Amazon（アマゾン）の口コミ・評判 10ページ目

タイトルにもある通り、注文前の商品のお届け予定日の変化の仕方があまりにもおかしいです。
買おうとしたものはCDです。残り1点でした。
時間がなくすぐに注文しなかったこちら側も悪いとは思いますが、あまりにも納得できないので見ていただきたいです。
当方はPrime会員です。

買おうと思っていたものが、10月10日にお届け予定となっており、2〜3時間後に翌日となっていました。
しかし、10分後になぜかまた10月10日に戻りました。
しかし、以前からこのようにお届け予定が変わることはよくあり、しばらく待つとまた翌日に戻ることを知っていたため、待ちました。
ちょくちょく念のためアプリを開いて確認していたところ、売り切れてしまい購入できなくなりました。

なぜ予定日が戻ったのか意味がわからないため問い合わせしたところ、「発送状況や倉庫状況、発送元の天候や距離などで変わる場合がございます」との返答でした。
理由もわかりますし、セール中でもありましたが、たった10分間に変わるのはどう考えてもおかしいと思います。
前々からあると書いた通り1度や2度ではありません。
翌日使う予定だったので予定も崩されはっきり言ってストレスです。
今度またこのようなことが起きたら、プライム会員解約も視野に入れます。
本来ならこちらに笑顔を届けるはずのサービスが、不快な思いをさせるサービスになっていると本当に今回で感じ、失望しました。

本当は星一つもつけたくないですが、カスタマーの方の対応が良かったため星1です。

身に覚えのない160サイズの超特大のダンボールが届き
驚いて中を見たら、中には大量の梱包紙の中に、
注文したリュックが1つ。。
リュックなら20個以上、人でも入れる大きさのダンボール。
そして、中には隙間を埋める為に、鬼のように大量の紙。
それも、写真の様に、クシャクシャにして隙間を埋めるでもなく、
そのまま束で入れてある状態の紙も大量に。
とにかく大量のゴミ、片付けも大変、資源の無駄、配送する方にも負担。本当にに信じられないし有り得ないと思いました。
よく利用しますが、こんな事は初めてです。

置き配でいつもドア前に置いて頂いてたが、今回は門の前に置かれていた。
誰でも盗もうと思ったら盗める状態だったので、非情に残念だった!
配達する人にもよるけど全体的に質は悪いと思う。投げ込まれた事もあるので、
今後注文するか検討中です。

先週、納期を確認した上で飲み物を箱で2箱注文した
その後、注文履歴を確認したら在庫切れの為、納期不明と記載されていた
サポートセンターに連絡した所、在庫切れの為、在庫が補充され次第メールすると言われ、お詫びにギフト券¥500お詫びとして送りますと言われたが送られておらず
その後、最初の注文時と同じ様に商品をみると在庫あるように納期の記載があり1箱のみ注文すると2日後に納品予定になった
普通、在庫が入ったなら最初の2箱を対応するべき所を注文してから1週間もかかっている
後から頼んだ商品が先に頼んだ商品より先に届くなんて、ありえない！優先順位が間違っている
口だけの謝罪で対応は一切なくギフト券もきてなければ、2箱はバラバラの日付で届くと言い出すしまつ
信じられない対応
怒りしかない

地図であと2件の後と表示されており
地図上では向かいのマンションに配達中のマークがついている。
ところが待てど暮らせど配達が来ない。
向かいの位置にいたらどんなに時間がかかっても１０分もあれば十分では？
２時間近く経過しても配達に来る気配がない。
再度調べたら遥か彼方の配達中になっている。
確かに【お客様のお届け先へ向かう前に、他のお届け先に配達しています】とは表示されていますよ。
けれど、目の前の配達を後回しにしてそこから車で１０分以上離れた場所の配達中ってどのような利点があるのだろうか。
今までに何度も何度もそのようなことがあった。
無駄に配達時間かをかけるとかあり得ないんだけれど。
アマゾン配達では配達の順番は指示が飛んでいるらしいが、
これでは時間の浪費。ある意味ドライバーが気の毒にさえ思える。

急ぎ必要な商品をお急ぎ便で割増込みで購入。翌日配達完了の通知を受け確認すると、近所の方の購入物が間違って我が家に配達されていた。相手方が知人だったこともあり、そのまま誤配された荷物を届け、こちらの商品が届いているか聞いてみると、なにも来ていない状況。カスタマーセンターに直接連絡を入れ、誤配の状況を伝え荷物の追跡を請求すると「配送業者の責任なので、業者に探させて配達させます。」との回答。誤配に気づいてないような業者で紛失の可能性があるのでは？と指摘、急ぎの状況でいつまで待たせるのかを問うと「24時間以内に必ずこちらより連絡します。」と回答を得て、一旦通話を切る。結果的には再配達なし・直接連絡もなしの完全ゼロ回答のため、清算済みの商品代金の問題を含めて再度カスタマーセンターに連絡を入れる。法的処置を含めての対応を検討の意思を伝え、再配達なし・連絡なし・追跡結果の確認の有無について社としての対応を問うと事案の報告すらしていなかった状況だった。カスタマーセンターの対応者は2回共別人で日本語の会話にやや難ありの異邦人だった。
会話が拙い対応で、瑕疵責任が自社側の案件報告をしない顧客サービスセンターを運用している会社に評価はつけられません。
返金にて事案解決をしたが、無駄に過ぎた時間と労力を返してもらいたい。おそらく返金対応でこの事案をなかった事にされるであろう予測が担当者の態度でありありとしていた。非常に不愉快極まりない企業。

コロナで、怠慢の受け渡しを減らすため？とかで、いつのまにか玄関前置配、になっていました。配送業者が、宅配ボックスも使わず、呼び鈴もならさず、閉めてある門をわざわざ開けて勝手に庭に入って来て、短いワイヤーで繋いである番犬に噛まれました。あまつさえ、配送業者の社長が怒鳴り込んできて、警察まで呼ばれて，大変でした。Amazonに連絡しても，配送業者はうちとは関係ありません，の一点張り。ひどいと思います。
最終的には，警察もこちらに落ち度がないこと、配送業者が悪質であること、など理解してくれましたが、Amazonの姿勢には納得が行きません。

飼い猫が病気になり友人より紹介され猫のコルディGを頼みました。4日から５日で来ると記載されてたのに15日たっても来ず結局亡くなってしまいました。正直がっかりですね。アマゾンでは二度と買わないと思いました。

置き配ではないと昨今は大変なのことはわかりますが、うちは置き配不可と指示してあるにも関わらず毎回置き配。

前回注文したときは、瓶なのに玄関前のスロープのところに。割れ物をそんなところに置くなんてあり得ない。

漫画を注文したときも雑な梱包で甘く見ても10冊中9冊が破損。
何度か注文し直しても毎回同じような配達の仕方でもちろん破損だらけ。
一度カスタマーセンターに問い合わせをしたが、配送業者の問題だと謝罪も一切なし。

昔はもっと丁寧でよく利用させてもらっていただけにとても残念です。