Amazon（アマゾン）の口コミ・評判 9ページ目

身に覚えのない160サイズの超特大のダンボールが届き
驚いて中を見たら、中には大量の梱包紙の中に、
注文したリュックが1つ。。
リュックなら20個以上、人でも入れる大きさのダンボール。
そして、中には隙間を埋める為に、鬼のように大量の紙。
それも、写真の様に、クシャクシャにして隙間を埋めるでもなく、
そのまま束で入れてある状態の紙も大量に。
とにかく大量のゴミ、片付けも大変、資源の無駄、配送する方にも負担。本当にに信じられないし有り得ないと思いました。
よく利用しますが、こんな事は初めてです。

引っ越しがあり、他社で家具や生活用品を購入しました。
Amazonでも照明を注文していました。届く日も全て同じで完璧に段取りしていましたが、Amazonだけ夜になっても届かず、おかしいなと思い確認すると、配達者が住所が分からず配達できませんでしたとのことです。
カスタマーセンターに連絡して、今日中に配達してくれないと困る旨を伝えましたが、同じ回答しか返ってこない始末で、最後には勝手に電話を切られました。住所が分からない場合は、配達者が注文者に連絡するのは当然のことではないでしょうか？こちらは電話も来ず、荷物も届かず、最悪なカスタマー対応で、正直ガッカリしました。職務怠慢にも程があります。

たくさんあります。

まず、置き配に設定したら他の家に配達した様で、知らない玄関の写真が届きました。カスタマーセンターに連絡して再配達してもらい、ドライバーさんになんで間違えたか聞いたところ、ナビで配達しているため、だいたいこの辺かなーって置きました。と言う返答。そんな感じで配達しているのが怖いです。何のための表札なのか…。

別の日、違う家の荷物がうちに置き配されていました。
カスタマーセンターに連絡し、取りに来てくださいと言ったら、カスタマーセンターと配送は別なので、わかりません、との事。
呆れました。結局、夜見てもまだあり、朝見たらなかったです。
いつ、誰が持って行ったのか怖いです。

別の日、注文した荷物が、仕事に行っている間に一度配達されていました。ポストには不在連絡票もなく、再配達の依頼が出来ないので、カスタマーセンターに連絡したところ、日本の方ではない人が出て、「100%ではないですが、本日もう一度配達する可能性があります」をなん度も繰り返されました。100%ではない？可能性？
結局その日に配達されず、キャンセルしました。

そして、ペイデイ払いにしていたので、翌月支払い金額が確定したメールが届いたので確認してみると、キャンセルしたはずのその商品の金額が含まれていました。
すぐにカスタマーセンターへ連絡したら、キャンセルされているのに、手続きができてなく、商品は届いてないのにお金だけ頂く様になってました。といわれました。もう一度、同じ商品を送りましょうか？と聞かれでビックリ。対応がおかしいですよね？
返金手続きしてもらい、ペイデイもちゃんとした請求金額で再メールがきました。

カスタマーセンターの対応、配送業者の対応、もう一度きちんと方がいいですね。前はAmazon、すごく良かったのに、最近は良くない。
利用したくないし、プライム会員もやめます。

長年アマゾンを利用しているが、最近注文したものが届かず問い合わせたら、発注元の都合でキャンセルされ返金されるとのこと。アカウントサービスには〇月×日配達終了となっている。
返金のことで問い合わせても、延々と「こちらではわかりかねます」と繰り返すばかり。しかも初めの発注元の不祥事から何度も同じことを繰り返すので「それはもう了解しています」というと「あなたも何度もこちらの話をききませんよね！」と喧嘩ごし。
プライム会員を辞めようかと思っている。

