Amazon（アマゾン）の口コミ・評判 9ページ目

長い事利用して来たけど、4月からおかしくなった。
とにかく商品が全然届かない。
一週間経っても届かない。
そもそもあれこれ謎の理由付けて配達すらしない。
配達を試みましたとか建物にたどり着けませんでしたとかこんな理由が普通にありえるのかと。
というかオートロックすらないし見てすぐ分かるアパートにたどり着けないとか意味不明にも程がある。
サポートに連絡してもまるで効果無し。
2週間粘り強く交渉を続けたけど無駄だったので、もう利用やめます。

通常配達の日時指定が出来なくなった上におトク便の配達日がいい加減すぎる
prime会員のメリット無し。
配達日、曜日を設定しているにも拘らず無視されるのはなんで？
その設定がある事自体意味不明。
3か月前までは登録された指定日に配達されていたけれど
勝手な都合で断りもなく発送して(不在の日は避けて設定しているのに無視)
宅配ボックスに投げ込んでいく。
手渡し必須という指示出してるでしょ？
まるで訳わからん。
サイテーなワンマン運営だな

20年来ユーザー。近年は様々なコンテンツが追加されていますが、通販のみの利用です。

正規品は勿論、実店舗では販売終了した品や、互換品を入手できたりするので助かっています。ただ、品揃えが豊富ゆえに様々な販売業者が入り乱れている為、品質だけでなくお店の対応にも納得いかない場合が出て来ることあり。

さすがAmazon、自社倉庫を持っているだけあり、Amazon倉庫出荷品だと無料会員でも一定額以上購入だと送料無料。Amazon倉庫に委託していない品（マーケットプレイス品）の中にも、探しようによっては送料ありでも他所通販よりお得に買えることあります。

他所総合通販だと、商品一覧に同じ品がずらずら並んでいますが（同じ品であっても販売者ごとに表示）、Amazonだと１つの商品ページに複数販売者が登録してることがあります。そこから気になった業者の販売品を選択、という形。最安値表示されているもの以外にも送料考慮すればお得だったり、状態が綺麗だったり、という品（業者）があるので、特に中古品を買いたい場合は、「こちらからもご購入いただけます」で確認するとよいです。

届いた品の品質に疑問が残ることが幾度かありました。Amazonに対する口コミですので、Amazon発送品（Amazon倉庫品）についてだけ記述。新品日用雑貨を注文で、明らかに一度返品された形跡ありの再出荷品が来たり（それはまだ汚れ程度でよかったですが）、りんごジュース、甘いはずが酸味を帯びていたり、白味噌を注文したのに変色だけでなく味も変わっていた、ということありました。倉庫の温度管理を疑いました。

大手から小さな下請けまで、今はAmazon品の配達業者は多種多様。
配達時トラブルについては、確かにAmazonにも指導の責任あるとは思いますが、配達している業者自体の失態ですので、配送業者口コミのほうに投稿するのが適切。該当業者名が配送業者の中に見当たらない場合はその限りではないですが。

（Amazonからの不遇で配達先に迷惑をかけている業者、ゼロとは言えないかもしれませんが）

キャンセルや注文品が結局届かなかった場合、これまで全て返金対応してもらえているのは評価します。

購入時に到着日時を確認し購入。
予定日時になっても商品発送の連絡がないので問い合わせたところ、最寄りのセンターに商品がない為3日後の発送になるとの事。
発送日18時現在で発送状況になっていなかった為再度問い合わせたところ、忘れていたかのようにページ更新され商品発送(運送会社サイトで見たところ伝票登録なし)
ブラックフライデー先行セールが同時期に行われており、発送時点で購入商品が18%値引き商品になっていた為、差額分がどうなるか聞いたところキャンペーン対象外の為対応出来ないの一点張り。
その変わり300円のクーポンを発行致しますと言い始めた。
客をバカにするのも大概にしろと思った。

