Amazon（アマゾン）の口コミ・評判 12ページ目

3日~4日と書いてあるのにで届くのに一週間経っても全然届かない。早く届かないか1日1日を楽しみにしているのに一週間も届かないのはおかしい、詐欺かと思う。Amazon完全に期待してたのにすごくがっかりした。しばらくの間はAmazon使いたくないと思った

新品の雑誌がビリビリに破れた状態で送られてきたので交換を申し出たが、
「交換商品を発送しました」「返品を受け付けました」のみで謝罪は一切なし。
交換商品も綺麗ではなかったが、ビリビリよりはマシ。
定期おトク便は「いつでも解約できます」とあるが、
なぜか解約ボタンがなく、問い合わせてオペレーターに頼まないといけなかった。
オペレーターも対応は早いが、解約ボタンがない理由は言わず、速攻チャット終了。
商品価格の変動は善し悪しあるが、検索の精度が悪すぎる。
関係ない商品が大量に表示されるし、安い順にしても正しく並べ替わらない。

レビューを投稿して、承認とちゃんと商品ページには反映されているのにも関わらずプロフィールページに一切表示が反映されなかった。
それも複数件で、特に変わったこともしていないので原因不明。

その不具合をスクショも作成して徹底して説明したのに、テンプレ対応。
顧客が悪いような言い草の中身で相変わらず腹が立つ。

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Amazon.co.jpでは、通常とは異なる投稿動向が検知された商品等、各商品のカスタマーレビューの投稿状況に応じてレビューの掲載や投稿に制限を行わせていただく場合がございます。
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何かした覚えも無いから聞いてるし、説明を求められたから説明してコレ。

不具合の説明をさせた時間を返せ。

到着予定日より早く来たのはよかったが大袋7.5キロの犬用w/dには箱で梱包どころか袋梱包もなく
そのままのフード袋にお届けシールが張り付けてあり・フード袋はかなりよれよれで少し小さな穴が開いていて汚れもひどかったが・ジッパーを開けてさらにびっくり。はじめ気づかなかったがすでに封が空いていた。これは配送中に破けたとかいうようなことではなく・何者かがきれいに封を切っている状態。
まさかと思って重さを計ったら7.5キロのフードが6キロくらいしかなく・・・・あり得ないと。
で・アマゾンのカスタマーサービスとチャットやり取りをしてこちらからも連絡入れますと言われ・販売元からメールが来た。返品受け取りと交換サービスの内容。で・電話もしたがシステムの都合で通じなくなっており一向に電話は繋がらず。こちらとしては何よりなぜそんなことが起こってしまったのかが気になるところ。あくまでも直に話をしない気なのか。。。そして今日見てびっくり。そこの販売業者は微妙に名前を変えていました。どういうことでしょうか。新品がすんなり届くなら損害はないにしても非常に気持ち悪く・不愉快極まりない。
ちなみにアマゾンチャットサービスも電話がかかってくるサービスもその後通じなくなっていて問題が発生しましたということで繋がらないし・電話のほうのページにも飛べないようです。いい加減ですねー。
このまま誠意ない対応なら消費者センター苦情行きですね。

prime会員で8時～12時の時間帯を指定したら
現在16時54分にも関わらず、商品が未だに届か
ない💢
本日ｶｽﾀﾏｰに2度TELをしたが、一人目の担当者
の男性はまったく話しにならず❗しかも配送担当
にも関わらず、状況把握するのにTEL中２時間越え❗
いつ届きますか？→何時かわかりません💦
は？時間帯指定してるけど→遅れる時もあります
時間帯指定の意味無いですね→そうですね。
💢客舐めてるのか❗→.....
聞いてるかー→はい聞いてます❗
なら返事しろよ→はい。すみません💦
何時なら届くんや？→あー　今堺の倉庫に荷物あります💦
だから何時よ？→16時30分頃には届くと思います

こんなやり取りをして未だ届かず😖💧
しかも前回は時間帯指定してなかったけど、
届いたの夜21時頃❗
あと委託業者の商品扱いが悪く、精密機械やのに
箱ごとドンと置きやがった💢個人事業の女‼️

