弥生会計オンラインの口コミ・評判 4ページ目

1年間の試用期間がありましたが、課金継続しない場合は早めの解約が大事です。

自分は試用期間1ヶ月を切ったあたりで、解約しなければと思い出しオンライン上から手続きしようとしましたが、解約操作ができないようにされていました。

サポートに電話したものの「メールで1ヶ月以上前に解約するよう通知していた」の一点張り。

試用開始時にそんなこと書いてあった記憶が…

書いてあったらもっと前にリマインダーをセットしていたはず。

正直、機能的にも他のクラウド会計ソフトより対応する口座、クレジットカード会社ともに少なく、サポート体制も悪いので使う価値はありません。

唯一のメリットは価格の安さですが、この金額差で不便を我慢するのはもったいないと思います。

会計事務所に勤務していたものです。
固定資産の管理機能で、減価償却の計算が暦で計算する方法又は減価償却費を手打ちで直す方法サポートに問い合わせた所、不可能ですと回答されました。
暦計算ができないと一か月分多く減価償却費が計上されてしまうため何か方法はないか聞いた所、「基本通達をみて作成しているので大丈夫です！法律的にもあってます！詳しい人に聞いてみたらいいじゃないですか？」と言われました。
基本通達はどういうものなのかしっかり調べてください。基本通達は法ではありません。
また、サポートのIDから会計事務所のものということもわかっているはずなので、煽ってきたとしか思えません。
今後この機能が解決したとしても基本通達を見て〜のくだりで一切信用できない会計システムと認識しました。

1年分の課金を契約日前に更新を止めようとしたら誤って解約ページになってしまい即時解約成立となりデータも消えてマイページも入れないとなった。
オペレータに数分後に電話して、先1年分の課金を停止する（返金）または返金が無理なら解約を1年後にして欲しいと相談するも、解約作業は止められないと言われ結局2023年の1年分の13000円を支払っているのに二度とログインできないし使用できないという状態。何か手立てはないのかを相談するも一切ないという返答。
悔しい思い出いっぱいです、気をつけたほうがいいです。

4月いっぱいの契約だと、3月末までに更新しないと契約解除させない。
これだけでも不親切だと思うんですが、実は、3月末に更新しようとしても23時を過ぎると、現在お手続きできませんとメンテナンスのような文字が出て更新させません。

悪意しか感じない。最悪です。

一旦、更新を解除して他も見てみて、やっぱり変えなくていいと思ったら弥生を継続しようと思ってましたが、こういった【無料で誘って解約させない】系は大嫌いなのでもう一生この会社のサービスを使うことはないでしょう。

未だにこういう事する会社あるんだなって思いました。

とにかくサポートにつながらないです。つながっても保留で待たされることもあるので一つの質問解決するのに一体何時間かかることやら。

とにかくサポートにつながるまでに一時間以上かかることもあるので、弥生のサポートに問い合わせした月は電話代が２～３万円アップでした。

調べたら何年も前からサポートにつながらない苦情がたくさんあったのに、公式ホームページの顧客満足度９４％（信じられない！）の良い口コミ信じてサポートに加入した私が馬鹿でした。情弱で馬鹿だから安心保守サポートに加入したんですけどね笑

フリー初年度で無料で使っています。
とにかく重いしUIも本当にセンスない。
わかりにくい事この上ない。
閉口しています。
メンテナンスもしょっちゅうでかなり迷惑。
また、使用感とはまた違いますが、オンラインという事でweb広告がすごいです。
このサービスが大嫌いになりましたｗ

数か月使って、冷静に「こんな使いにくいものなの？」と思って
色々調べてここにたどりつきました。


自動更新の色々等勉強になりましたｗ
事業内容的にサポートにかかるほどで無いのがせめてもの救いだな...と感じました。

10年前くらいに青色申告の製品版を使った事があるのですが
ここまでひどくなかったと思うのだけど...

とにかく契約更新には注意して本年度を終わらせたいと思います。

1年間無料という謳い文句があり試してみようと進めましたが、以前お試しで会員になっていて、その場合は適用されないとのこと。注意書はどこにあるのかというくらい小さく、決済画面にも何もそのことは書いてない。申し込みすぐに解約したが、返金はできないの一点張り。じゃー仕方なく使うかと思ったが、一度解約したアカウントを再開するには再決済が必要とのこと。再決済したものは、キャンセルすると言ったが、は？特別対応でお伝えしてると強気の態度。システムも会社の姿勢も最悪です。使う気にもなりません。詐欺にあったようです。

１年無料と言っておきながら、口座とかクレジットを登録させようとするので、苦情の電話を入れました。
まだ、一つ知らないサービスに入っているとのこと
ひどいやり方ですね
登録してたら、解約できないと色んなところに書いてました。
もう一つの知らないサービスが請求されないか、心配ですが、何かあれば消費者センターに相談しようと思います。

自動更新日の1ヶ月前までに解約をしないとお金を取られます！
しかも、マイページには自動更新日しか記載されておらず、その重要な解約期限日がどこにも記載されていません（これだと確実に【更新日＝解約期限】だと見た人は思ってしまいます！）
カスタマーセンターに問い合わせても、契約時に記載されていた、1ヶ月前にメールで通知しているとしか言われません。利用者が解約期限を自ら確認することができないシステムで、一方的です。例え法律的にはOKだとしても、私としてはお金を騙し取られた気分です。皆さんも解約に十分気をつけてください！