弥生会計オンラインの口コミ・評判 3ページ目

製品はこれしか使っていないので比べて批判は出来ないし、現にお世話になってはいるが、困ったことがありサポートに電話するも中々繋がりにくい。確定申告前など仕方無いことは承知の上でやむ無く電話し、やっと繋がったと思ったら、他の口コミにもあるように女性スタッフの１人？がとても感じが悪く横柄で始終上から目線ですこぶる気分が悪い。電話サポートで聞かなければ解らないので長時間待っても電話しているのに、自分達には当たり前過ぎる同じような事を1日に何度も聞かれて腹立たしいのかしらないが、顧客に対して馬鹿にする態度はどうしたものか。ぜひ自分の事かとこれらの記事を目にしてほしい。

サポートに入ると勝手に更新して勝手にお金が落ちます。ハガキは、弥生側が言う様にきますが、サポートを更新しますか？みたいな感じで、お金を引き落としますとは書いてません。1回サポートに入り、カード番号を入力したら最後です…私は、1回目勝手に引かれて頭にきたので、弥生を辞めたのですが、都合により2回を更新ではなく別に弥生ソフトを購入して入り直しました。引かれたら嫌なので、カード番号の入力は絶対にしない！！と強く決めて入り直しました。が、会社は同じなのでカード番号を新たに入力せずとも勝手に今年も引かれました。この弥生のシステムどうにかならないのでしょうか？やり方が嫌いです。

使い方が分かりにくく、自動更新も解除したはずなのに勝手に引き落としされました。
更新の案内メールも届かず、非常に不親切だと感じました。
さらに返金手続きにも応じてもらえず、大変残念です。

対応自体は早かったですが、内容は変わらず誠意を感じられませんでした。
本当に商品やサービスに自信があるのであれば、このようなケースでも返金対応があって然るべきだと思います。
しかし実際には返金はされず、解約忘れなどを狙った利益確保なのではと疑ってしまいます。

いずれにせよ、二度と利用することはありません。

一年ほど前に登録だけしてすっかり忘れていた。銀行の口座から引き落としがあって気がつき、すぐに電話するも予想通り自動更新だから一度も使ってなくても今後一切使わなくても返金できないとのこと。こういうシステムは他でもあるが、特にこの会社はわかりにくい。わざとわかりにくくしているとは思いたくないが、他の皆さんも言っているように気がつかないで引き落としできるのを狙っているかのようにこちらが感じるのはいいとは言えないだろう。使いもしないものをとりあえず登録だけさせ、相手が気が付かなかったら金引き落とせればラッキーのようにするシステムを作って、たとえ金を稼げたとしてもそんなの気持ちのいい商売とは言えないのではないだろうか。お金の問題だけではなくて、金を儲ければ人に多少恨まれてもいいみたいな感じが透けて見えてとても悲しい気持ちになった。電話のオペレーターさんが丁寧な応対をしてくれたことだけが救いだった。

早くこのサイトを見ていればと…
1年前申し込みだけ行い、初年度無料だから登録のみ行い、1度も使用せずそのままにしていました。1年後、クレジットカード引き落し予定有りびっくりし、電話し返金要請するも、「メールお送りし返信が無いので継続として課金しております」、返金不可のロボット的な回答。
普通は継続意思無ければ解約では？

みなさん書かれているのと全く同じです。
無料契約で使いましたが、単純に使いにくく、更新する気は全くありませんでした。
みなさんと同じで、解約のタイミングがめちゃくちゃ悪意あります。
私もタイミングを逃して、自動更新になってしまい、キャンセルの問い合わせをしたのですが、メールを送信しているとか、最初の無料契約の時に自動更新になることに同意しているなどの理由で、返金はできないの一点張りでした。
お客様ファーストでは全くない会社です。
商品も使いづらいですし、対応も不親切ですし、カスタマーの担当の方も人を馬鹿にしたような対応で本当に最悪でした。
無料でも絶対にオススメしません。
これを読んだ方、他社にした方が絶対いいです。

引き落としがかからなかったため突然開けなくなり…以前つけていた帳簿もみれないし、解約もお問い合わせもできない。年会費とはいえど、再引き落としがかかるまで何もできないで1ヶ月間分の利用料を奪われている。詐欺としかいいようがない。2人に1人がってうたっている大手だと思って登録した自分が間違っていた。違うソフトに乗り換えたいのに再引き落としがかかって年会費とられるからもったいなさすぎて乗り換えられない。

青色申告初デビュー(ちょっと前までサラリーマン)
税務知識、経理知識無用の甘い香りに誘われてベーシックプランを利用
外貨収入に必須の為替計算や、外国税額控除はすべて手計算にびっくりしたが、もっとびっくりしたのは簡単入力、引用事例が今一なのは百歩譲っても、
1) 収入/支出/振替、振替って何？
2) いきなり難解専門用語のオンパレード　(三択設定窓)
　 (以下の日本語が理解できる人はこのソフトは使っていない)
　　　分配時調整外国税相当額控除のみ適用があり、復興特別所得税、、云々
3) 家事按分や年金収入の入力設定は確定申告画面からの、複雑～な画面イメージ
4) チャットサポートで入力手法の妥当性確認をしても、科目設定に関する問い合わせは高額サービ
　スへどうぞ的誘導の連発、チャットサポートの担当者の力量の差も激しい、ひどい担当は税務署　　　
　か会計士に相談しろ、を連発、
5) 操作画面をみながらのサーポート体制 CM、だが実態は、特別な条件の場合のみらしく、断念
6) おかげで自力勉強する習慣がつき、税務署へも何度も相談訪問したが、各控除資料がそろう年末や申告書類の確定まで乗り切れるか、と～っても不安

1年間の試用期間がありましたが、課金継続しない場合は早めの解約が大事です。

自分は試用期間1ヶ月を切ったあたりで、解約しなければと思い出しオンライン上から手続きしようとしましたが、解約操作ができないようにされていました。

サポートに電話したものの「メールで1ヶ月以上前に解約するよう通知していた」の一点張り。

試用開始時にそんなこと書いてあった記憶が…

書いてあったらもっと前にリマインダーをセットしていたはず。

正直、機能的にも他のクラウド会計ソフトより対応する口座、クレジットカード会社ともに少なく、サポート体制も悪いので使う価値はありません。

唯一のメリットは価格の安さですが、この金額差で不便を我慢するのはもったいないと思います。

会計事務所に勤務していたものです。
固定資産の管理機能で、減価償却の計算が暦で計算する方法又は減価償却費を手打ちで直す方法サポートに問い合わせた所、不可能ですと回答されました。
暦計算ができないと一か月分多く減価償却費が計上されてしまうため何か方法はないか聞いた所、「基本通達をみて作成しているので大丈夫です！法律的にもあってます！詳しい人に聞いてみたらいいじゃないですか？」と言われました。
基本通達はどういうものなのかしっかり調べてください。基本通達は法ではありません。
また、サポートのIDから会計事務所のものということもわかっているはずなので、煽ってきたとしか思えません。
今後この機能が解決したとしても基本通達を見て〜のくだりで一切信用できない会計システムと認識しました。