Amazon（アマゾン）の口コミ・評判 11ページ目

地図であと2件の後と表示されており
地図上では向かいのマンションに配達中のマークがついている。
ところが待てど暮らせど配達が来ない。
向かいの位置にいたらどんなに時間がかかっても１０分もあれば十分では？
２時間近く経過しても配達に来る気配がない。
再度調べたら遥か彼方の配達中になっている。
確かに【お客様のお届け先へ向かう前に、他のお届け先に配達しています】とは表示されていますよ。
けれど、目の前の配達を後回しにしてそこから車で１０分以上離れた場所の配達中ってどのような利点があるのだろうか。
今までに何度も何度もそのようなことがあった。
無駄に配達時間かをかけるとかあり得ないんだけれど。
アマゾン配達では配達の順番は指示が飛んでいるらしいが、
これでは時間の浪費。ある意味ドライバーが気の毒にさえ思える。

新品の雑誌がビリビリに破れた状態で送られてきたので交換を申し出たが、
「交換商品を発送しました」「返品を受け付けました」のみで謝罪は一切なし。
交換商品も綺麗ではなかったが、ビリビリよりはマシ。
定期おトク便は「いつでも解約できます」とあるが、
なぜか解約ボタンがなく、問い合わせてオペレーターに頼まないといけなかった。
オペレーターも対応は早いが、解約ボタンがない理由は言わず、速攻チャット終了。
商品価格の変動は善し悪しあるが、検索の精度が悪すぎる。
関係ない商品が大量に表示されるし、安い順にしても正しく並べ替わらない。

飼い猫が病気になり友人より紹介され猫のコルディGを頼みました。4日から５日で来ると記載されてたのに15日たっても来ず結局亡くなってしまいました。正直がっかりですね。アマゾンでは二度と買わないと思いました。

置き配ではないと昨今は大変なのことはわかりますが、うちは置き配不可と指示してあるにも関わらず毎回置き配。

前回注文したときは、瓶なのに玄関前のスロープのところに。割れ物をそんなところに置くなんてあり得ない。

漫画を注文したときも雑な梱包で甘く見ても10冊中9冊が破損。
何度か注文し直しても毎回同じような配達の仕方でもちろん破損だらけ。
一度カスタマーセンターに問い合わせをしたが、配送業者の問題だと謝罪も一切なし。

昔はもっと丁寧でよく利用させてもらっていただけにとても残念です。

5/8到着する商品を購入したが、
何も連絡なく、5/11到着に配送遅延。
カスタマーサービスに連絡し、
AMAZONの不備を認め、
配送サポート担当と5/9午前中の商品到着と
商品代金の返金を約束した。
しかし、5/9の午前中に商品は届かず、
2度目のカスタマーセンターを通じて
配送サポート担当に連絡したが、
商品は返品され、再度購入してくれ、
これ以上のことはできないと言われ、
電話を切られた。
3度目配送サポート担当に連絡したが、
2度目と同様の回答で、再び電話を切られた。
4度目カスタマーセンターに連絡し、
担当者は購入分のギフト付与を調整してくれた。
ただ、5/9に必要な商品は入手できず、
2、3度目の配送サポート担当の対応は許しがたい。

レビューを投稿して、承認とちゃんと商品ページには反映されているのにも関わらずプロフィールページに一切表示が反映されなかった。
それも複数件で、特に変わったこともしていないので原因不明。

その不具合をスクショも作成して徹底して説明したのに、テンプレ対応。
顧客が悪いような言い草の中身で相変わらず腹が立つ。

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Amazon.co.jpでは、通常とは異なる投稿動向が検知された商品等、各商品のカスタマーレビューの投稿状況に応じてレビューの掲載や投稿に制限を行わせていただく場合がございます。
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何かした覚えも無いから聞いてるし、説明を求められたから説明してコレ。

不具合の説明をさせた時間を返せ。

雑誌を購入したら表紙が折れ曲がったものが届いたので交換を希望したところ、クレジットカード以外の支払いでは返品して受け取り連絡を待って返金のポイントもしくは現金で再度買い直す指示をされたので腹が立って二度と買ってません。
月刊誌かつ数量も少ないので書い直す1週間以内に売り切れる可能性もあったため、別のところで購入しました。当然表紙も新品状態。
それ以外にもアカウントがなかった頃に送りつけ詐欺が発生し間違って代引きを支払ってしまった時も電話対応がなく、アカウントを作った状態でチャットかメールじゃないと問い合わせが効かないなど論外だった。
老人だったら絶対にできないだろうし、チャットも1j時間かかり返金まで1週間もかかりました。
いい思い出がないので使ってません。
今は代引きもできずPAYPAY銀行支払いもできないらしいので使うことはないでしょう。

