エアトリ その他サービスの口コミ・評判 7ページ目

新幹線のチケットを誤って購入してしまったのですが、分かり辛くサイト上からは直後でもキャンセルが出来ず、
JRで払い戻し手続きをして下さいとの事でした。
結局後日、届いたチケットを持ちみどりの窓口まで行き、手数料を引かれた上で払い戻しました。
オンラインであれば、せめてチケットを購入する前まではキャンセル出来るようにして頂きたいです。
他にも同じようなサービスで分かりやすくサポートも丁寧なところもあるので、おそらく二度と使いません。

ホテル数も多く、個人旅行にはいいと思い海外旅行で2回利用しました。
2回目の際、ホテルの日付と人数がこちらの意図と違っており、慌てて、メール問い合わせさましたが、6日たっても全く反応ありません。状況だけでも知りたいと、2回メールを送りましたが、それでも反応なし。お問い合わせ受付のメールは来ていたのでメール宛先は間違いないはず。

やはり、信頼できる旅行会社に頼むべきでした。
安心感がちがいます。もう二度と利用しません。

手数料がまずぼったくりです。
二度と使わないし、他を使うのをオススメします。
チケットも届かない。

韓国ツアーで利用しました。
ホテルは、選べないツアーで明洞地区スタンダードで申込みました。
明洞マリーンホテル、ひどいホテルでした。
日本人向きのホテルでは、ありません。
エアトリさん、このホテルは、使わないで下さいね。3年ぶりの旅行が台無しでした😭
次の日は、違うホテルを予約して宿泊しました。

エアトリの受付電話がまったく繋がらない。旅行間近になってるのに、電話が繋がらないのは会社として終わってる。サポートに星1つも付けたくない。人数が少ないから、対応が出来ないとか言い訳しか思えない。

返金口座を教えて間違いないのに不備で返金出来ずメールきた。再度同じ口座で間違いない旨伝えて振り込みお願いしたら2回も手数料引かれた。
こちらの間違いなら分かるが酷い。
電話繋がらない上、繋がったと思ったら切断され電話料金取られた、
ホント酷い会社だ。
今後使わない。

便の予約変更をするだけなのに、半日費やしました。対応依頼催促の電話は3回もかけました。6時間待った挙句の対応は最悪で、謝罪もなく、確認してメールします、との事。何のために高い事務手数料を払っているのかと感じました。これまで何度か使用していましたが、年々対応が悪くなっています。対応を改善すべきだと感じますが、自分は2度と利用しません

JRで直接買うよりも、手数料多めに取られます。
そのうえ、キャンセルは直接JRに連絡するしかない、座席指定できない、最悪。
手数料払って、本来よりも劣悪な状況にされるという、訳がわからないことになります。
他の口コミでも星1が多いのは納得。
絶対にエアトリを使ってはいけません。

受付の質は悪く→話が通じない。
有料のくせに電話が全くをもってつながらない！
いい加減にしてほしいです。

旅行支援実施時に、一連の旅行日程を確認しましたが問題ないと安心して出発しましたが、ホテルでワクチン接種証明書提出して下さいと言われ提出できず割引出来なかった。
出発前に二度問い合わした時に必ずワクチン接種証明書を忘れずに持っていってと一言も言ってなかった。
その後の対策が、その件の問い合わせがなかったので答えなかったと。
気配り優しさが全く無い。お客様の立場になって考えてない。
二度と使えたくない。