弥生会計オンラインの口コミ・評判 3ページ目

無料期間が2ヶ月あるので、安心して使い始めました。
若干使いにくい部分もありましたが、まあまあ満足なので継続して使おうと考えてました。
無料期間が終了しそうな時、サポートから有料申し込みのメール。
来月からも継続しようと申し込んだら、無料期間の請求書が届く。
無料期間なのになぜ料金が請求されるのかサポートに問い合わせた所、その月に申し込んだから料金が発生するとの事。
だったら無料期間終了お知らせメールの時に、来月に申し込み手続きをするよう何か一言あってもよいのでは？
メールには、このまま継続する場合は有料申し込みを！みたいな感じで書いてあり、まさか無料期間の月の料金もとられると思わなかった。
非常に不親切で詐欺まがいなやり方をする会社だなと思った。

弥生のソフト使用していたが、従業員もいなくなり解約を申し出るも2週間の差で年契約の手続きに入っているので1年分の利用料金が発生し、せめて月割りに出来ないかサポートに問い合わせると出来ないの一点張り。せめて、解約だけでも受付て欲しいと言ってもネットで自分でヤレと何も解決しないまま。最初の電話がつながる迄30分近く待たされ最悪な会社。
もう、二度と使わない。

ここをよく読んでからにすれば良かったです。
バグ（瑕疵）が多くそれに対してのサポートが酷く、無駄な時間を使いました。
沢山ありますが一例として、銀行口座との連携。
確かに銀行からのデータは移行できました。
確定済みとされているデータと実際に使用するデータが同一ではなくランダム状態。
これにより銀行口座残高と相違が生じ、全てのデータを紙で出力させて付け合わせる作業をして無駄な時間を費やしました。
サポートに連絡した所、「そのような事は無い。設定した通りに動作するのでこちらは問題が無い、今までに無い現象なので解らない」との事。実際に確認して欲しい旨を伝えても、個人情報云々で相手にして貰えませんでした。
セルフプランはとてもサポートとは言えない程度です。広告の文言とはかなり乖離があります。
早々に他社に乗り換えました。

製品はこれしか使っていないので比べて批判は出来ないし、現にお世話になってはいるが、困ったことがありサポートに電話するも中々繋がりにくい。確定申告前など仕方無いことは承知の上でやむ無く電話し、やっと繋がったと思ったら、他の口コミにもあるように女性スタッフの１人？がとても感じが悪く横柄で始終上から目線ですこぶる気分が悪い。電話サポートで聞かなければ解らないので長時間待っても電話しているのに、自分達には当たり前過ぎる同じような事を1日に何度も聞かれて腹立たしいのかしらないが、顧客に対して馬鹿にする態度はどうしたものか。ぜひ自分の事かとこれらの記事を目にしてほしい。

サポートに入ると勝手に更新して勝手にお金が落ちます。ハガキは、弥生側が言う様にきますが、サポートを更新しますか？みたいな感じで、お金を引き落としますとは書いてません。1回サポートに入り、カード番号を入力したら最後です…私は、1回目勝手に引かれて頭にきたので、弥生を辞めたのですが、都合により2回を更新ではなく別に弥生ソフトを購入して入り直しました。引かれたら嫌なので、カード番号の入力は絶対にしない！！と強く決めて入り直しました。が、会社は同じなのでカード番号を新たに入力せずとも勝手に今年も引かれました。この弥生のシステムどうにかならないのでしょうか？やり方が嫌いです。

契約更新時に見落とした場合には、このようなことがあることを知っておいていただきたいです。

弥生会計を数年使用し、機能などは良いのですが、契約の期間について1月から2月下旬までに契約更新の連絡が来て、それを1日でも過ぎると自動的に契約が更新されて解除は不可能になります。

何度も通知をしており、契約なのでと事情があっても(私の場合には出張中の事故にあった場合)でもキャンセルはできませんでした。
契約なのでと割り切れる方は特に問題ないと思います。

使い方が分かりにくく、自動更新も解除したはずなのに勝手に引き落としされました。
更新の案内メールも届かず、非常に不親切だと感じました。
さらに返金手続きにも応じてもらえず、大変残念です。

対応自体は早かったですが、内容は変わらず誠意を感じられませんでした。
本当に商品やサービスに自信があるのであれば、このようなケースでも返金対応があって然るべきだと思います。
しかし実際には返金はされず、解約忘れなどを狙った利益確保なのではと疑ってしまいます。

いずれにせよ、二度と利用することはありません。

一年ほど前に登録だけしてすっかり忘れていた。銀行の口座から引き落としがあって気がつき、すぐに電話するも予想通り自動更新だから一度も使ってなくても今後一切使わなくても返金できないとのこと。こういうシステムは他でもあるが、特にこの会社はわかりにくい。わざとわかりにくくしているとは思いたくないが、他の皆さんも言っているように気がつかないで引き落としできるのを狙っているかのようにこちらが感じるのはいいとは言えないだろう。使いもしないものをとりあえず登録だけさせ、相手が気が付かなかったら金引き落とせればラッキーのようにするシステムを作って、たとえ金を稼げたとしてもそんなの気持ちのいい商売とは言えないのではないだろうか。お金の問題だけではなくて、金を儲ければ人に多少恨まれてもいいみたいな感じが透けて見えてとても悲しい気持ちになった。電話のオペレーターさんが丁寧な応対をしてくれたことだけが救いだった。

早くこのサイトを見ていればと…
1年前申し込みだけ行い、初年度無料だから登録のみ行い、1度も使用せずそのままにしていました。1年後、クレジットカード引き落し予定有りびっくりし、電話し返金要請するも、「メールお送りし返信が無いので継続として課金しております」、返金不可のロボット的な回答。
普通は継続意思無ければ解約では？

みなさん書かれているのと全く同じです。
無料契約で使いましたが、単純に使いにくく、更新する気は全くありませんでした。
みなさんと同じで、解約のタイミングがめちゃくちゃ悪意あります。
私もタイミングを逃して、自動更新になってしまい、キャンセルの問い合わせをしたのですが、メールを送信しているとか、最初の無料契約の時に自動更新になることに同意しているなどの理由で、返金はできないの一点張りでした。
お客様ファーストでは全くない会社です。
商品も使いづらいですし、対応も不親切ですし、カスタマーの担当の方も人を馬鹿にしたような対応で本当に最悪でした。
無料でも絶対にオススメしません。
これを読んだ方、他社にした方が絶対いいです。