あいおいニッセイ同和損保 タフ・クルマの保険の口コミ・評判 5ページ目

・相手保険会社の言いなりで、こちらの主張はスルー。食い違うところを話し合ってもらおうとすると、相手の主張を述べて私を説得しようとする…。
・修理工場を紹介すると言われ、翌日そこで見積もり。修理工場や相手担当者とのやり取りはすべてやっておくと言いながら、最終確認の段階で「修理のお見積りには行かれましたか？おいくらでしたか？」と。とっくに行ったことと(見積書はもらっていたけど)確認もすべてしてくれるのでは?と言うと、謝罪もなく「はい、では確認しておきますね～、分かったらまた連絡します」と言ったっきり２週間連絡なし。こちらから「まだ確認とれませんか？」と連絡しても、シレっと「確認とれてますよ～。○○円でしたので、責任割合で○割ぶんお支払ですね」と、バカにしているのかと腹が立って仕方なかった。
・最後に確認しておきたいことはあるかと言われたので「次の更新で他社に移るので、今回の処理だけきちんとお願いします」と言うと「はい、ではやっておきますね～」…謝るなと言われてるんですかね？
・示談で揉めることもなく(こちらが折れたので)、お互い怪我もない軽い事故でしたが、２ヶ月半もかかりました。

去年の8月、20年ぶりに事故に遭いました。その時の対応を書かせて頂きます。
事故にあって、3日目のことです。１本の電話がありました。私は某商業施設にいました。
女(あいおい)　『担当の○○は休みなので、私が替わりに電話しました。○○です。』
女『ライオンさんの車の後ろの○○部分は　事故の傷ではないですよね？』
私は一瞬止まりました。フリーズです(苦笑)
私『もう一度　言ってもらえます？』
女『ですから　○○の傷は事故のものではないですよね？』
私　語気強め『ふざけるな！！全部　事故のものだよ！！あのさ　オレが嘘言って　全部保険で直そうと思ってるの？？ふざけんなよ！！』
女『無言』
私『違ったら　どう責任とるの？というかお前ら現地も見にこないで　よく物を言えるな』

結局　全部事故の傷になったんだけど、翌日この女の上司みたいな女も輪をかけた奴で
私が苦情を何回も言った所　その上司みたいな女は『ライオンさん　何か要求するんですか？』と言ってきました。更に腹が立って　本社の苦情窓口に電話したら　ようやく　その支店長さんらしき人が電話してきました。

まあ　この人は紳士的な対応でしたので　★１つつけられるけど、本当にこの会社は　保険金を渋るような所があります。

また　この会社の対応が悪かったら　本社のお客様相談室みたいな所に電話することをおススメします。
私のような悲惨なことになられる方が少しでも少なくなることをお祈りします。

皆さんの口コミを読んで、会社選びを間違えた事を確信。

事故の後、直ぐに本社に事故報告をしました。暫くして、返信が来て(明日、9時から16時の間に担当者から連絡が行きます)と丁寧な電話を頂きました。
次の日に、午前中に保険会社から電話が入りましたので、ホットしましたのも束の間、同じ会社の相手方の担当でした、、、
そして私の担当からの電話を、15:55迄待ちましたが、連絡がないので、担当支社に電話しましたら、(15:00に帰りました)とショックな返事でした、これってありえません。次の日も電話が来ないので、自分からしました。担当に決まった人！変更して欲しかったです。

相手の担当者について、
事故の次の日の午前中にしっかりと電話してきて、挨拶をする迄は良かったのですが、100対0で自分の客には落ち度がないと言い切っています。まだ、私側の話は私の担当でさえ聞いていないのに、、

