Amazon（アマゾン）の口コミ・評判 12ページ目

この連中が酷いのが多いい
箱にはこちらの電話番号が表記されているにも関わらず、場所が不明で持ち帰りましたである
いや電話で確認すれば済むことである
隣接している家は距離があるのに何故か離れたアパートに配送、部屋番も書いてないのにどのように配達したのだろうか?

荷物が届かず配送を追っかけても途中で止まったまま、翌日改めて確認するも変わらず
カスタマーに連絡すると荷物が行方不明です
この時点で謎、荷物は割かし大ききものである
翌日に在りましたので午後の便に載せました、来ないので再度連絡
荷物が多すぎて配送手配が出来ませんでした、いや　さっきの手配済みとは何だったのだろうか
明日中には何とかしますと、やり取りをし終わるとカスタマーからの留守録があり再生すると
配送が難しく先ほどキャンセルさせていただきましたと朝のカスタマーの人からの電話
ケリが付いた途端にコレである、再度連絡するもキャンセルのキャンセルは無理です
連絡してきいるのに、当人に確認もせずになぜキャンセルするのだろうか?
部署内でのホウレンソウは如何なっているのだろか?

海外から購入をした1万円ほどする洋書が1ヶ月以上経っても届かず追跡番号もないのでまずは購入先に返金を依頼した所、「代替品をすぐに発送する」の一点張りで返金をしてくれず「これ以上さらに待てないし追跡番号もなく不安なので今回は返金希望」の旨を再度セラーに伝えると返信がなくなりました。
大変困っていた所、カスタマーサービスの存在を思い出し連絡をしてみたのですがかつてのPayPal並みの速さで返金処理をしていただきました。
わずが数時間後の返金、本当に驚くべきスピードです！
担当をして下さったのは日本語が流暢な中国人の男性の方でとても親切で物腰柔らかな方でした。
極めてスマートな対応に感動をいたしました。
そして心から感謝です。
担当をしていただける方によって対応が多少違うのかもしれませんが皆様も商品が届かない等のお困り事はカスタマーサービスの方にぜひご相談をされてみて下さい。
レスポンスの速さに驚かれると思います。
お電話でのやり取りがすすめです‼︎
担当の方が即（1秒くらい）折返しのお電話を下さいます。
普段はレビューなど書く人間ではないのですがご対応していただいた担当の方があまりに素晴らしかったので投稿をさせていただきました。
レビューではAmazonのカスタマーサービスの評判があまり良くないようですが昨今、劇的に改善をされているのでは、と思います。
このレビューがAmazonユーザーの方々のお役に立てれば幸いです。

母に、買い物が大変なので、ティッシュペーパーを
纏め買いして欲しいと頼まれたのでAmazonで纏め買い。
配送日時に届かないので、問い合わせしましたが、
オペレーターは日本語が片言な中国人。話しが通じないし、
対応が悪いし最悪。配送遅延が発生したのも此方が連絡したら
発覚し、謝罪も無い。結果、配送日時より1日遅れで届いたが、
配達員も全く挨拶、謝罪無し。届いた段ボール箱には
写真のように傷だらけ。裏側は穴が3ヶ所も開いていて、
中のティッシュの箱も傷だらけだった。もう注文するのを
やめようと思う。

返品の手続きでヤマト運輸の集荷を依頼するので
送り状に必要な住所をメールで教えてくださいと依頼したら
送られてきたメールは商品をローソンに持ち込んで返品する手順。
全く人の話を聞いていない。
人の話を理解できない人はカスタマーサポートで勤務する資格がないと思われる。

3日~4日と書いてあるのにで届くのに一週間経っても全然届かない。早く届かないか1日1日を楽しみにしているのに一週間も届かないのはおかしい、詐欺かと思う。Amazon完全に期待してたのにすごくがっかりした。しばらくの間はAmazon使いたくないと思った

新品の雑誌がビリビリに破れた状態で送られてきたので交換を申し出たが、
「交換商品を発送しました」「返品を受け付けました」のみで謝罪は一切なし。
交換商品も綺麗ではなかったが、ビリビリよりはマシ。
定期おトク便は「いつでも解約できます」とあるが、
なぜか解約ボタンがなく、問い合わせてオペレーターに頼まないといけなかった。
オペレーターも対応は早いが、解約ボタンがない理由は言わず、速攻チャット終了。
商品価格の変動は善し悪しあるが、検索の精度が悪すぎる。
関係ない商品が大量に表示されるし、安い順にしても正しく並べ替わらない。

おトク便の登録済商品で先月から2度目のキャンセル。
こちらの商品をご注文に追加できるよう、試みております。と
配達不可能であると表示しながら通常価格＋送料200円だと明日配達可ってどういう意味なんだろう。
商品はあるのに登録済みの値引き価格では売れないってこと？
予定していたものが届かないって　本当に不便なんですが・・・

レビューを投稿して、承認とちゃんと商品ページには反映されているのにも関わらずプロフィールページに一切表示が反映されなかった。
それも複数件で、特に変わったこともしていないので原因不明。

その不具合をスクショも作成して徹底して説明したのに、テンプレ対応。
顧客が悪いような言い草の中身で相変わらず腹が立つ。

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Amazon.co.jpでは、通常とは異なる投稿動向が検知された商品等、各商品のカスタマーレビューの投稿状況に応じてレビューの掲載や投稿に制限を行わせていただく場合がございます。
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何かした覚えも無いから聞いてるし、説明を求められたから説明してコレ。

不具合の説明をさせた時間を返せ。

到着予定日より早く来たのはよかったが大袋7.5キロの犬用w/dには箱で梱包どころか袋梱包もなく
そのままのフード袋にお届けシールが張り付けてあり・フード袋はかなりよれよれで少し小さな穴が開いていて汚れもひどかったが・ジッパーを開けてさらにびっくり。はじめ気づかなかったがすでに封が空いていた。これは配送中に破けたとかいうようなことではなく・何者かがきれいに封を切っている状態。
まさかと思って重さを計ったら7.5キロのフードが6キロくらいしかなく・・・・あり得ないと。
で・アマゾンのカスタマーサービスとチャットやり取りをしてこちらからも連絡入れますと言われ・販売元からメールが来た。返品受け取りと交換サービスの内容。で・電話もしたがシステムの都合で通じなくなっており一向に電話は繋がらず。こちらとしては何よりなぜそんなことが起こってしまったのかが気になるところ。あくまでも直に話をしない気なのか。。。そして今日見てびっくり。そこの販売業者は微妙に名前を変えていました。どういうことでしょうか。新品がすんなり届くなら損害はないにしても非常に気持ち悪く・不愉快極まりない。
ちなみにアマゾンチャットサービスも電話がかかってくるサービスもその後通じなくなっていて問題が発生しましたということで繋がらないし・電話のほうのページにも飛べないようです。いい加減ですねー。
このまま誠意ない対応なら消費者センター苦情行きですね。