エアトリ その他サービスの口コミ・評判 8ページ目

新幹線の予約は出発日の１ヶ月前にならないと取れないことは知ってたんですが、エアトリなら事前予約が出来ると聞いて１ヶ月以上前に事前予約しました。

なのに出発日１ヶ月前になっても発券前の表示が出たままで、一緒に行く人から予約ギリギリだった事を聞いて問い合わせしたところ土日挟むのでって返事がきました...

いやいや...土日前に営業日は3日もあったのに、結果取れなくてキャンセルなりました

エアトリの受付電話がまったく繋がらない。旅行間近になってるのに、電話が繋がらないのは会社として終わってる。サポートに星1つも付けたくない。人数が少ないから、対応が出来ないとか言い訳しか思えない。

返金口座を教えて間違いないのに不備で返金出来ずメールきた。再度同じ口座で間違いない旨伝えて振り込みお願いしたら2回も手数料引かれた。
こちらの間違いなら分かるが酷い。
電話繋がらない上、繋がったと思ったら切断され電話料金取られた、
ホント酷い会社だ。
今後使わない。

便の予約変更をするだけなのに、半日費やしました。対応依頼催促の電話は3回もかけました。6時間待った挙句の対応は最悪で、謝罪もなく、確認してメールします、との事。何のために高い事務手数料を払っているのかと感じました。これまで何度か使用していましたが、年々対応が悪くなっています。対応を改善すべきだと感じますが、自分は2度と利用しません

JRで直接買うよりも、手数料多めに取られます。
そのうえ、キャンセルは直接JRに連絡するしかない、座席指定できない、最悪。
手数料払って、本来よりも劣悪な状況にされるという、訳がわからないことになります。
他の口コミでも星1が多いのは納得。
絶対にエアトリを使ってはいけません。

受付の質は悪く→話が通じない。
有料のくせに電話が全くをもってつながらない！
いい加減にしてほしいです。

手数料がまずぼったくりです。
二度と使わないし、他を使うのをオススメします。
チケットも届かない。

旅行支援実施時に、一連の旅行日程を確認しましたが問題ないと安心して出発しましたが、ホテルでワクチン接種証明書提出して下さいと言われ提出できず割引出来なかった。
出発前に二度問い合わした時に必ずワクチン接種証明書を忘れずに持っていってと一言も言ってなかった。
その後の対策が、その件の問い合わせがなかったので答えなかったと。
気配り優しさが全く無い。お客様の立場になって考えてない。
二度と使えたくない。

高額の手数料を取るのに、災害時にコールセンターが一向繋がらない！手数料に見合うサービス皆無！

指定席の新幹線のチケットを予約しました。しかし、こちらからの席の指定は出来ずキャンセルをしようとしたがネットからはできず結局駅に行かなければならない。返金額も少なくなんの手数料を取られてるのかがさっぱり分からない。最低で最悪な航空会社？もどきです。早く潰れてください