Amazonのセールで今回初のポストイン以外の品を複数買った。
13万円のモニターを置き配NGで注文。
注文する際、配達指定日は最速日か次の日曜日しか選べなかった。これも不満。
幸い、日曜日は休みで予定も無かったので日曜日を選択。
日曜日に注文履歴をみると配達中との表記。
楽しみに待てど待てど来ない。
また注文履歴をみたら配達完了との事。
玄関に立て掛けられて置き配されていた。
チャイムもなしだ。今のご時世たまったもんじゃない。
次にカップラーメンのダンボールケース。
発送指示を3日も守らず不在の為持ち帰り。
もう勘弁してくれ。
Amazonでは二度とポストインの商品以外は買いません。

地図であと2件の後と表示されており
地図上では向かいのマンションに配達中のマークがついている。
ところが待てど暮らせど配達が来ない。
向かいの位置にいたらどんなに時間がかかっても１０分もあれば十分では？
２時間近く経過しても配達に来る気配がない。
再度調べたら遥か彼方の配達中になっている。
確かに【お客様のお届け先へ向かう前に、他のお届け先に配達しています】とは表示されていますよ。
けれど、目の前の配達を後回しにしてそこから車で１０分以上離れた場所の配達中ってどのような利点があるのだろうか。
今までに何度も何度もそのようなことがあった。
無駄に配達時間かをかけるとかあり得ないんだけれど。
アマゾン配達では配達の順番は指示が飛んでいるらしいが、
これでは時間の浪費。ある意味ドライバーが気の毒にさえ思える。

コロナで、怠慢の受け渡しを減らすため？とかで、いつのまにか玄関前置配、になっていました。配送業者が、宅配ボックスも使わず、呼び鈴もならさず、閉めてある門をわざわざ開けて勝手に庭に入って来て、短いワイヤーで繋いである番犬に噛まれました。あまつさえ、配送業者の社長が怒鳴り込んできて、警察まで呼ばれて，大変でした。Amazonに連絡しても，配送業者はうちとは関係ありません，の一点張り。ひどいと思います。
最終的には，警察もこちらに落ち度がないこと、配送業者が悪質であること、など理解してくれましたが、Amazonの姿勢には納得が行きません。

返品が簡単に出来て良かったのですが時々アマゾンが発送しない商品を間違えて買ってしまい違う商品が届いてもアマゾンでは対応してくれず直接出品者へ連絡するとこちらも返品、交換不可の商品だと言われ諦めざるを得なかった。
もうアマゾンからは注文していないです。

カスタマーサポートは機能していません。
ある日を境に、一度も投稿したことがないのに商品にレビューが投稿されていたり、
カートに大量の商品が入っていたり、それらの連絡がひっきりなしに来るようになりました。
カートに入っている商品はすべて削除し、
パスワードを変更の上、二段階認証に切り替えてログアウトしましたが、
その後もレビュー投稿が続き、ついには発注していない商品が発注され、配送されてきました。

電話もかける度に繋がらず、レビュー投稿や商品発注について、その都度報告を上げ、
対策を教えてほしいとメール依頼を投げ続けていますが、ずっと放置されています。
他にどこに連絡すればよいのかも、情報がなくわかりません。

知人にその話をしたところ、複数人が同じ目に遭っていることがわかりました。

以前に発注したものも、郵便受けから半分以上はみ出している状態で刺さっており、
誰でも簡単に持ち出せるような状態でしたので、被害報告をしようとしましたが、
報告先を探るのに時間がかかるような状況で諦めました。
以前は、配送に関する問題の連絡先が記載されていましたが、
今はその報告先も閉じられているようで、どこに報告すればよいのかがわかりません。

他の投稿を拝見していても、このような被害は枚挙に暇がない上に、
氷山の一角でしかないこともわかりました。

発注者がストレスを抱えるような買い物など避けた方がよいのと、
他にいくらでも発注先はありますので、この会社を我慢して使う意味が見出せません。
これ以上放置され続けていると、毎日いろいろな商品が発注されてしまう恐怖を感じ、
アカウントは削除することにいたします。
それ以外に回避策がないようです。