チューリッヒ保険 自動車保険の口コミ・評判 23ページ目

私の身内が事故起こした際に入っていたため利用。示談もこちらへの報告は一切なく勝手に認定されて、請求書だけ送られてきた。代車請求期間が事故内容に対して明らかに高く、明細を取り寄せたら、日数が不当と思われ、問いただしたら、法的な根拠を示すよう言っても、そこは一切示さず総合的に判断して妥当と説明するばかり。納得できる回答はひとつももらえず。
こんな話にならない保険会社は初めてでした。みなさんも保険料安いという理由で入らないよう気をつけてください。安かろう悪かろうの典型だと思いました。

バイクが故障してしまったので、チューリヒのロードサービスに電話したら20分以上電話で待たされ、挙げ句の果てには近くに対応してくれる人が居ない為、いつになるか分からないと言われて1時間以上待っても来ず、、、
1時間後に連絡が行き届いてるか不安だったので、もう一度電話すると、人が居ないからまだ手配すらも出来てないとゆわれ、最悪でした。
回線の電話も少ないからなかなか待たされるし、対応してくれる人もいないので、ロードサービスの意味なし。
最悪で、気分も下がりました。
チューリヒにはガッカリです。私のように被害者が出ないように改善していただきたいです。

24年間車2台にチューリッヒ保険をかけてきました。
先日脇道から飛び出してきた車にぶつけられ、初めて事故対応してもらった。対応と言ってもLINE でのやり取りだけ。こちらから注文を投げかけないと音沙汰なし。相手は保険会社の代理店。結局、過失割合1対9で決着したが、そのことをこちらから連絡するまでチューリッヒ担当者は知らなかった。とにかく事故対応最悪。事故は事務所で起きてるんじゃねえぞと言いたい。事故対応満足度90% 以上なんて嘘ですよ。

インターネットで申し込み・更新するタイプの保険ははじめてだったのですが、手続等、いちいちお店に行ったりしなくていいのが楽でいいですね。いざというときの対応もこれでしっかりやってもらえると、期待しています。

保険料は他社と比べ、ダントツで安くて満足。
ただし、事故対応はダメですね。相手の言いなりで過失割合を決め、こちらの言い分を聞こうとしません。
結局、弁護士費用特約を使用し、何とか納得できる結果になったので、よかったのですが、
ある程度自分で対応でき、保険料が安ければ事故対応はどうでも良いという方以外にはお勧めできません。
それでも契約するなら、弁護士費用特約は絶対につけてください。

保険料が以前入っていたところに比べてかなり安いです。今まで十数年、無事故無違反を続けてきたこともあり、お守り以上の感覚を保険に持てないのでこの安さは正直ありがたいです。たよらないようにしていたいです。

不満だったところは時間がかかったというところです。しかし事故に遭った時には迅速かつ適切に対応していただき、車を買い替えるときもカスタマーサービスコールセンターでは問題なかったです。

色んな担当者に回されましたがチューリッヒ側から｢これからこうして下さい｣等説明がある訳でもなく、何か聞きたいことありますか？って対応がおかしいと感じました。
まず事故に遭ったら警察、保険会社に連絡しますよね。電話して担当者が何も説明しないのは何なんですか…？

○○の件でお聞きしたいのですが…と話し出すと、｢代車はどこで借りましたか？｣｢そのお店の名前と連絡先は？｣等と早口で矢継ぎ早に質問。
契約の確認みたいな質問しただけなのに返答までに3日もかかり、色んな担当者に回され病院やら何やらの日々で疲れました。

担当者の女性も、時折電話を離して(余所見か誰かとアイコンタクトとっている？)明らかに面倒そうに早口で対応されるので質問も出来ずに終わりました。

事故の時だけは対応は早いが　経過報告なし、土日は休みで対応できないと
平気で言う、おまけに苦情を言うと電話機を切られた。
外資系は全てこんなんとは言いませんが　チューリッヒは酷過ぎる。
即刻契約解除しました。こんな客の事を考えない会社はないだろう。

無能につきます。

担当者は損害保険の資格を持っておりません。
実損填補という言葉すら知りません。

隣の車にドアをぶつけてしまいました。
相手方は車全体を修理しろと言いました。
実損部分の修理をしますと言いましたが、納得されず。

チューリッヒを間に挟み、実損部分の修理で解決していただきたかったのですが、相手方の全て直せという要求を飲み、後日チューリッヒから修理の明細を送ってもらったら、全体の修理費用でした。

無能としかいえません。
保険料は安いですが、安かろう悪かろうです。