ゆうちょ銀行の口コミ・評判 2ページ目

インターネットで郵貯の口座の手続きをしていましたが、何回かエラーになり、この口座の取り扱いは出来ませんと表示されたためコールセンターへ問い合わせた。しばらくして女性スタッフが出たので、口座の取り扱いができない旨を説明するも何の表示がされてるのかを何度も聞かれ、この様なエラーが出てますと話しても、それじゃ分からないです、それは違います、ですから何の表示がされてるんですか？！と、何回目かで荒ぶった様に言われました｡
分からないから電話してるのにありえない､､と思いました。
窓口に行くのでもういいです！！と途中で電話を切り、
急ぎだったのですぐ窓口に向かい、窓口の方にケータイを見せて事情を話しました。
あぁっ！御名字が変わられてるからですね〜！と、すぐに心よく対応して下さいました。もうコールセンターは絶対に利用しません！
今年で私40になりますが、お年寄りに話す様に言われたのは初めてで本当にショックと怒りでいっぱいでした。
分からないお客様にはもう少し言い方があるのでは？！
学資保険も郵便局でお願いしてますが解約を考えています。あの
日本郵政さんですよね…本当にコールセンターの方にはガッカリです。
肝心な担当の方の名前を忘れたため、
クレームを言ったところで…と思ったので、
ここに吐かせてもらいました｡｡

ゆうちょ銀行の定期預金が満期になったので、スズメの涙ほどの利子しかつかないゆうちょ銀行から他銀行へ送金をしようと、久しぶりにゆうちょダイレクトにログイン。
送金限度額が10万円になっていたので、限度額を引き上げようとするとオンラインでは30万円までしか引き上げることができず、それ以上の金額を設定するには、何と紙を印刷して必要事項を書いて届出印を押印し、郵送で申請をしなければならない！
何のためのネットサービス？
1週間ほど待って申請を受け付けたという手紙が届いたので、いざ送金をしようとすると、今度はメールのワンタイムパスワードを使った即時送金は1日5万円まで。
それ以上の金額を送金の場合は、ゆうちょ認証アプリのダウンロードかトークンを手配しなければならない。
しぶしぶアプリをダウンロードすると、本人確認のために運転免許証のパスワードを求められ、こちらの怒りはピークに達する。
こんなに使えないサービスはない！早々に全額引き上げることを考えている。

これは、実際に私が体験した話。
親が亡くなって口座の解約などの手続きをしたとき、葬儀費用で百万円下ろそうとしたら止めてきたのよ、まぁこれはいいわ。
理由伝えたらね、証拠は？って言うの。
他のとこでおろしたから問題ないけどお悔やみの言葉もないのは呆れ果てる。
ちなみにこのときの対応は殿様商売よりひどいものだった。
平日の昼間に電話するか？仕事してんのに。
時間指定しても守らない。指摘しても謝らない。
4年くらい前に大正郵便局の電話夜9時までって書いてあって夜7時にかけてもサービス終了と言われて自動音声のみで切れる。
これ、通話料発生してる。
ネットの掲示で訂正すらしていないので実に不愉快だった。
最後に相続税の申告を税理士に頼んだときの言葉が実に的を得ていた。
ゆうちょ銀行以外の口座から引き落とさせてほしい。
面倒くさいんです、といわれた時は笑いそうになった。

郵便貯金の民営化前の職員さんの印象もあり個人的には些細な面倒は見ない様にして来ましたが、口座の解約等手続きを経なければならない事案ではかなりの労力を二重三重に強いられます。　今回は母(故人)の相続手続きの際、事前調停確定後証明原本のコピーを提出して手続きに臨みました。現存の相続人は2名内相手方は母に関して相続放棄しており、後日亡くなった父を通しての権利を有する物の調停により金銭での同意確定成立し母名義の財産に対する一切の権利を当方が有する一文記載のある成立証書コピーを提出したにも拘わらず、法的文書の読解能力がないのか？一ヶ月以上、正当な理由なく、命令証書に従わず、必要のない相手方の実印を求めてみたり、証書に記載のない通帳の放棄を求めてみたりと悪質と思える程で、(同様の他行手続きでは、2週間掛からず終えています。)それが、命令証書無視の理由で、遅延させ、相手に支払う金銭の期限を大幅に遅らせる現状を招いて尚、期日を決めない返答を保留したままです。追記、証書に記載のない通帳があった所で母名義の財産の処分権能は当方にある確定証書があるので拒否する理由には成らず、素人が判断していると思うしか無く、それも分からず、勝手な社内規定で、法的命令証書を無視している現場が現在の郵貯銀行の実態です。

最新バージョンのChromeで公式サイトへアクセスし、ゆうちょデビットを新規申し込みしました。
その際氏名のローマ字入力画面が真っ白になり申し込みが完了しませんでした。
問い合わせ方法が電話のみで不便さを感じつつオペレーターに状況を説明したところ、初めから申し込みし直せと言われました。
手続き後「ゆうちょデビット申込受付完了のお知らせ」を受信し、カードが手元に届くまで1〜2週間かかるとヘルプページ同様書いてありました。
ですが2週間が経過してもカードが手元に届きません。
住所変更していない、不在票投函なし、「ゆうちょデビット利用申し込みお断りのお知らせ」もなしです。
その旨をオペレーターに伝え状況確認をお願いしましたがしてくれませんでした。
こちらから知る術がないため困り果てています。
事前に確認すればよかったのですが、ゆうちょデビットは利用できない店舗・サービスが多く失敗しました。