身に覚えのない160サイズの超特大のダンボールが届き
驚いて中を見たら、中には大量の梱包紙の中に、
注文したリュックが1つ。。
リュックなら20個以上、人でも入れる大きさのダンボール。
そして、中には隙間を埋める為に、鬼のように大量の紙。
それも、写真の様に、クシャクシャにして隙間を埋めるでもなく、
そのまま束で入れてある状態の紙も大量に。
とにかく大量のゴミ、片付けも大変、資源の無駄、配送する方にも負担。本当にに信じられないし有り得ないと思いました。
よく利用しますが、こんな事は初めてです。

たくさんあります。

まず、置き配に設定したら他の家に配達した様で、知らない玄関の写真が届きました。カスタマーセンターに連絡して再配達してもらい、ドライバーさんになんで間違えたか聞いたところ、ナビで配達しているため、だいたいこの辺かなーって置きました。と言う返答。そんな感じで配達しているのが怖いです。何のための表札なのか…。

別の日、違う家の荷物がうちに置き配されていました。
カスタマーセンターに連絡し、取りに来てくださいと言ったら、カスタマーセンターと配送は別なので、わかりません、との事。
呆れました。結局、夜見てもまだあり、朝見たらなかったです。
いつ、誰が持って行ったのか怖いです。

別の日、注文した荷物が、仕事に行っている間に一度配達されていました。ポストには不在連絡票もなく、再配達の依頼が出来ないので、カスタマーセンターに連絡したところ、日本の方ではない人が出て、「100%ではないですが、本日もう一度配達する可能性があります」をなん度も繰り返されました。100%ではない？可能性？
結局その日に配達されず、キャンセルしました。

そして、ペイデイ払いにしていたので、翌月支払い金額が確定したメールが届いたので確認してみると、キャンセルしたはずのその商品の金額が含まれていました。
すぐにカスタマーセンターへ連絡したら、キャンセルされているのに、手続きができてなく、商品は届いてないのにお金だけ頂く様になってました。といわれました。もう一度、同じ商品を送りましょうか？と聞かれでビックリ。対応がおかしいですよね？
返金手続きしてもらい、ペイデイもちゃんとした請求金額で再メールがきました。

カスタマーセンターの対応、配送業者の対応、もう一度きちんと方がいいですね。前はAmazon、すごく良かったのに、最近は良くない。
利用したくないし、プライム会員もやめます。

Amazonのセールで今回初のポストイン以外の品を複数買った。
13万円のモニターを置き配NGで注文。
注文する際、配達指定日は最速日か次の日曜日しか選べなかった。これも不満。
幸い、日曜日は休みで予定も無かったので日曜日を選択。
日曜日に注文履歴をみると配達中との表記。
楽しみに待てど待てど来ない。
また注文履歴をみたら配達完了との事。
玄関に立て掛けられて置き配されていた。
チャイムもなしだ。今のご時世たまったもんじゃない。
次にカップラーメンのダンボールケース。
発送指示を3日も守らず不在の為持ち帰り。
もう勘弁してくれ。
Amazonでは二度とポストインの商品以外は買いません。

コロナで、怠慢の受け渡しを減らすため？とかで、いつのまにか玄関前置配、になっていました。配送業者が、宅配ボックスも使わず、呼び鈴もならさず、閉めてある門をわざわざ開けて勝手に庭に入って来て、短いワイヤーで繋いである番犬に噛まれました。あまつさえ、配送業者の社長が怒鳴り込んできて、警察まで呼ばれて，大変でした。Amazonに連絡しても，配送業者はうちとは関係ありません，の一点張り。ひどいと思います。
最終的には，警察もこちらに落ち度がないこと、配送業者が悪質であること、など理解してくれましたが、Amazonの姿勢には納得が行きません。

返品が簡単に出来て良かったのですが時々アマゾンが発送しない商品を間違えて買ってしまい違う商品が届いてもアマゾンでは対応してくれず直接出品者へ連絡するとこちらも返品、交換不可の商品だと言われ諦めざるを得なかった。
もうアマゾンからは注文していないです。