Amazon（アマゾン）の口コミ・評判 10ページ目

アートロック付きの集合住宅に居住しております。
アマゾンの商品の受け取りを『置き配をしない』に指しているにも関わらず、宅配BOXに黙って投函する運送業者が多いです。

【配送業者の問題】
１．配送業者は、集合住宅の場合、『置き配』指定していない
　　荷物を宅配BOXに投函して配送完了にする悪意ある配送業者
　　がいる。
２．配送業者には、インターフォンを鳴らさず、宅配BOXに投函
　　する悪意ある配送業者がいる。
　　※１～２回鳴らして、直ぐに切り、素早く宅配BOXに投函する
　　　悪意ある配送業者がいる。
３．集合住宅の宅配BOXには食品、飲料、危険物、生き物などの
　　投函は、禁止しているが、アマゾンの配送業者は、重い飲料　
　　水やお菓子など食品も構わず宅配BOXに投函する。
４．近くのマンションのご配送が多い。
５．近隣の別の集合住宅の荷物が、宅配BOXに投函されている。

【アマゾン（カスタマーサポート含め）の大問題】
A)上記配送行書の問題は理解しているが、かいぜんの約束を
　行わない。
B)一度間違いでも配送業者が配送（宅配BOXへの投函）して
　しまった場合でも、間違った投函品を配送業者に引き取り
　指示が出来ない。
　※投函したものをアマゾン側で引き取りが出来ない。
　※配送業者もそれを知っている。ご配送しても配送側にペナル　
　　ティはなさそうである。だから改善されない
　※宅配BOXの商品を取り出して、着払いで埼玉県の返品窓口に
　　送付する作業を行う。
　　だから、配送業者の悪意の作業が何時まで経っても改善でき　　
　　ないし、アマゾンはそれを放置している。

【アマゾンの対応を改善する方法】
　不明です。
　しかし、私は、カスタマーセンターにクレームを入れて、
　その場合は全て返品してカード支払い金は返金してもらって
　います。
　※利用者全員で、【置き配】ルールを守らない配送業者の
　　場合は、みんなで返品と返金を行いアマゾンの利益率を
　　下げない限り、改善されないように思いました。

先日Amazonのアカウントが不正に操作され買い物をされました。複数ある中の一つはプリペイドカードを購入され登録しているクレジットカードで決済されました。そのことにAmazonに抗議しましたが購入取り消しはしてもらえず責任は取れない、クレジットカード会社と交渉してくださいとの事で一切の補填や(荷受人の住所・名前・電話番号が分かっているにもかかわらず)犯罪者摘発の動きは全くしないようです。不正なアクセスによる請求には一切取り合わない方針のようです。自社のセキュリティの甘さによるユーザーの損害を補填しようとせずクレジットカード会社に丸投げするAmazonの姿勢に愕然としました。私一人が変えられることは何もないでしょうが、せめて同じような被害者がでないように、くれぐれもAmazonにクレジットカードの登録やギフトカード等の決済可能な残高を残さないようにご注意ください。アカウントのクレジットに何かあってもAmazonは一切責任をもってくれません。

プライム会員に勝手に何回もなる
元のところで解約してたのに
数ヶ月後に購入してないのに又請求が。

家族が入ってるのに入るわけ無し。

問い合わせしても
コピペみたいな返答

身に覚えのない引き落とし、と伝えてるのに、
いつ頃入荷いましたか？

とか、
いつ頃から引き落としされてるか聞かれ、

時間かけて調べて答えたのに、

こちらが今調べますといついつからです。

と。
いや、出てるなら何で聞いたん？と言う感じです。

わけ分かりません。

それと、完全に未開封、商品のopp袋に密封された商品
が傷だらけなんは何故でしょう？

試しに爪や物で
傷部分をおもいきり引っ掻いても傷ができない。

何の傷？本当に新品なのか？
でも未開封。
不思議。

家族がプライムだけど、
配送とかは問題なく早い

この連中が酷いのが多いい
箱にはこちらの電話番号が表記されているにも関わらず、場所が不明で持ち帰りましたである
いや電話で確認すれば済むことである
隣接している家は距離があるのに何故か離れたアパートに配送、部屋番も書いてないのにどのように配達したのだろうか?

荷物が届かず配送を追っかけても途中で止まったまま、翌日改めて確認するも変わらず
カスタマーに連絡すると荷物が行方不明です
この時点で謎、荷物は割かし大ききものである
翌日に在りましたので午後の便に載せました、来ないので再度連絡
荷物が多すぎて配送手配が出来ませんでした、いや　さっきの手配済みとは何だったのだろうか
明日中には何とかしますと、やり取りをし終わるとカスタマーからの留守録があり再生すると
配送が難しく先ほどキャンセルさせていただきましたと朝のカスタマーの人からの電話
ケリが付いた途端にコレである、再度連絡するもキャンセルのキャンセルは無理です
連絡してきいるのに、当人に確認もせずになぜキャンセルするのだろうか?
部署内でのホウレンソウは如何なっているのだろか?

