弥生会計オンラインの口コミ・評判 2ページ目

弥生システムは、確定申告で3年使用していました。システムの機能の良し悪しは、利用者のスキルで一長一短あると思います。

私が、最も不快に思い、不親切で乱暴な会社と感じたのは、自動契約システムです。

私は、次年度（4月から）の新たな契約開始前にコースの変更を依頼しましたが却下されました。

こんなに多くの方が不満を持っている『自動契約システム』の改善（クレーム対応）の意思がないことが分かりました。

自社の利益を優先し、多くの方のクレーム、あるいは不満の要因を無視している会社幹部の姿勢に大きな疑問を持ちます。

ユーザーサポート（契約システム）に大きな問題がある、残念な会社です。

弥生青色申告クラウド版を使ってみました。
使用については、私にとっては使い物にならなく、一緒に試しで使用していた他のメーカに帰ることとしました。
弥生は銀行口座の連携も中途半端で同期も不完全で使用には耐えないと判断し、全データを削除、IDも削除したのですが、
何故か、銀行口座連携だけが機能しているようで、何故全データ削除及びID削除をしているのに同期完了メールは頻繁に届きます。
サポートにデータもIDも削除しているのだから同期をやめてほしい。
何故、同期完了メールが届くのかを教えてほしいと、お願いをしているのですが、一向に返事が来ないばかりか、先程も
同期完了メールが届いています。
土日は我慢するにしても月曜日になってもこのような状況が続くようでしたら、しかるべき処置を取らざるを得ません。
情報についての会社としての姿勢はどうなっているのでしょうかね。

これまで、別のクラウド型の会計ソフトを使っていたが、知り合いの税理士さんのすすめもあったし、無料期間もあったのでお試しで使ってみることにした。料金は本当に使えるか分かった上で契約し、支払いたかったけど登録にクレジットカードも記載しなければいけなかったので、弥生会計を信頼して登録した。しかし使ってみても、いまひとつだったし使用料金も結構高かったので、使わず無料期間が終わっても、支払い時にはメールなりくるだろうと放置していた。しかし、忘れている間につい最近更新手続きが完了しましたのメールだけいきなり来て、クレジットの請求書にも支払いが確定していた。どういうこと！と返金依頼の問い合わせメールをしたら、電話でしか答えられないからこちらの都合の良い日時を知らせてくれとのメール。しかも送信のみのメール！また面倒な問い合わせ先から連絡して、やっと電話で応対してもらったけどらちがあかず、一旦返金の件は会社で相談して返事をするとのこと。最初のメールで相談はしなかったんかい！！電話の２日後に、返金はできかねますとのご丁寧な返信不可のメール。なんか、腹たつ！！！面倒な手続きをさせ問い合わせたあげく、全く使う予定のないものに無駄金を請求される。もう２度と使わんし、知人にも警告を発する！！弥生会計大っ嫌いになった！！

会計クラウド初利用、簿記2級持ち(でもかなり内容忘れてる)の使用感です。
まず使い勝手は正直悪い。特に日付の項目に記憶設定？があるのが非常に困りました。入力する度巻き戻ったり何故か来年度になったり訳が分からない。ちくいち手動で修正はしましたが人間の手打ちです。案の定記入ミスが出ました。そして申告漏れ迄出る始末…
全体的に入力に癖がある感じはしました。私は特殊な仕事なので勘定科目に無いものが多いのですが、何に属するか別途調べて入力しようにも自由度が低くくて色々困りました。そして画面も分かり難い。初心者は利用をよく検討するべきだと思います。


そして最大の難点。。。初めから他社移行も視野に入れての導入でした。青色確定申告が出来るクラウド会計ソフトは無料有料と数多くあり、サービス内容も短期でガラッと変えられてしまう昨今ですから触らずに使い続けるソフトを決定するのはどうかと思ったからです。
この会社を最初に選んだきっかけは初年度無料なのと調べたところ「弥生会計」から他に検討していた「fr〇ee」「M〇クラウド」へは移行が出来るとのことだったからです。ところがいざ使い勝手が悪いからやはり移行を…と思ったら出来ない！できるのは「弥生会計」であって「やよいの青色申告オンライン」では出来なかったのです。がっくり…
そもそも「弥生会計」と「弥生会計オンライン」ですでに違うのにこのレビューサイトのようにネットの比較記事では「弥生会計オンライン」と「やよいの青色申告オンライン」を混同して紹介していたりします。勘違いしますよー
ネットで調べるとなんとか出来ると書いてある記事もありますが結局上記のように「やよいの青色申告オンライン」と書いておきながら操作説明は「弥生会計オンライン」のものだったり数年前の記事で今とサービスが違ったりで今のところ解決策は見つかっていません。は～