ゆうちょダイレクトの不便さにはもう20年以上悩まされてきたが、今回ゆうちょ認証アプリの不便さにほとほと困り、コールセンターに電話。システムの不便さは電話先の女性のせいではないので冷静に話をしていたが、言葉は丁寧でも微妙な高飛車さと人の話を聞かず、質問にも至っていないのに、人の話を遮り「まず一つ目の質問にお答えしますが…」だと。質問はこれからだが？そこから始まって失礼な対応の数々。最後にはとうとう「もう使えない。酷すぎる。ATMに行きます」と諦めた。ここのサイトでたくさんの同じようなコメントを見て、ただうなずくしかない。これだけたくさんの似た悪評が何年間もあるということは、変わる気がなく、社内全体の問題、社風なんだと改めて実感。表面的に謙ってみせても心の奥は(客のいないところでは)客を馬鹿にした風潮がゆうちょ日本全国にわたってあるに違いないと感じる。

郵便出しに行ったら、局員さんたちが誰もお客さんがいなかったので話しててそこでなんか、しようよって思いましたが、速達でと言ったのに普通ですか？と言われたし、初めに言ったと伝えても謝りもせず、なぜか半笑いやし、とてもムカつきました。ちゃんと速達で出してくれたのか、とても心配です！ちゃんと仕事してる方が悔やまれます。

インターネットショッピングの詐欺被害(代金振込み後に連絡がつかなくなった)にあいました。　代金支払いに ゆうちょ銀行 の口座が使われたので、相談の為 サポートセンターに電話をしました。　金額は10.000円ほどだったのですが、警察に被害届を出す前に使用された口座の使用状況確認と凍結をお願いするために電話をしました。　被害の経緯と詳しい個人情報を聞かれましたが、対応が釈然としなくて不快でした。　該当口座の名義がベトナム人の名前だったのですが、•口座の使用状況 •口座開設に問題は無かったのか 等 の調査確認を依頼しました。　ところが、どのように調査•対応してくれるのか詳しい説明は無し。　自校の口座が犯罪(この時点では未確定)に利用されている可能性があるというのに【完全に他人事】 と感じる対応。　　凍結は出来るのか？　口座の利用状況の調査はいつ分かるのか？　連絡はもらえるのか？　結局のところ、銀行側からの連絡は無し。再度私から電話をして確認しなければ状況を知る事が出来ないとの事。　しかも、犯罪に使われていた場合に残高を凍結出来ても返金は半年先以降になるので、「確認したければ電話して下さい。」と言われました。　　非常に不親切な印象を受けた事務的な対応に失望。　自分名義のゆうちょ銀行口座の利用は他行に移したくなりました。

ゆうちょ銀行では、硬貨の取扱いについて手数料を取ることになったいきさつについて、ATMでの硬貨の取扱いにおいて故障が多いのが大きな理由のひとつ、と説明をしています。ならば窓口業務についても多額の手数料を取るのはなぜでしょう？硬貨は機械であっという間に数えるのに、1円玉51枚預けるために550円の手数料を取る悪辣さ。何かの間違いか、と何度も確認してしまいました。
銀行の経営状態悪化が背景にあるとは推察しますが、これによりより一層のゆうちょ銀行離れに繋がるのは子どもでもわかること。
ゆうちょ銀行のトップにいる人たちは頭が良すぎて一周回って...になってしまっているような気がします、
これまでゆうちょ銀行は他の銀行が手数料を引き上げるなか、良心的で安心して利用できる銀行でしたが、今回の引き上げには心底ビックリしました。ゆうちょ銀行に対して怒りと失望で一杯です。
今ある取り引きは解約し(解約時に生じる硬貨にも戦々恐々です)他銀行へと移しました。(こちらの銀行は501枚から110円の手数料がかかります。51枚で550円なんてばかな設定はありません)
うっかり預け入れも払い戻しもできない銀行に何の利用価値もありません。
皆さまも、早々にもっと良心的な近くの銀行に切り替えることをおすすめいたします。

認証アプリなど独特の複雑なシステムを採用しているので、
ゆうちょ銀行のダイレクトは使いたくないのですが、
使っていなかったら「生体認証の期限切れ」でログインできなくなった。

電話サポートを受けたが、指示通りでもできない。
原因不明。どうやらアプリにバグがあるようで、
「通信エラー」ダイアログが出て、以降、無限ループ状態で
ログイン手続きが進まない。
結局、「アプリをアンイストールして再インストールせよ」との指示。

百歩譲って、アプリのバグ（機種、OSなど原因は複雑）が原因だとしても
こちらはそんなに頻繁に使わないゆうちょ銀行を開くたびに
今後もその作業（インスト、アンインスト）をやるのかと？

仕方ないので、生体認証の「一定期間」が何か月なのか、
だいたいでいいので教えてほしいと言ったら言えないという。

なんとか聞き出したら「1～2か月ではない（上司の強気発言）」の回答。。
もう、苦笑通り越して爆笑してしまいました。

あのね。そんなダイレクト銀行、誰が使いますか！？

ダイレクト目的なら、絶対に使ってはいけない銀行
サポートに電話しても高飛車でイライラが増すだけなのでやめたほうがいい。
アプリやＰＣに慣れていないご高齢の方は、特に使いこなせないと思われますので
息子・娘さんはお気をつけて。

「うちは昔から郵便局だからね」という理由でダイレクトをやるととんでもない目に遭います。

日本郵便の顔に泥を塗っている、どうしょうもない銀行だと確信した次第です

私も解約させて頂きます