箱開けたらSwitch有機の箱に2ヶ所キズあり❗
Amazonのスタッフも商品扱いがいい加減❗
長年利用させてもらってるけど、次は無いかな

10月某日 まとめて5点注文
(Amazonギフトで決済)
↓
一点 到着予定のものが届かず
↓
注文履歴を見ると「支払い方法を変更してください」
(Amazonギフトは余っている状態)
↓
問い合わせ(電話)

・一人目 おかしな？テンションと友人口調の人間「えー、あれー？何でだろ。うーん」
30分後、結局分からず担当部署へ転送
(初見から明らかに“意味自体分からない”知識が漂っているのに直ぐに転送しない

・二人目
「Amazonの倉庫での発送トラブル。そのまま到着をお待ちください」
↓
翌週になっても届かず、再度チャットにて連絡
・また意味が分からないようで、結果、「倉庫に催促を入れます」「そのまま商品到着をお待ち下さい」
↓
数時間後、注文履歴から消失
キャンセルのメール等もなし

再度チャットにて連絡
三人に転送され、度々「引き継ぎ」と言うが全員の一言目が
「注文はキャンセルされています」
から始まり、1からの説明を三人に三回
最終四人目、
「今までの流れをお調べしますので、1〜2分お待ちください」
ようやく話が通じると思いきや、一言目
「注文はキャンセルされています」

そこから、今までのカスタマーと丸切り変わらない上に(担当部署って何状態)、
非常に稚拙な表現や雰囲気で少し驚きました。
あれも分からない、これも分からない、「こちらでも確認のしようがありません・・・。」
確認できないシステムって何でしょう。
何より問い合わせで、「・・・」を使うようなカスタマー、初めて見ました(笑)

注文履歴が消失されているこちらに対して、「おいくらだったか覚えていますでしょうか」
当方「勝手にキャンセルになっている状態なのでしょうか。」
「そうですね、〜」
そうですね、じゃないだろう。
「お客様にもメール連絡などの形跡がなく」と書いているにも関わらず、「今回形跡がございます。」
だから、何が言いたいの？

これらの会話は一部分です。
最大手のAmazonでこのシステム、何よりこの「質」なんですね。
某デリバリー企業等にしてもそうですが、逆に今はネット主流の大手の方が様々な意味で、非常に稚拙・いい加減さが目立ちます。

こんな無駄に疲れるやり取りと、本当に無駄な時間だと感じたのは久々でした。

配送はいつも、遅くに来る。だいたいが20時〜21時あたりかな？
置き場所も置き配指定にして玄関前にしているのに。郵便受けの下などに置かれたり。品物が届かない時もある。あと、品物の過剰梱包で、え？！この品物に段ボール？！はい？！っと2度見をするとかもある。
配達が大変なのわかる。出来ないんだったら。その日に配送などの難しいことは、しない方がいいと思う。

Amazon直属の配達業者、誤配はするし置き配設定にしている日は、お届けできませんでしたってなるしでどうなってるの？
カスタマーセンターの人に業者の人と話したいと言っても教えてもらえない。
午前中に再配達お願いしたのに、今日はもう再配達できないと言われる。何時までならいいの？プライム入ってる今がない。

通常の注文の返品のし易さなど利点はあるが予約での利用は絶対にできないところです。
明らかに確保できる以上の予約を取っておいて発売後に発送日が未定→何週間も経ってもそのままでその後に強制キャンセルというのを繰り返しています。
サポートに問い合わせても「分かりません」の一点張り。待つだけ無駄です発送されることはありません。
かなり前からこの調子なのに未だに改善する様子もないようなのでここでの予約はやめておいた方がいいです。

今年に入ってからプライムもすべてアマゾン配送になりました。
時間帯指定不可、再配達の日時指定はネットからは不可、今時電話のみで午前か時間帯無しだけ選べます。
それだけならまだ許せますが、今年5月までに荷物紛失が4回です。
チャットサポートは役に立たず、電話サポートも担当に伝えるの一点張りです。
結局最終的に荷物は届かず、どのように紛失したのか原因不明のまま返金になりました。
買い直せと言われましたが、当然買い直す場合はその時点の価格になります。
セール等で安く注文できても、届くまで安心できないまるでアリエクのようです。
ここまで質が低下するとは思いませんでした。
これでは本当に必要な物はアマゾンで注文できません。