ワタミの宅食 お弁当・お惣菜の口コミ・評判

一年以上ぶりに注文をお願いしたは良いものの、時間も日数も経過しているため以前の配達担当の方ではなく、別の方に交代になっていました。

よくある話だと思うのでそれ自体はよいのですが、今の担当の方は、何と言えば良いのか…

その週のお弁当メニューと同じパターンで、翌週も同じように注文すると思っている節があり、若干、、いえ、かなりの大！迷惑です！！！

あくまでも気遣いの気持ちだと思いますが、箱の中に入っているメモ用紙に「○日～○日までの×××メニューひとつ、△△△円になりますので、○日までに集金させていただきます」と書いてあること、数回。

いやいやいや、頼んでませんけど？
そもそも、次週メニューの中に嫌い、苦手なものが数点あり、どのみち頼む予定はなかったとは言え、まずは利用者の意見を聞くなりするべきでは？

対面が難しい等の問題があるのなら、それこそメモ書き程度でも良いから、アンケート的な質問状を入れておく等するべきではないでしょうか。

ちらほら他の方の口コミを拝見させていただいていると、やはり勝手に注文されていたり、ワタミのスタッフ独断で決めてしまうことが多いのだなという印象しかありません。

ノルマがあるのか知らないけど、それは会社都合だと思うし、利用者には関係ないことだと思います。

味の面で言えば、元々が健康食として販売されているお弁当だと思うので、人によっては味が薄すぎる、食感が悪い等、そう感じる方も少なくないと思います。

人様の性格に対してどうこう言うつもりはないにしても、適度なお愛想は必要だと考えます。
たまたま対面した時にお弁当だけささっと渡して帰って行かれる…まぁ良いんですけどね。

ただ、その方の印象、会社のイメージがだだ下がりになりますよ。絶対。

追記します！！

こちらが注文していないメニュー（弁当）を、翌週分勝手に注文されていました！！！（怒）

ネットでマイページを確認して良かった！
気づかないところでした！！
いい加減にしてください！！！（怒）

同じ事を再度されたら、二度と注文しません！
皆さんも気をつけた方が良いですよ！！！必要ないのに、お金だけとられます！！！

子供が産まれて自炊が大変になったときに始めて２年たちます。

冷凍庫にいれておけばレンチンで食べられるので便利です。
こどもの食事しか作らなかった日は、このおかずを食べてます。
味は、いたって普通。コンビニの方が美味しいです。たまにハズレもあるのですが、毎日でもないし適度の野菜を摂れるので便利に利用しています。

宅配業者（佐川？）さんが持ってきてくれるのでクール配達で受け取りますが、普通のダンボールに入ってるので受け取ったらずぐ冷凍庫にいれないといけないのがやや面倒です。

すこし時間を空けて配達して欲しい時は、受け取り日時を遅らせたりして調整できるので、ほそぼそ続けています。

味は良いが、配達員さんイマイチで残念
【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
日々忙しく、夫婦2人なので色々な食材をバランスよく食べるのが大変だったので、色々と検索した結果「ワタミの宅食（冷蔵）」を利用することにしました？

【良かった点】
１つのお弁当に色んな食材が少しずつ使われているので「身体に良いな」と思って頂いています。
味も、みなさんが言われる程、悪くありません。

【気になった点】
毎日、手渡しの配達ですが、配達員さんの愛想が悪いです。
挨拶はきちんとされますが、目を合わせず片手渡し。。。
丁寧さに欠けますね。

配達中にタバコを吸われているのか、お弁当容器から臭いがします。初回に持参された発泡スチロール箱からも、結構な臭いがしました。
食品を扱っておられるのですから、配達中は禁煙にすべきでは？と思いますね。不衛生です。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
今月、値上げされるとの事なので、継続するかどうか検討中です。
いつも2人で配達されていますが、1人配達にするなどの経費削減をされた上、それでも無理なら値上げするなら納得です。
2人で配達されている理由がわかりませんね。

母のために注文してほぼ10年お世話になっています。
現在は、まごころおかずと、野菜を食べる健康習慣をとっています。他の会社も試してみたのですが、個人的にこちらの方がベターでした。
仕事で遅くなることもありますので、すぐに食べられる方が良いし、私が体調の悪い時などは助かっていますから、今のところやめられません。
ただし、味は、たまに美味しいと思うおかずもあるのですが、正直なところ同じような味のおかずばかりで、美味しいとは言えません。母に悪いなと行く気持ちがあり、土日は美味しいものを作るように努力しています。
コンビニ弁当の質が上がっているので、ワタミの宅食ももう少し努力して美味しくしてくれるとありがたいです。ご飯は不味かったので、自分のところで炊いています。