保険会社の社員は客に寄り添うと言う仕事も大きな役目だと思います。私の担当から連絡は、2日たっても電話はありませんでした。信じられません、、私から支社に電話するしかなかったです。酷い話です。
結局、相手側の言う通り100対0になりました、もし、意義があればそのように動きますと、担当は今更私に言いました、それも私が私の事故の状況を話したいと電話をした時です。もう1週間立っていました。多分彼女には、結果を変える力はないと思いますし、相手の担当が強すぎます。
相手の担当は、事故の次の日から、100対0に決めているのですから、、
Googleで調べましたら、100対0はありえない案件でした。
この会社を選んだ事を後悔しています、、車2台を預けて、1年間で40万を支払っていますが、何もしてくれない事が分かりました。とても対応に腹が立っています。(本社さん！社員教育をしっかりしてから、社員にお客の対応をさせて下さい)　私は解約するのでもう関係なくなりますが、知らないでネイムバリューだけで契約する方々が気の毒です。

信号待ちでぶつけられたもらい事故の被害者です。加害者も相当おかしいケースなのですが
あいおいも相当です。警察に保険屋は人間のクズだから気をつけろと教えられたのをもっと注意
しておくべきだったと後悔してます。

こちらをご覧ならご存じの方も多いと思いますが自動車保険を調べて悪い話が真っ先に名があがるのは
あいおい、損保ジャパンです。

明確な嘘、いいがかりを平気で言ってきます。電話する際は録音必須です。

加害者がおかしいというのは事故当日は物損で処理したのですがその後ムチウチが出て通院した為
人身に切り替える際一転事故自体を否認しだしたのです。個人的にはそんな人間がいるなんて信じら
れなかったのですが警察ではよくいると言われました。が、当然そんな事通るはずもなく人身に。

まあそこまでは加害者がクズだからで仕方ない事なのですが事故を否認した後もあいおいが示談を強要
してくるのです。これではケガしない事になってるとか事故と関係ない部分の傷を修理しろなんて言って
ないのにこんな傷は今回の事故でつかない、だから事故は認めないとか全く会話になりません。もう相手
するのが嫌になってもらい事故なら後払いという弁護士に相談したら加害者が事故を否認するなら保険会社は入れないし示談交渉してくるなら非弁行為という犯罪と言われ呆れ果てました。

それがあいおいの狙いだった可能性もありますが精神的に疲弊していたのでその後は一切の交渉を断ち自分
の人身障害にお願いして相手自賠責への被害者請求で気休め程度の保険を受け取りました。

ドラレコ、任意保険は弁護士特約必須、世間の保険屋に対する評価は正しいというのが理解できました。

あと途中であきらめたのはあいおいと関わるのが嫌になっただけでなく通話を録音していたスマホ
が故障して通話記録が消えてしまった事もあるのでバックアップできる通話アプリならバックアップも
大事ですね。事故後は弁護士特約、今ほど安くなかったですがドラレコもすぐつけました。

後ろからいきなり追突され１０ゼロなのに治療中に心筋梗塞で倒れ病院に外出も出来ないのに病院を診察してないと勝手に治療費を支払わないと言われ顧客満足度が高いと言うが被害者から見れば誠実な対応とはかけ離れた対応で正直こんな保険会社にするなら被害者はバカバカしいから普通に東京海上にしてくれよ!と思います。東京海上はいつも被害者の声を聞き身体を心配して治療にも寛大でこんな被害者を蔑ろにする保険会社なくなれば良いのにと思います

特約フルフルでつけていたので
子どもが交通事故にあった時と
台風で車体にキズがついた時も
ちゃんと素早い対応で
保険金も支払い速かったです。

しかし、今回単独事故を起こしてしまいロードサービスと車両保険、レンタカーを使いました。
レッカー車は素早く来たので満足でしたが
車屋さんの代車が出払ってしまっていて
自分で探す事になりました。
そしたら代車代は立て替えてください！と言われました。
10万を超えを立て替える事になりました。

