弥生会計オンラインの口コミ・評判 5ページ目

無料プランのみの契約のつもりでしたので、使いにくかったので放置していたら勝手に有料になって5万円も引き落とされていました。2度と利用しません。自動更新前にメールすり来ませんでした。最悪過ぎます。皆さん、気をつけてください。

セルフプランには直接対応してくれる窓口はない。
問い合わせもあってないようなもので、本当にこまった。
契約しているはずなのに（今年利用分の引き落としはされている）
ログインが出来ず、パスワード変更手続きをするもメールが届かず、（普段の弥生会計からのメールは来ます）パスワードを登録してみると、登録完了し、メールもしっかり届いた。
ログインできたが、契約がありませんとでました。
休業のため、1年間入力をしていなかったのが原因？
とにかく、しっかりつながる窓口を作ってください。
セルフプランの人はこんな扱いをされるのでしょうか？
解約もできず、クレカ登録変更もできず、お金だけとられました。
とても使いやすかっただけにとてもショックです。
法的処置をとって手続きするしかない？
本当に泣き寝入りでした。
7000円くらいなので、法的処置もしないだろうという考えなのでしょうか...
来年も引き落とされたら本当に怒る。

対応も悪い、ソフトも雑。
二度と使いたくない。
問い合わせをしようとすると課金しないと出来ない、ソフトを作ってるのはそちらだから説明ぐらい問い合わせで出来るようにしないと最悪ですよ。
ネットでは人気と評価があるか真偽につきる。

初年度無料キャンペーンを利用し、期限の数日前に
あまり使わないし更新キャンセルしようと設定画面に行くと、
「一年後にキャンセルされます」という表示が...。

調べてみると、なんでも更新される前月末までにキャンセルしておかないと、自動更新は止められず、一年間の料金がすでに引き落とし決定になっていました。

電話で問い合わせてみても変わらず、中途解約しても返金は一切されないそうです。まだ期限前なのに、1ヶ月以上前までにキャンセルしておかないと向こう一年分の料金を払わせられるなんて、わかりずらく、騙されたようで悲しいです。

　昨年、確定申告の際にほぼ使わなくて解約をお願いしたのですがまったく聞き入れてもらえませんでした。しょうがないので泣く泣く１年分支払いましたがもともと使用していなかったこともあり登録していたことも忘れていた。

　すると何の通知もなくいきなり請求書がきて1年分の使用料が勝手に引き落とされていました。解約期間も登録日から20日以内、しかも連絡もこなかったので本当に詐欺だと思います。操作性や利便性うんぬんより、会社としての姿勢を疑います。

電話オペレーターの話し方などはまずまず
いいのではないかと思います。しかしソフトの操作案内に関しては、横柄さや傲慢さが目立ちお客さんを大事にしようとしない目線は改善が必須だと感じました。説明以前に説明する人が十分な教育教育を受けておらずスーパーバイザーもさほど変わらない知識レベル。意見を述べても謙虚に聞く耳を持てない。契約料金払う価値なしと判断し契約解除しました。

私はクラウドではなく、購入しましたが無料で1年間保守サポートしますとの勧誘がありました。
口座を教えろと催促がきたので無視しました。
もちろん、サポートは受けていません。弥生会計を使用しましたが、使い勝手が良くなかったので辞めました。
1年後、書類が送られてきていてセールスと思って無視してたら、保守サポートの延長と請求金額が書かれた紙でした。あまりに酷いので、消費者センターへの通告と他の手段を考え中です。今時、こんな悪徳業者がいるとは呆れています。

減価償却の除却損の際に、勝手に雑費に振り分けられる。
雑費でいいの？
減価償却費じゃないと消費税も変わりますよね？
雑費が妙に高くて変だと思ったら、除却損が入っていた。消費税の還付金の金額が変わりますけど？
そもそも減価償却費の設定で、除却損が無いのがおかしい。
破棄を選んでも１円残る操作しかない。
もう、わかりづらいよ！
これだけで何時間手間になったことか。

その他…
一件一件しか入力、削除、訂正が出来ない
かんたん取引では非課税取引が選べない
確定申告ページではいちいち最初の減価償却から完了をやらないと書類が印刷出来ない
補助科目、概要、取引先の設定で、何年も前にだけ一回使ったものなのに削除出来ず、そのまま残る
表示設定はかろうじて出来るが、元々から削除は出来ない。
等々…

これを作ってる人は確定申告をこれでやってないよね。
だから使い勝手悪い

おそらく全製品だと思われますが、サポートを登録制で使わせるのに
引落し口座かカード情報を登録する自動更新システムを取り入れていて
更新直前の時期にしか、解約しにくいシステムにしている模様。
2023年7月で何とかモーターの問題が、世間に出たが既得権の類で生きてきた所は
こういう手法を駆使して、解約を分かりにくく・させにくくして
1年分の金額を得る感じなのかもしれない。

皆さまが書かれているように、初年度無料の登録をしましたが
使いづらく、他の会計アプリで確定申告を行っていたところ、
急にカードの請求で30000円弱の請求が。
電話でどうにか問い合わせできましたが
1回も利用していなくてもお金は返金できないとのこと。
上に確認してきます！と言われて何分も電話を待たされた意味はあったのでしょうか。
全く使っていなかった為、メールも開いていませんでした
30000円弱のお金を稼ぐのが、どれだけ大変なことか。
ドブに捨てた気分です、辛い。