一度ためしに利用してみようと試しにWebから注文しましたが驚きました。


前週の水曜までに申し込めば、翌週の月曜から配達してくれるシステムとなっています。


翌々週の月曜から配送してもらおうと、前々週の日曜に発注したところ
初配送日の三日前に来たメールが「定期継続の自動注文を行いました」

まだ一度も利用していないのに何で自動継続なのかと驚き
すぐにサイトにアクセスして、自動継続分をキャンセルして
自動継続設定を停止しましたが非常に悪質です。

サイトに登録する際に、勝手に継続になる旨の記載がないので
ワタミにメールでクレームを入れたところ何の返答もなしで無視。

さては配達に来る人に謝らせる気だな…と思っていたら、その通りでした。

システムの悪質な作りが原因なのに、なぜ本部が謝罪せずに無視したあげく
配達員の方に謝らせるのか意味が分かりません。

もちろん、配達員の方には、あなたが悪いわけではなく
ワタミ本部が対応すべき話なので気にしないでくださいと言いましたが
やり方が本当に悪質だと思います。

過去に過重労働の強制で問題になっていた企業ですので
正直どうかと思ってましたが、やはりここは使うべきではないと感じました。

ちなみに注文したのは、冷凍ではない冷蔵のおかずでしたが
味は不味いとまではいきませんが美味しくもありません。

健康の為に食べるには妥当なのかなというメニューと味付けです。

高齢で外出出来ない親に
度々宅配弁当を頼んでいました。
断れない出張が入り２日間いつもの様に頼みました。
留守中気になりお弁当の事も聞いてみると届いておらず急いで電話をしたら電話注文を忘れられていました。とても腹がたちましたが届けてもらわないと困るので、どうにかして欲しいと言いましたらダメです!!どうにもなりません!!と何をしようともせずに即答でキッパリと断われ、結局可哀想にパンの買い置きで２日過ごしてもらいました。
まるっきり和民さんが悪いのでしょ!!二度と頼みません

いつも複数配達してもらっています。
週に5回、月にすると20回。
毎日食べるのを楽しみにしてます。
理由は、届く食事が同じものでも量がバラバラ。
酷いときは、同じものでも1食で20グラムの違いがあります。
一度も同じ量のときがありません。でもカロリーは同じ、当然料金も同じ
月に1食分の違いがあります。みためでわかるほどです。こんなもんでよいのですか。一度消費者センターに相談してみようとおもっています。

3ヶ月ほど続けています。　それ以前は宅配冷凍弁当を利用していましたが、レンジで調理すると、どうしてもベシャベシャとなり美味しくないばかりか、揚げ物などは大量のAgesを出すのでやめました。腎臓が少し弱いので、それもありました。
ワタミは塩分やタンパク質がわかるので、調整しやすくて味も悪くありません。腎機能に合わせて食べられます。
気になるのは　添加物が多いのか、裏面にびっしり書かれていることと、C国などで製造のおかずが多い事です。
C国などの食材に不安があるひとは多いと思いますが、せめて調理ぐらい自分のとこでやれよ　と思ってしまいます。
調理済みの揚げ物など輸入してそのまま入れているのでしょうが、油も酸化してるだろうし、食べる気になりません。
栄養士は成分しかわからず、この様な目線は無いのだろうなと。　自分は毎日食べるものなので気になります。

仕事からクタクタで帰って来ると、バランスの整った、彩りきれいなお弁当が届いてて、気持ちに余裕が出来ました。我が家は夫の息子と私の分３人分を平日の週５日「まごごろダブル」を１ヶ月単位で注文しています。複数注文割引があるので計算すると一食620円位、500㎏cal
私には少し多めなので、分けてお弁当に持って行ったりしています。４ヶ月目ですが、残って捨てたりはゼロでいつも美味しく頂いています。気にいっている点は
①沢山の食材が入っている
②品数多く味のかぶっているものがない。味付けは家庭料理のように優しいが出汁もしっかり効いている
③買い物に行く時間、調理する時間(献立を決めたり、栄養を考えたりする時間も)、余った食材を廃棄する事(食品ロス)をなくせる。
…とこれだけ節約でき家計も助かり、仕事もバリバリでき有難い限りです。仕事の休みの日は家族の好きなものや少し手の込んだ作り置きを作っておけば一週間回せます。ワタミさんありがとうございます。これからも美味しくて安全な宅食をグレードアップさせて下さい。

宅食を頼んでいた家人が亡くなったので、宅配を止めると連絡したら、その週の弁当分のキャンセルは不可とか、ごちゃごちゃ言われ配達員に購入を依頼され頼んだグルコサミン飲料もキャンセル不可と言われグルコサミン飲料は当方で支払い処理をした。シニア中心を相手にとんでもない会社だと思っていたら、今度は数カ月して「わたみの宅食」ですと電話があり、亡くなった家人○○様はいらっしゃいますか？宅食を再度契約如何でしょうか？だとさ。亡くなったので宅食を止めると伝えてあるのに。しかも故人へのDMも電話の前に届いた。挙げ句のはて電話にでた当方に宅食を勧める始末。

年配者中心が顧客でしょうからだますような感じで営業してるのでは。

渡邉美樹さん宅食を始めた経緯を以前TVで語ってましたが、顧客ありきなのですから顧客管理はしっかりするよう指導改善してください。
「青年社長」の本の頃の気持ちを持って。
顧客管理と内部での情報共有など全く出来てない会社です。個人情報管理も心配です。