立て替え出来ない場合はレンタカー付けていても
レンタカーを借りれないので
そこの辺りは改善をした方がいいのでは？と思います。

我が家は領収書を出したら
三日後に立て替えた分がもどってきました

冬の日、職場からバイクで帰る際に、雪が降って来て、スリップして自走できなくなったのであいおいのロードサービスを頼んで引き上げに来たけど、最後家の駐車場に降ろす際にその業者がバイクを派手に転倒させやがったんだけど、あいおいに報告したら…
お客様と業者で話し合って下さい。あいおいとしては、相手(業者)に請求とか言えません。
まてまて、あいおいが頼んだ業者が事故起こしたのに、無責任過ぎるだろ。
結局業者とやり取り自分でしてバイク転倒させた際の確実にキズが行った所のみの請求で、業者が立ち会い遅いからバイクの修理が進まなく代車代自分持ちでバイクが修理できる迄払いましたよ。
代車代も請求したいとあいおいに言ったら、弁護士特約で弁護士紹介するのでそちらに相談して下さい。弁護士に一度相談に行ったけど、案件が安いから弁護士取り合ってくれない。15分程度で一万五千円の請求来てたね。(この弁護士特約も自分が入ってた契約内容からで、今回の事で自分の等級が上がる事は無いとか言うけど、ロードサービスだけ頼んだだけなのに代車代やら弁護士特約やら使わされる始末)
7月で自賠責保険切れるので、確実に保険屋変えます。

ちょっと長くなりましたが、あいおいは辞めた方がいいです。

2020.7.25の口コミの後日談です。
私がほぼ一方的な被害者でした。ドラレコの映像がありましたので，各社に見てもらいました。相手方の保険会社である｢あいおいニッセイ｣では10対90，私の保険会社は5〜2対95〜98，知り合いのSO損保では0対100，ディーラーの担当者は0対100，某運送会社支社長は0対100の責任割合が妥当だろうとのことでした。このことを｢あいおいニッセイ｣の担当者に伝えましたが，全く気にするそぶりは見せませんでした。被害者個人と｢あいおいニッセイ｣との交渉を嫌がるそぶりで，弁護士や私の入っている損保会社に任せるのが一番ですという書面が送られてきました。結局0対95（相手の車は修理しないため）となりましたが，いざ，修理のためディーラーに入庫して見積もりを出したところ，工賃を20％くらい（10万円）値切ってきました。ディラーの担当者も値切られたのは初めてだと言っていました。某運送会社支社長も｢あいおい｣が相手だと，大変だと言っていましたが，ほんとに相手にしたくない保険会社です。

はじめての事故だったのに力になってくれるどころ最悪な対応
こちらに落ち度はなく相手側の違反が原因で起きた事故なのにこちらの過失割合が10で相手が0
それはおかしいと何度抗議しても
『それでは間に入る事が出来ません』
『民事訴訟になります』
と言って職務放棄。

相手の車両は勝手に修理工場にもって行きこちらの車は電話で確認するまで放置
誰が支払っている保険ですか？？

現場もちゃんと確認するでもなくこちらの車両も確認していない状態なのに相手の損害箇所だけみて見積もり額を出す始末
その時点でも10:0で進めている模様

相手の車両は提携工場に持っていったみたいだがその工場が壊した部品まで見積もりに計上してくる始末
便乗修理と思われる怪しいところも多々あり電話で聞いたら『あなたにそういった知識がおありですか？』と契約者を馬鹿にしてくる担当者

上席にも苦情を言ったがなーなーにして謝罪なし

気持ち的には自損事故や公共物破壊などでこんな会社など破産させてやりたいが一切関わりたくない会社なのでさっさと乗り換えます

皆さんもご注意ください。

岡崎支店　

土日に事故の被害に遭いました。
幸い怪我もなかったものの、車の損傷があり乗車には不便な状況でした。事故直後は加害者も諸々の確認不足など過失を認めていましたが、こちらの保険会社に連絡後には「あまり言うなと言われた」とのことで、その後はまともに確認作業もできなくなりました。事前に動画撮っておいたので問題ありませんが。
その後は加害者側もこちらの保険会社使用されていたためか、加害者側の担当からしか連絡なし。
挙げ句完全停止していたにも関わらずちらにも過失があると言われる始末。
後日改めて連絡があった際には100対0にするが、保障は修理代のみで代車・レンタカー代は出せないと言われました。
こちらには一切過失がない状況のなか上記の話を繰り返される。理由を聞いても機械と話してる方が有意義と思えるようなテンプレ対応。
その担当者様についてはもう少しまともに会話ができるようになった方がよろしいかと思いました。
不安なので他の保険会社も検討したほうがいいかと考えています。