。数ヵ月に一度のイベント的なお弁当も、プラスチック容器でガッカリ、味も美味しくなかったです。また、私の担当者はため口でメールを送ってきて、「あらま」から始まり、ありえません。もう絶対利用しません

1年以上前から注文していないのに担当が勝手に注文していた。銀行引き落としの3日前に引き落としの封筒が届いて銀行にお金を入れておいて下さいと書いてあり信じられません。こんなこと許せません。これって気が付かなかったら勝手に引き落とされてるって事だよ。電話したら間に合わないみたいな事いわれて、それってワタミの責任だからきちんと処理して当たり前だと思う。ワタミってそういう会社、皆んな気をつけて下さい。

トライアルのあと、週２－３で注文していく予定でした。
1回目が届きましたが、キャンペーンの時よりちょっと量が少ないと思いました。
これで一人分680円（税抜き）、ちょっと悩んでしまいそうです。味は濃くないのでそんなに嫌いではないですがWのメインの一つの煮魚も小さくてちょっと寂しかったです。

担当者がとても感じの悪い方でした。週2回をまず頼んだのですが前の週の水曜日に電話が来て「食事を届ける前に集金が必要。いつがいいかしら？」仕事をしていること、翌週月曜日に届くことになっていたので、
木、金、土、日しかない。金曜日なら19:00には自宅にいます、土日でもいいですが時間がまだわかりませんと伝えた。「では金曜日の19:00に行きます」と担当の方が言ったこと。なのに当日19:00の集金の時に「平日はこんな時間しか無理なの？私他の仕事もしていて今日はそれを休んでわざわざ集金に来たのね。銀行引き落としやカード払いにしてもらえないかしら？」
そもそも、お試しキャンペーンの時も「マスクを忘れちゃって」と何も説明が無かったので銀行引き落としやカード決済の説明もない。
お弁当を運ぶ発泡スチロールと保冷材についても回収方法の説明もない。キャンペーンの時どうすればいいか聞いたら「どうしようかしらね？」だけで回答なし。
本当に感じの悪い対応でした。
その後電話が来て「銀行引き落としは2週間かかるからカードにしてほしい。登録方法は自分でHP見て下さい」
再度電話「登録した？」
「すみませんHP見ましたがわかりません、どこから登録すればいいですか？」
「私は分からないから聞いてみます。」その後回答なし。
本日「来週のは決まった?」（先週来週は不在で注文しないことを口頭で伝え済）「来週は注文しません」「じゃあ再来週？どの曜日？」
とせっかちに聞いてきました。「まだメニューも届いてないからわからないです」「あそう。じゃあ決まったら連絡してください」
確かに週に2回一人分じゃ回るほうが赤字で断って欲しいのかもしれませんが、社会人としての対応マナーがあると思います。他の仕事もしているくらいならもう少し礼儀や常識があっても良いのでは？と思いました。

これほど気分が悪くなる営業や宅配の方は初めてです

担当者のレベル低すぎる！持って来た時には、宅配ボックスにコッソリ入れて行き。挨拶すら出来ない。普通なら。声掛けても良いんじゃない？会社でスタッフにどの様な教育をしてるのか？知らないけど衛生観念低すぎ。宅配ボックス汚れても拭き掃除して行かない。写真じゃ分かり難いかな？この様な汚れているボックスに、平気で入れて行きます。

仕事からクタクタで帰って来ると、バランスの整った、彩りきれいなお弁当が届いてて、気持ちに余裕が出来ました。我が家は夫の息子と私の分３人分を平日の週５日「まごごろダブル」を１ヶ月単位で注文しています。複数注文割引があるので計算すると一食620円位、500㎏cal
私には少し多めなので、分けてお弁当に持って行ったりしています。４ヶ月目ですが、残って捨てたりはゼロでいつも美味しく頂いています。気にいっている点は
①沢山の食材が入っている
②品数多く味のかぶっているものがない。味付けは家庭料理のように優しいが出汁もしっかり効いている
③買い物に行く時間、調理する時間(献立を決めたり、栄養を考えたりする時間も)、余った食材を廃棄する事(食品ロス)をなくせる。
…とこれだけ節約でき家計も助かり、仕事もバリバリでき有難い限りです。仕事の休みの日は家族の好きなものや少し手の込んだ作り置きを作っておけば一週間回せます。ワタミさんありがとうございます。これからも美味しくて安全な宅食をグレードアップさせて下さい。