弥生会計オンラインの口コミ・評判 4ページ目

初年度無料キャンペーンを利用し、期限の数日前に
あまり使わないし更新キャンセルしようと設定画面に行くと、
「一年後にキャンセルされます」という表示が...。

調べてみると、なんでも更新される前月末までにキャンセルしておかないと、自動更新は止められず、一年間の料金がすでに引き落とし決定になっていました。

電話で問い合わせてみても変わらず、中途解約しても返金は一切されないそうです。まだ期限前なのに、1ヶ月以上前までにキャンセルしておかないと向こう一年分の料金を払わせられるなんて、わかりずらく、騙されたようで悲しいです。

　昨年、確定申告の際にほぼ使わなくて解約をお願いしたのですがまったく聞き入れてもらえませんでした。しょうがないので泣く泣く１年分支払いましたがもともと使用していなかったこともあり登録していたことも忘れていた。

　すると何の通知もなくいきなり請求書がきて1年分の使用料が勝手に引き落とされていました。解約期間も登録日から20日以内、しかも連絡もこなかったので本当に詐欺だと思います。操作性や利便性うんぬんより、会社としての姿勢を疑います。

電話オペレーターの話し方などはまずまず
いいのではないかと思います。しかしソフトの操作案内に関しては、横柄さや傲慢さが目立ちお客さんを大事にしようとしない目線は改善が必須だと感じました。説明以前に説明する人が十分な教育教育を受けておらずスーパーバイザーもさほど変わらない知識レベル。意見を述べても謙虚に聞く耳を持てない。契約料金払う価値なしと判断し契約解除しました。

おそらく全製品だと思われますが、サポートを登録制で使わせるのに
引落し口座かカード情報を登録する自動更新システムを取り入れていて
更新直前の時期にしか、解約しにくいシステムにしている模様。
2023年7月で何とかモーターの問題が、世間に出たが既得権の類で生きてきた所は
こういう手法を駆使して、解約を分かりにくく・させにくくして
1年分の金額を得る感じなのかもしれない。

「やよいの青色申告」を選んだ理由は、ネットでの口コミで「初心者に使いやすいソフト」という評判だった事と、数あるソフトの中でも人気が高いという事が大きいです。 良かったと思う点は、使用方法でわからない事があったらまずは公式HPで調べるのですが、それでも細かい点で不明な事があります。そんな困った時でも、多くの人が使用しているソフトなので、個人のサイトで「やよいの青色申告」のについて詳しく書かれているサイトがたくさんあります。そこで問題解決する事も多々あります。私は電話サポートなど無い一番安いプランなので、ネットで調べて解決できるのは有難いです。

先日、カード会社の引き落とし明細書が来て、びっくり、40,000円弱が引き落とされていた。

最近は感情奉行に変更して使っていたが、前事務員が解約の手続きを忘れていたのか、忍者みたいにこっそりと引き落としされて、驚愕⤵️

もうどんなことがあっても弥生会計は使わない。
皆さんも気を付けてください。

減価償却の除却損の際に、勝手に雑費に振り分けられる。
雑費でいいの？
減価償却費じゃないと消費税も変わりますよね？
雑費が妙に高くて変だと思ったら、除却損が入っていた。消費税の還付金の金額が変わりますけど？
そもそも減価償却費の設定で、除却損が無いのがおかしい。
破棄を選んでも１円残る操作しかない。
もう、わかりづらいよ！
これだけで何時間手間になったことか。

その他…
一件一件しか入力、削除、訂正が出来ない
かんたん取引では非課税取引が選べない
確定申告ページではいちいち最初の減価償却から完了をやらないと書類が印刷出来ない
補助科目、概要、取引先の設定で、何年も前にだけ一回使ったものなのに削除出来ず、そのまま残る
表示設定はかろうじて出来るが、元々から削除は出来ない。
等々…

これを作ってる人は確定申告をこれでやってないよね。
だから使い勝手悪い

皆さまが書かれているように、初年度無料の登録をしましたが
使いづらく、他の会計アプリで確定申告を行っていたところ、
急にカードの請求で30000円弱の請求が。
電話でどうにか問い合わせできましたが
1回も利用していなくてもお金は返金できないとのこと。
上に確認してきます！と言われて何分も電話を待たされた意味はあったのでしょうか。
全く使っていなかった為、メールも開いていませんでした
30000円弱のお金を稼ぐのが、どれだけ大変なことか。
ドブに捨てた気分です、辛い。

カスタマーセンターに問い合わせても、マニュアル一辺倒の返信しか無く、こちらのミスを指摘してきて弥生に非がないから何も出来ませんしか言わない。
何かあったら相談しようと思い無料ではないトータルプランを選んだが、このカスタマーセンターではトータルプランにした意味が無いと感じた。
挙句の果てには、解約のご案内はここからどうぞみたいなメール送ってきて、うるさい客はお断りみたいな扱いを受けました。
無料なら良いけど、有料プランはやめておいた方が良いと感じた。

使い始めの契約月に何日に契約していても、翌年の契約月の前月に解約しないと8000円もお金とるなら11ヶ月無料と表記すべきです。
契約日まで達していなくても契約月になったら解約できずにお金をとるのは1年間無料と表記するのは問題がある。その表記に関しては詐欺と見做すのが妥当でしょう。