タイトルにもある通り、注文前の商品のお届け予定日の変化の仕方があまりにもおかしいです。
買おうとしたものはCDです。残り1点でした。
時間がなくすぐに注文しなかったこちら側も悪いとは思いますが、あまりにも納得できないので見ていただきたいです。
当方はPrime会員です。

買おうと思っていたものが、10月10日にお届け予定となっており、2〜3時間後に翌日となっていました。
しかし、10分後になぜかまた10月10日に戻りました。
しかし、以前からこのようにお届け予定が変わることはよくあり、しばらく待つとまた翌日に戻ることを知っていたため、待ちました。
ちょくちょく念のためアプリを開いて確認していたところ、売り切れてしまい購入できなくなりました。

なぜ予定日が戻ったのか意味がわからないため問い合わせしたところ、「発送状況や倉庫状況、発送元の天候や距離などで変わる場合がございます」との返答でした。
理由もわかりますし、セール中でもありましたが、たった10分間に変わるのはどう考えてもおかしいと思います。
前々からあると書いた通り1度や2度ではありません。
翌日使う予定だったので予定も崩されはっきり言ってストレスです。
今度またこのようなことが起きたら、プライム会員解約も視野に入れます。
本来ならこちらに笑顔を届けるはずのサービスが、不快な思いをさせるサービスになっていると本当に今回で感じ、失望しました。

本当は星一つもつけたくないですが、カスタマーの方の対応が良かったため星1です。

置き配でいつもドア前に置いて頂いてたが、今回は門の前に置かれていた。
誰でも盗もうと思ったら盗める状態だったので、非情に残念だった!
配達する人にもよるけど全体的に質は悪いと思う。投げ込まれた事もあるので、
今後注文するか検討中です。

先週、納期を確認した上で飲み物を箱で2箱注文した
その後、注文履歴を確認したら在庫切れの為、納期不明と記載されていた
サポートセンターに連絡した所、在庫切れの為、在庫が補充され次第メールすると言われ、お詫びにギフト券¥500お詫びとして送りますと言われたが送られておらず
その後、最初の注文時と同じ様に商品をみると在庫あるように納期の記載があり1箱のみ注文すると2日後に納品予定になった
普通、在庫が入ったなら最初の2箱を対応するべき所を注文してから1週間もかかっている
後から頼んだ商品が先に頼んだ商品より先に届くなんて、ありえない！優先順位が間違っている
口だけの謝罪で対応は一切なくギフト券もきてなければ、2箱はバラバラの日付で届くと言い出すしまつ
信じられない対応
怒りしかない

海外から購入をした1万円ほどする洋書が1ヶ月以上経っても届かず追跡番号もないのでまずは購入先に返金を依頼した所、「代替品をすぐに発送する」の一点張りで返金をしてくれず「これ以上さらに待てないし追跡番号もなく不安なので今回は返金希望」の旨を再度セラーに伝えると返信がなくなりました。
大変困っていた所、カスタマーサービスの存在を思い出し連絡をしてみたのですがかつてのPayPal並みの速さで返金処理をしていただきました。
わずが数時間後の返金、本当に驚くべきスピードです！
担当をして下さったのは日本語が流暢な中国人の男性の方でとても親切で物腰柔らかな方でした。
極めてスマートな対応に感動をいたしました。
そして心から感謝です。
担当をしていただける方によって対応が多少違うのかもしれませんが皆様も商品が届かない等のお困り事はカスタマーサービスの方にぜひご相談をされてみて下さい。
レスポンスの速さに驚かれると思います。
お電話でのやり取りがすすめです‼︎
担当の方が即（1秒くらい）折返しのお電話を下さいます。
普段はレビューなど書く人間ではないのですがご対応していただいた担当の方があまりに素晴らしかったので投稿をさせていただきました。
レビューではAmazonのカスタマーサービスの評判があまり良くないようですが昨今、劇的に改善をされているのでは、と思います。
このレビューがAmazonユーザーの方々のお役に立てれば幸いです。

母に、買い物が大変なので、ティッシュペーパーを
纏め買いして欲しいと頼まれたのでAmazonで纏め買い。
配送日時に届かないので、問い合わせしましたが、
オペレーターは日本語が片言な中国人。話しが通じないし、
対応が悪いし最悪。配送遅延が発生したのも此方が連絡したら
発覚し、謝罪も無い。結果、配送日時より1日遅れで届いたが、
配達員も全く挨拶、謝罪無し。届いた段ボール箱には
写真のように傷だらけ。裏側は穴が3ヶ所も開いていて、
中のティッシュの箱も傷だらけだった。もう注文するのを
やめようと思う。