先日年間契約の料金が勝手に引き落とされていたのでカスタマーに連絡を入れました。
引き落とし当日に連絡しましたが混みあっているとの事でなかなか電話が繋がらず、しまいには営業時間外になってしまい断念。

メールやチャットで問い合わせても辿り着くことは出来ず、ようやく繋がったと思ったら
キャンセルによる返金は受付ないとの事。

契約書を読み込んでないこちら側の落ち度と遠回しに言われる。
もちろんそうかもしれないが、プロセスの説明をしても金は返さないの一点張り。

クーリングオフも使えないことなんてあるんですかね。
これから消費者センターにも報告を入れます。

利用開始されてないにもかかわらず金を取られて返さないという強気な企業。

利用開始されていたら諦めつくのですが、始まってもいないのにお金を取られるなんて酷いですね。

メールに自動更新の案内を送っているとの事でしたが、迷惑メールに振り分けられていて気が付かなかったので、皆さんも気をつけてください。

一ヶ月前に連絡が来て直ぐに返信しないと解約すらできず、勝手にお金を抜かれますよ！！！

信頼していた会社だっただけにこんな終わり方は残念です。
誠意を持って対応していただけなかったのでSNSで周知していきたいと思います。

弥生会計オンラインを、２年前にお試しで登録していたようです。
無料期間が２年あり、解約を忘れており、今日、自動更新で4万も引き落としされていました

サポートに電話しましたが、契約通りなので使用の有無にかかわらず解約、返金できないとのことでした。継続利用のメールを確認できていない旨、当方のログイン履歴が一切ない、まだ利用25カ月目に入っておらず、無料期間ではないか、など話しましたが、返金不可とのことでした。

まじ最悪です

本当に最悪な対応です！泣きたくなるほど悔しいです。

最初は1年契約してみて、使い辛かったら契約更新のお知らせが来た時に解約すればいいと考えていました。でも、自動更新のお知らせメールが来ないまま自動更新に入られて、最悪です！
普通は登録したメールにお知らせが届くはずなのに、弥生広告のメール以外、更新期間に関するお知らせなどの連絡は一切ありませんでした。

連絡が来ていないため、もうサービスは停止されていると思い込んでいました。
それで、何年もお金を取られたままでした。
もちろん、気づいた時点でサポートに連絡し、解約すると伝えましたが、「更新期間に入っているため、解約できません」と言われました。

何年も利用していないこと、そして更新期間に関するお知らせも来ていないことを伝えたら、「マイページのお知らせに更新期間に関する連絡があるはずです」と言われました。
利用していないため、この数年は一度もログインしていなかったので、連絡があることを知らなかったと伝えたら、「それはお客様の自己管理です」と言われました。
は！！って感じです、、、

本当に最悪な対応です！悔しさで涙が止まりません。
契約を忘れていた自分にも責任はありますが、人の思い込みを巧みに利用したサービスは本当に最悪です。
しかも途中解約しても1年間の費用を払わされるなんて、悔しさでたまりません。本当に泣きたくなります。

この会社の契約システムには悪意が満ちています。

無料期間が2ヶ月あるので、安心して使い始めました。
若干使いにくい部分もありましたが、まあまあ満足なので継続して使おうと考えてました。
無料期間が終了しそうな時、サポートから有料申し込みのメール。
来月からも継続しようと申し込んだら、無料期間の請求書が届く。
無料期間なのになぜ料金が請求されるのかサポートに問い合わせた所、その月に申し込んだから料金が発生するとの事。
だったら無料期間終了お知らせメールの時に、来月に申し込み手続きをするよう何か一言あってもよいのでは？
メールには、このまま継続する場合は有料申し込みを！みたいな感じで書いてあり、まさか無料期間の月の料金もとられると思わなかった。
非常に不親切で詐欺まがいなやり方をする会社だなと思った。

弥生のソフト使用していたが、従業員もいなくなり解約を申し出るも2週間の差で年契約の手続きに入っているので1年分の利用料金が発生し、せめて月割りに出来ないかサポートに問い合わせると出来ないの一点張り。せめて、解約だけでも受付て欲しいと言ってもネットで自分でヤレと何も解決しないまま。最初の電話がつながる迄30分近く待たされ最悪な会社。
もう、二度と使わない。