到着予定日より早く来たのはよかったが大袋7.5キロの犬用w/dには箱で梱包どころか袋梱包もなく
そのままのフード袋にお届けシールが張り付けてあり・フード袋はかなりよれよれで少し小さな穴が開いていて汚れもひどかったが・ジッパーを開けてさらにびっくり。はじめ気づかなかったがすでに封が空いていた。これは配送中に破けたとかいうようなことではなく・何者かがきれいに封を切っている状態。
まさかと思って重さを計ったら7.5キロのフードが6キロくらいしかなく・・・・あり得ないと。
で・アマゾンのカスタマーサービスとチャットやり取りをしてこちらからも連絡入れますと言われ・販売元からメールが来た。返品受け取りと交換サービスの内容。で・電話もしたがシステムの都合で通じなくなっており一向に電話は繋がらず。こちらとしては何よりなぜそんなことが起こってしまったのかが気になるところ。あくまでも直に話をしない気なのか。。。そして今日見てびっくり。そこの販売業者は微妙に名前を変えていました。どういうことでしょうか。新品がすんなり届くなら損害はないにしても非常に気持ち悪く・不愉快極まりない。
ちなみにアマゾンチャットサービスも電話がかかってくるサービスもその後通じなくなっていて問題が発生しましたということで繋がらないし・電話のほうのページにも飛べないようです。いい加減ですねー。
このまま誠意ない対応なら消費者センター苦情行きですね。

prime会員で8時～12時の時間帯を指定したら
現在16時54分にも関わらず、商品が未だに届か
ない💢
本日ｶｽﾀﾏｰに2度TELをしたが、一人目の担当者
の男性はまったく話しにならず❗しかも配送担当
にも関わらず、状況把握するのにTEL中２時間越え❗
いつ届きますか？→何時かわかりません💦
は？時間帯指定してるけど→遅れる時もあります
時間帯指定の意味無いですね→そうですね。
💢客舐めてるのか❗→.....
聞いてるかー→はい聞いてます❗
なら返事しろよ→はい。すみません💦
何時なら届くんや？→あー　今堺の倉庫に荷物あります💦
だから何時よ？→16時30分頃には届くと思います

こんなやり取りをして未だ届かず😖💧
しかも前回は時間帯指定してなかったけど、
届いたの夜21時頃❗
あと委託業者の商品扱いが悪く、精密機械やのに
箱ごとドンと置きやがった💢個人事業の女‼️

箱開けたらSwitch有機の箱に2ヶ所キズあり❗
Amazonのスタッフも商品扱いがいい加減❗
長年利用させてもらってるけど、次は無いかな

10月某日 まとめて5点注文
(Amazonギフトで決済)
↓
一点 到着予定のものが届かず
↓
注文履歴を見ると「支払い方法を変更してください」
(Amazonギフトは余っている状態)
↓
問い合わせ(電話)

・一人目 おかしな？テンションと友人口調の人間「えー、あれー？何でだろ。うーん」
30分後、結局分からず担当部署へ転送
(初見から明らかに“意味自体分からない”知識が漂っているのに直ぐに転送しない

・二人目
「Amazonの倉庫での発送トラブル。そのまま到着をお待ちください」
↓
翌週になっても届かず、再度チャットにて連絡
・また意味が分からないようで、結果、「倉庫に催促を入れます」「そのまま商品到着をお待ち下さい」
↓
数時間後、注文履歴から消失
キャンセルのメール等もなし

再度チャットにて連絡
三人に転送され、度々「引き継ぎ」と言うが全員の一言目が
「注文はキャンセルされています」
から始まり、1からの説明を三人に三回
最終四人目、
「今までの流れをお調べしますので、1〜2分お待ちください」
ようやく話が通じると思いきや、一言目
「注文はキャンセルされています」

そこから、今までのカスタマーと丸切り変わらない上に(担当部署って何状態)、
非常に稚拙な表現や雰囲気で少し驚きました。
あれも分からない、これも分からない、「こちらでも確認のしようがありません・・・。」
確認できないシステムって何でしょう。
何より問い合わせで、「・・・」を使うようなカスタマー、初めて見ました(笑)

注文履歴が消失されているこちらに対して、「おいくらだったか覚えていますでしょうか」
当方「勝手にキャンセルになっている状態なのでしょうか。」
「そうですね、〜」
そうですね、じゃないだろう。
「お客様にもメール連絡などの形跡がなく」と書いているにも関わらず、「今回形跡がございます。」
だから、何が言いたいの？

これらの会話は一部分です。
最大手のAmazonでこのシステム、何よりこの「質」なんですね。
某デリバリー企業等にしてもそうですが、逆に今はネット主流の大手の方が様々な意味で、非常に稚拙・いい加減さが目立ちます。

こんな無駄に疲れるやり取りと、本当に無駄な時間だと感じたのは久々でした。